新形势下国企办公室业务创新发展研究

李宣辰

摘要：本文说明了国企办公室业务创新的意义， 国企拥有的内部结构很复杂，并且其中的业务繁多，同时档案或者一些资料方面的内容很多，所以因为档案和一些资料存在的原因，办公室在国企中的地位是重中之重的。因为国企是国家的重要经济组成部分，所以说如何加强对办公室业务的管理模式，完善国企办公室业务的机制，在此基础上，就如何对工作人员的综合素质进行提升成为当前讨论的重要课题之一。目前新形势下的国企办公室业务出现了地位低、评价机制不完善和次序划分模糊等问题，所以针对问题提出切实有效的策略，谈谈新形势下的国企办公室业务实现创新发展的途径，提高国企办公室业务，与时俱进。

关键词：新形势;国企办公室业务;创新发展

引言

国有企业是国家经济的重要组成部分，它的发展直接关系到国家经济民生，是中国建设特色社会主义的重要支柱，如何做好办公室业务对于国企来说具有重要意义。任何个人工作的良好开展都将影响着整个组织的工作业绩，因此，办公室业务也是如此，在工作中要做到公正无私，认识到社会转型、企业改革中办公室工作的变化，积极适应新时期的新要求，从而做到与时俱进，可持续发展。

一、国企办公室业务的重要性

国有企业肩负着政治责任、经济责任以及社会责任等，作为企业的重要部门，办公室也承担着艰巨的使命。办公室业务的顺利开展不仅可以发挥辅助作用，还可能发挥综合的链接作用。所以，发挥好办公室的职能，能够提升企业形象，促进企业的统筹安排，使办公室在开展工作中能够掌握优势，推动工作的发展，加强整个企业的管理效率，提高整个企业的社会地位。

在近几年的国家政策中，可以看到“管理提升”活动以及“一流三化”的办公室系统建设已成为国有企业开展一系列活动的指导方针，这不仅对办公室提出了更具体的要求，同时也促使辦公室接受了新形势下的新挑战。在明晰办公室各项细节的基础上，推进各种工作的进行，只有加强管理，改善不足，并掌握办公室工作的有关规律，才能更好的符合企业的要求，实现其对企业的支持作用。

国企办公室的创新也是具有很大的作用的，首先， 国企办公室创新有利于提升整体办公室的工作水平， 更好地统筹协调工作、推进各种琐碎事物的进度。其次， 办公室系统建设在“一流三化”等活动得到明显的加强， 国企办公室创新就是达到国资委对国企办公室更高要求的关键举措， 是国有企业在了解办公室工作规律之后， 填补潜在的问题与漏洞并进行统一部署的不可或缺的方式。再次， 国企办公室是国企的重要中枢机构， 承担着与外企交流、传输重要最新信息等重要任务， 国企办公室工作人员的综合素质需要达到一定的水准， 国企办公室业务创新也是提升国企办公室工作人员综合业务水平的重要方式。最后， 国企办公室业务得到创新， 国企的管理效率和发展质量能够得到质的提高， 社会形象也受到有益的影响， 是国有企业完成肩负使命的有效举措。

二、办公室工作存在的问题

（一）职能界定模糊不清

各个国有企业的办公室工作的部门叫法不一，有“综合办公室”、“综合管理部”、“协调服务部”等，这样就不能明确办公室的定位。另外，在办公室里除了一些常规工作，还掺杂了一些后勤的工作，例如安全、保卫、库房管理等，甚至有些领导把一些岗位不清的工作也交与办公室来办理，这样就更加体现了办公室的业务繁杂。当然，这种凡事“都管”就容易造成啥都管不清，机构庞大，工作质量偏低，造成组织没有办法得到合理的优化和调整。

（二）效率低

办公室业务中不仅包括组织、公文流转以及监察督办等，同时还要开展政研信息的整理。但有些单位并没有形成统一的认知，工作内容不存在什么效益，所以很多方面的工作存在态度怠慢。无论是资料撰写还是信息传达，都有拖拉的行为出现。办公室工作人员受到这种环境的影响，就会不断降低工作热情，从而产生消极的工作情绪，一些服务性质的工作就无法发挥应有的价值，所以工作效能无法体现。

（三）考核体系不合格

因为工作氛围的影响，怠慢情绪蔓延，也势必会影响员工的创新能力的发挥。另外，因办公室事物繁多，疲于应付，也无法进行全局考虑，所以提供给领导的建议或意见不能更好的符合实际情况。虽然有些单位建立了一些常规的考核指标，但是并没有针对性，使得绩效考核体系实际并未开展实际的作用。加之，培训工作薄弱，导致办公室人员缺乏提升途径，也就更加无法创新工作。

（四）地位低

国有企业办公室工作人员需要具备较高的综合素质和较强的业务办理水平， 在国企中具备一定的地位。但是办公室人员在开展工作中提升地位的难度较高。部分国有企业仍存在不合理选拔工作人员的情况， 导致优秀员工的待遇与职位难以得到提升， 工作人员的工作积极性受到挫伤。

（五）实权小

国企办公室掌握着重要的、最新的信息， 是一个将信息上传下达的中枢机构， 需要传达的信息涉及国有企业多方面的业务内容， 内容琐碎。而国企办公室工作人员的实际权利非常有限， 安排生产流程和很多事情都要请示上级， 得到领导批准后才能进行业务工作， 直接影响了执行的实效性。决策权利受到严重的束缚， 也直接威胁了国企发展的稳定， 不利于国企整体事业的发展。

三、办公室工作的创新路径

（一） 思路创新。

思路是人类思考问题的方式， 思路是否创新直接决定处理问题的方式是否具有超越性和前瞻性， 思路创新是在新形势下实现国有企业办公室业务创新发展的核心所在。思路创新要促进意识拓展能力的提升， 通过不断学习新知识和新理论， 提高自己的资料管控、调研理论和写作技能等多方面的能力。在处理现实的单位业务问题时要注重计划的独特性和新颖性， 用新的理论和思路加以解释。开拓性处理问题并及时总结， 进行研究， 才能拓展不同业务的领域理论， 创新意识思路， 促进国企办公室业务的整体创新能力。

（二） 工作创新。

国有企业办公室的工作内容较为繁重， 形式多样的工作内容在现实中， 会因为综合的因素而变化， 无论是事先有多完美的计划和工作筹备， 突发性的问题还是经常性出现。工作创新就是时刻注重企业的发展进程， 对于容易出现的问题及时进行防范， 改变之前的事后解决习惯， 预先预防， 调研容易出现的问题， 事先做好准备解决隐患。

（三） 团队创新。

国有企业办公室的业务涉及较多的工作人员， 形成一个团队， 要及时进行团队创新才能提升整体的国有企业办公室业务创新发展水平。办公室建设的本质就是建设国企办公室团队， 这也符合时代发展和国有企业发展要求。办公室团队中的每一个人要形成团队意识和创新意识， 强化综合素质与能力， 进行信息沟通并进行相互监督。

（四） 管理创新。

规章制度是规范国有企业办公室工作流程的重要约束力， 管理创新要创新国企的规章制度。国企的现实情况是制定规章制度的基础， 在此基础上构建绩效考核体系， 并进行强化工作， 提升办公室的综合服务部门整体服务质量， 并进行总结， 持续提升工作水平。

四、结语

作为国家经济体制的重要组成，国有企业的改革势在必行，办公室也需要面临新的挑战。并且国企作为中外贸易的交流核心，承担着相当重要的责任，国企办公室则代表著国企的形象。在社会主义市场经济不断深化的同时，办公室人员解放思想，改善业务中的不足，提供更优质的信息和更好的服务，从而推动企业不断发展，更是对国家的地位起到一定的影响作用。