旅游景区安全问题浅析

摘要：随着第三产业的蓬勃发展，旅游产业发展迅速，成为新的市场经济推动力。而随之而来的旅游景区安全问题也值得关注与探讨。安全无小事，特别是节假日旅游景点游客接待量激增，安全问题尤为重要。而不断地有旅游安全事故的新闻见诸报端，引发我们对旅游景区安全的深入思考。本文主要就旅游景区安全问题进行探讨，明确旅游景区安全问题的常见表现，反观当前各大旅游景区存在的安全问题，以提出完善的应对举措，确保旅游安全管理的高质高效。

关键词：旅游景区;安全问题;对策探讨

安全问题关乎游客生命健康，更是旅游产业发展的警戒线。旅游景区安全问题不容小觑。近几年，各旅游景区也加大了对安全问题的关注，出台并完善景区安全管理的相关规章制度，但尽管如此，也或多或少地存在部分问题，引发了部分安全事故，值得我们反思。对于旅游景区安全问题的关注要深入探讨其产生原因，并针对性地采取有效举措加以防治，尽可能地规避或者降低安全风险，将事故带来的损失降到最低。游客生命有保障，旅游景区才能持续稳定运营。

一、旅游景区安全重要性

旅游景区需要接待大量的游客，其对应的环境较为复杂，安全性问题是首要问题。对于游客来说，景区安全才能稳定运作，吸引游客，保障游客的合法权益。而对于景区运营者来说，安全若无保障，必然影响其经营发展，更无法获得良好的经济效益。而对于旅游行业来说，安全一直是重点话题，安全问题频出会导致整个旅游产业链的不稳定，带来连锁经济反应。因此旅游景区安全问题的探讨具有现实必要性。

二、旅游景区安全事故原因

（一）犯罪事故

旅游景区犯罪主要有侵犯他人公司财产的犯罪、危害他人人身安全的犯罪和毒品赌博相关的犯罪[1]，对于游客来说，不仅遭受钱财损失，也可能面临人身安全的威胁。

（二）交通事故

旅游景区因为交通事故发生的安全事故类型较多，也较为常见，主要的交通事故有道路交通事故、水灾事故和缆车等设施事故。非法运载、违禁驾驶等引发的集体伤亡事件触目惊心。而水灾事故主要是垂钓、游艇、游船等发生的事故[2]。缆车索道事故主要是景区设施运行中出现故障导致事故。这些事故都可能引发巨大的人员伤亡。

（三）突发灾害事故

旅游景区安全事故也表现为突发灾害事故，如火灾及雪崩、泥石流等自然灾害，特别是自然灾害是自然不可抗拒的灾害，危害较大。

（四）疾病事故

游客在旅游途中出现过度劳累、异地水土不乏及食物中毒等主要是疾病类的事故，也是较为常见的事故，虽然危害度较低，但依然需要重点关注。

三、我国旅游景区安全管理现状

（一）对景区安全的认知亟待强化

安全问题无小事，但部分景区经营管理者没有充分认识到景区安全管理的重要性，安全管理意识薄弱，无法做到部分安全事故的防患于未然[3]。也有部分游客缺乏基本的安全防护意识，对景区内的安全警示、安全规定置若罔闻，不遵守游览规则等，引发安全事故。北京动物园的老虎伤人事件值得反思。

（二）缺乏完善的安全监管机构

景区安全管理要想落到实处，必须有专门的安全监管机构，但部分景区安全管理机构不健全，安全管理人员素质能力低，安全管理备案混乱，更多的是应付上级部分检查临时组建。部分安全管理人员缺乏工作责任心，检查不仔细等，导致景区内安全隐患较大。

（三）设施检查更换不及时

旅游景区设施老化引发的安全事故需要重点关注，这在一些经济效益较差的景区内更为严重。部分管理者心存侥幸，对游乐设施检查不仔细，设置采购无牌劣质游乐设施，或者对相关配套如线路等检查不及时，使得景区安全事故频发。如赵州桥景区曾因线路老化引发火灾。

四、旅游景区安全问题的应对举措

（一）强化安全教育，让安全理念深入人心

鉴于旅游景区管理者及游客存在的安全认知不足的实际，必须强化教育宣传。对于游客可以在旅游途中重点强调安全问题，对一些安全警告进行讲解强调，在讲解时配合安全事故案例引发游客的关注意识。也可以通过旅游服务点的合理设置与景区的合理规划，引导游客以正确的线路出游。或者在一些潜存安全隐患的地方设置醒目标记，严禁游客进入未开放区域。而对于旅游景区的经营者与管理者来说，要安全宣导与教育培训两手抓，要求其接受岗前培训，具备安全管理技能，持证上岗。要加大安全事故检查与查处力度，对于不符合安全管理标准或者引发重在问题的景区严肃处罚，责任到人，使得旅游景区服务严格执行安全标准。同时要关注细节，确保游客旅游的各个环节有安全监管，减少安全隐患。通过安全教育宣传，让安全意识深入人心，让安全事故的应对防患于未然。

（二）建立完善安全管理机构，做好安全管理工作

“无规矩不成方圆”，安全管理制度与机构的建立必不可少。景区要建立完善的安全管理机构，按照安全管理机制抓好安全管理工作。强化旅游景区内部体制建设，建立专门的安全管理机构，专人负责，确保景区管理符合安全标准，确保安全责任落实到位。强化景区安保工作，加强景区巡逻检查，及时发现安全隐患。配合建立多方参与的联动安全管理机制，景区行政部门牵头，治安、消防、保险等单位协作，共同建立安全的景区环境。

（三）严格排查，仔细检查，确保设备运行稳定

旅游景区安全管理是综合性的工作，除了做好安全教育引导与巡逻管理外，也要加强旅游景区设施及配套设备等的检查，确保设施及设备运行稳定，无缺陷。安全排查事无巨细，如旅游景区内的道路安全排查，对于危险地段、岩石裂缝、木质栈桥等进行安全检修。要关注景区建筑物的自然灾害应对能力，如针对雷雨天气的避雷装置，针对地震的安全逃生通道等，提高景區建筑物的安全等级。要对带有风险性的游乐设施如高空索道、蹦极、游艇、玻璃栈道等进行重点检查，最大限度做好特种旅游项目的安全管理。及时发现老化的线路、设施等及时更换调整，做好风险的合理规避。此外要强化景区安全全方位监控，定期开展消防演习等，确保旅游景区大环境的稳定与安全。目前很多旅游景区引入了景区电子检测设备，覆盖全景区进行安全监测，取得了良好的监管效果。目前部分森林景区也引入了无人机巡查技术，及时发现景区的安全隐患，并指导景区安全事故发生后的紧急救援。这些新型技术的创新应用提升了旅游景区的安全管理水平，也提高了安全管理时效。

结束语：安全是游客出行的基本要求，也是景区管理的基本要求，因此景区安全管理必须落到实处。当前景区安全问题已经得到了相关部门、景区及游客的关注，各旅游景区结合实际情况制定了各项安全管理举措，也取得了部分成效。但景区安全管理是持续的动态的过程，安全管理必须成为常态化的工作。只有强化旅游景区的安全管理，才能让游客出行旅游更有安全保障，才能确保旅游景点的持续运作和稳定经营。而我们每个人都要牢固树立安全意识，从我做起，从小事做起。

参考文献：

[1]王辉.山岳型旅游景区登山活动安全问题实证研究——以泰山景区为例[J].泰山学院学报，2020，42（01）：50-55.

[2]陈培榕.浅谈旅游景区景点食品安全监管问题及对策[J].现代食品，2018（21）：81-83.

[3]杨化.北京昌平：整治旅游景区食品安全问题[J].中国食品药品监管，2017（03）：79.

作者简介：

米丹（1985.10—），女，蒙古族，籍贯：吉林省前郭尔罗斯蒙古族自治县，学历：本科，专业：旅游管理。