浅析高校教学秘书队伍建设

山东女子学院 贾心红

高校教学秘书是高校二级院系教学管理工作中的重要成员，行政上由学院院长、分管副院长领导，在业务上接受教务处的指导，是日常教学活动的组织者和管理者。陈宝生部长在新时代全国高等学校本科教育工作会议上指出：高教大计、本科为本，本科不牢、地动山摇[1]。“教学是立校之本”，教学工作是高校重中之重的工作。教学管理的水平和质量直接影响着教学工作的正常运行，进而影响人才培养的质量。因此，作为高校教学秘书，必须明确岗位职责，认识到岗位重要性。

1 教学秘书岗的岗位职责

教学秘书岗的工作职责主要包含以下几个方面：

（1）教学秘书是联系学校与学院之间、教师之间和师生之间的桥梁和纽带，具有沟通协调作用，要做到上令下达及时准确，下情上报客观公正。

（2）协助配合学院主管领导处理日常工作，使日常教学、管理工作有序运行。例如协助学院领导进行学期初、学期中、学期末的各项检查工作，这些工作大都是在主管领导的指导下进行，教学秘书要正视自己角色，既不能缺位无所作为又不能越权胡作非为，做好二级学院领导的工作助手。

（3）严谨认真对待日常教学管理工作，保障教学秩序井然有序。日常教学管理工作包含教学计划的制定、课表的编排、教师调停课以及学生期末考试、期末补考考试等各类考试的组织等等，还包括处理一些教学突发事件，这都需要教学秘书要具备“五心”，即细心、耐心、爱心、责任心、平常心，统筹规划每项工作，沉着应对，不出纰漏，顾全到工作的方方面面。

（4）档案收集、整理归档。教学秘书要有档案管理能力，档案收集意识。按照学年学期将日常教学管理的各类资料分门别类收集整理，作为资料参考和本科教学评估的原始资料。

2 教学秘书岗位重要性

高校教学秘书是二级院系教学管理工作中的重要成员，行政上由学院院长、分管副院长领导，在业务上接受教务处的指导，是日常教学活动的组织者和管理者。教学秘书岗位平凡而又不可或缺。

（1）教学秘书工作的主要内容就是服务，为教学工作服务，为师生服务，保障教学秩序有序进展，提高教学质量和人才培养点的质量。

（2）教学秘书是教学各方面主体的桥梁和纽带，具有上传下达、沟通协调左右、合理兼顾的作用。

（3）教学秘书是二级学院主管领导的参谋和助手。在主管领导的意见指导下，教学秘书要主动思考问题、解决问题，而不仅仅是干活的机器[2]。

（4）教学秘书是档案资料管理员，不仅要对每学期学生的试卷、论文等资料收集归档，还要对每天大量的教学资料进行收集，保证教学资料的时效性、完整性、规范性。

3 高效教学秘书队伍发展现状

高校教学秘书岗位工作特点：涉及面广、工作量大、繁杂琐碎、工作重心不突出、工作难以出成果，导致教学秘书容易产生认可度不高、责任心不足、专业不对口、职业倦怠、流动性比较大等问题[3]。

3.1 高校教学秘书岗位认识不到位，责任心有待加强

从以往的观点看来，教学秘书岗是辅助性岗位，工作简单单一，没有引起足够的重视。有些教学秘书没有意识到岗位的重要性，工作的条理性和认真程度有待于进一步提升。高极教学秘书岗位工作需要以事无巨细、严谨认真的态度对待，任何一个纰漏的出现，都会影响教学秩序的正常运行，严重影响教学质量。比如说学期教学计划的制定、课表安排、期末考试的组织以及教材征订工作等等，教学秘书都需要确保准确无误。

3.2 专业不对口，使得工作难度加大

教学秘书主要工作虽然不是走进课堂，教书育人，但在工作的方方面面，都与专业密不可分。专业不对口，确实在某些工作过程中，容易产生一些困扰，使得工作难度加大。以作者切身工作体会，专业对口，经过一两个学期的适应，就会对人才培养方案、教学进度、每学期教学计划等等，非常熟悉。专业不对口，则需要花费更长的时间来消化吸收，使得工作难度加大。

3.3 职业规划不明晰，工作动力不足

高校教学秘书岗位的自身特点——辅助教学，使得这支队伍职业规划不明晰，再加之日常繁杂的工作，使得教学秘书很难沉下心来去搞科研，导致在个人发展方面非常困顿，容易产生职业倦怠，岗位流动性大。

4 学思践悟、知情意行，提升教学秘书工作积极性

所谓知，就是认知。认知是行为先导，是践行的基础。步入任何工作岗位，我们都需要了解岗位，认识岗位。对于教学秘书岗也一样，我们需要认识了解教学秘书岗的岗位职责及其重要性。高校教学秘书要树立正确观念，认识到岗位的重要性，认真对待岗位上的任何一项工作；充分地分析认识自己，剖析岗位职责哪些能够胜任，游刃有余去处理，哪些是短板，需要加强学习，提升自己。高校可通过开展系统性、专业性的岗前培训，对学院的专业分类、学科特点、工作职责等都有所了解，工作上才会得心应手。否则，则会手忙脚乱，对有时效性的工作处理不及时，易导致工作疏漏。

所谓情，即情感。情感是人们对思想和行为进行价值判断引起的情感体验，人类的任何思想都要伴随一定的情感。对待工作，需要情感的注入，尤其是教学秘书，面对冗杂繁琐的工作，没有情感，就会不可耐烦，最终出现工作纰漏。除此之外，教学秘书可以培养多方面的兴趣爱好，充实生活，保持身心健康；学会自我减压，调整负面情绪，教学秘书面对的服务对象众多，日常事务中不可能满足所有人的要求，工作中不可避免产生摩擦，所以教学秘书要有一定的抗压能力，学会调整负面情绪，学会与教师、学生沟通协调，创造愉悦舒适的工作氛围。学校也可以多方面营造良好的工作环境和工作氛围，使教学秘书工作之中保持愉悦的心情，提高工作效率。

所谓意，即意志。意志是人们自觉克服困难的心里过程，是人在强大理念下产生的精神动力，是一种内心、精神、信念的品质。教学秘书可以根据自己的工作情况制定合理的职业生涯规划，有目标指引着自己，工作才会有动力，才不会至于在繁杂的事务中迷失自己。高校也需要通过制定教学秘书岗晋升渠道、培训体系、安排合理的薪酬激励政策等措施，来提升教学秘书的工作意志，增强职业认同感。

所谓行，即行为。行为是人们有意识的活动，也是认知、情感、意志的表现。工作能力的表现，也就是日常各项工作能否正确处理，能否准确“落地”。教学秘书要保持积极学习的心态，向教师学习，向同行学习，不断提升工作能力和工作素养。认知、情感、意志最终体现在落实每项工作的行动中，在每学期重复的工作中，教学秘书应当认真总结，找出工作的规律性，不断探索最高效的处理方式方法，掌握教学秘书岗位技能，提升工作效率。学院或二级院系也可制定相关的奖励政策，多给教学秘书一些鼓励[4]。

强化“认知”的明理基础，重视“情感”的价值体验，增强“意志”的品质凝练，培育“行为”的主动自觉，作为教学秘书，应充分认识到岗位的重要性，岗位职责了然于胸，对工作充满热情，将工作条理化、清晰化，提升责任意识，尽心尽力做好每一项工作，内化于心，外化于行。

5 结语

优秀的教学秘书队伍是高校教学管理有效运行的保障。作为高效教学秘书，需要从自身摆正职业态度，增强职业觉悟，提升职业技能和职业素养，把每项工作落实到位，保障教学秩序有序运行，提升高校育人质量。