电力市场中电力营销的主要问题及对策研究

2020-01-08 14:10孔晓亚翟高源
中国电气工程学报 2020年20期
关键词:电力市场主要问题电力营销

孔晓亚 翟高源

摘要:目前,部分供电企业在电力营销管理方面仍然存在着一些问题和不足。只有认真分析这些不足之处,了解其电力营销管理的现状,采用针对有效的策略,才能更好的促进供电企业的发展,更好的迎合市场,并满足人们的实际用电需求。

关键词:电力市场;电力营销;主要问题;对策

1电力市场中电力营销的主要问题

1.1电力营销管理体系不完善

我国电网建设发展不够完善,加之电力营销管理无法对电网建设形成良好的推动,导致了电力企业发展进入瓶颈期,市场存在“窝电”现象。这种现象都表明了我国营销管理体系、管理机制及管理经验等都存在问题,需要解决。首先是电力营销管理人員能力水平不达标,无法根据用户需求制定合理计划,带领电力企业营销部门在市场中持续发展。其次是管理本身便存在一定问题,设备、用户管理、业务拓展等都无法让电力营销管理良好的适应电力市场改革发展。

1.2不能满足客户需求

电力市场发展虽快,但其背后也存在市场竞争力大等问题,虽然我国早已推出天然气等新型电力产品,但电力市场营销的方式还是属于比较老旧的,也就是说电力市场营销手段的更新已经跟不上社会的需求了,一成不变的设计理念,因循守旧的产品设计也就得不到用户的青睐。

1.3电力企业人员素质还需提高

现如今在电力企业的整体中还是老员工居多,在老员工这部分群体中,大多数人的文化素养水平不是很高,因为企业缺少新的活力,他们一直坚守在岗位的前线,再加上他们本身分析能力、判断能力、应急能力都不是很好,所以很容易出现工作上的失误,无法满足企业转型的人员需求。

1.4电力企业的法制观念不强

近几年国家不断出台相关政策和法律法规,在日常运营中也相继对企业规章进行完善,随着科技的持续发展,对于新能源的利用已经十分成熟。电力垄断状态被打破,同时许多的电力企业并没有意识到竞争的危机,仍然保留着落后的运营和营销观念,使得员工对于电力相关的法律并不重视,在企业内部的管理出现漏洞和不足,对于员工的约束力不强,出现偷用电力资源、违规使用电力、对于电力机械不能及时维护,造成电力企业的设备损坏,增加生产成本。

2电力营销对策

2.1创新电力营销理念和机制

由于供电企业提供保底电力服务,电价方面与其他售电公司相比缺乏优势,且此后很长一段时间我国的电力市场仍将处于买方市场,因此供电企业应积极转变营销理念,在保证提供保底的电力服务基础上,提高供电可靠性以及高质量的电能,相比自由市场上的售电公司提供更为全面优质的服务,将有助于提升企业的形象以及竞争力。

2.2进一步完善电力营销稽查管理体系

为实现对电力营销稽查管理人员的统一指挥,各电力企业应对传统的电力营销稽查管理体系进行进一步的完善。首先,各电力企业应顺应时代发展需求,加强与电力营销稽查管理人员的沟通交流,借助电力营销稽查管理人员丰富的工作经验,为自身电力营销稽查管理体系的完善提供方向性指引;其次,各电力企业应加强对电力营销稽查管理人员工作过程的监督,从而及时发现自身电力营销稽查管理工作中存在的违规操作行为,并对其进行制止与批评,保证电力营销稽查管理体系各项要求的贯彻落实;最后,各电力企业应不断加强对电力营销稽查管理理念的学习,为自身电力营销稽查管理体系的完善提供理论支撑。

2.3建立先进的营销队伍,树立科学的营销理念

电力企业想要谋求更广阔的发展空间就要提高营销能力和营销手段。对此最重要的就是企业营销团队的建立和营销团队思想、专业素质的提升。首先,要提高营销队伍的营销思维,不但要足够了解当下的社会发展趋势,还要明白电力产业在当下的发展局面,使职工能够更加了解市场和客户的需求,促使员工为客户提供更加优质的服务。与此同时,企业还要不断优化各部门的社会形象,树立全员营销的企业理念,充分利用当下的先进技术和信息化技术,在传统技术的基础上引进新型技术并进行优化,在信息化时代的背景下实现信息数据共享模式。实现在线营销模式和营销手段,在满足新时代客户需求的基础上拓展更加广阔的市场。不仅如此,还可进行客户满意度的测评制度,对客户的相应反馈进行收集整合,为以后的发展和完善提供依据。

2.4强化预测市场需求

对于电力企业而言,还应做好市场调查工作,可通过预测的方式,对市场变化进行跟踪研究,而后制定发展目标,积极开辟企业的发展领域,提升自身的综合实力,加大电力在能源消耗中所占据的比重,提高自身在市场中的占有率,以此来提高电力企业的经济效益,推动电力企业获得长远健康发展。若想良好预测市场需求,则要求相关工作人员在预测过程中一丝不苟,严谨认真,充分预测好当前市场变化情况,以便为营销服务工作的开展提供重要依据,做好之后的电力营销服务工作,同时也利于提高电力企业的社会效益与经济效益。

2.5加强法制观念

电力企业的法制观念不强,针对这一不足,电力企业应及时的做出解决方案,通过电力相关的法律法规维护自身利益的同时,也能规范电力企业的员工操守,实施严格的法律规定,对于企业自身管理非常必要,能够防止企业员工违反规定,触犯法律,为企业营造出良好的工作和发展环境。

(1)加强企业基层员工的法制观念,定期普及电力相关的法律法规,并通过网络或其他信息途径宣传电力规章制度,周期性的针对企业员工进行电力相关法律的评测和考核,培养员工的法律意识,比如:开展电力相关的法律辩题,开展答辩论赛,或者开展电力设备养护大赛,在培养员工的规章意识的同时也能筛选出优秀的员工进行培养。

(2)在日常的电力营销工作中,企业需要为用户提供相关的电力服务,所以在服务时要遵循电力相关的规章制度,解决用户在电力方面的困扰和问题.如出现特殊情况引起电力相关的纠纷,要严格按法律法规合理执行,避免出现无故的争端,这样做既保障了用户的合法权益,还提高了电力企业的法律观念,促使电力企业健康的成长,促进经济效益的提升。

2.6加大电力营销宣传力度

近年来,我国很多城市都出现了严重的雾霾天气,不仅影响城市的经济发展,也对居民的身心健康造成严重损害。新能源的开发和应用十分重视节能减排,符合我国构建节能、环保、绿色、可持续发展社会的相关理念,更是从根本上治理雾霾的有效手段。电能属于一种清洁能源,对维护生态平衡、共建和谐家园起着积极的推动作用。因此,电力企业应找准市场切入点,做好电能的高效性和环保性宣传工作,为电力企业市场开拓搭建良好的宣传平台。

3结束语

电力市场改革是经济发展过程中的必然现象,是电力企业提升自身竞争力的根本选择。做好电力市场营销管理,提升电力企业内部工作的质量,才能在电力市场不断改革发展之下让电力企业实现可持续发展。

参考文献

[1]李勇.电力营销开拓电力市场的主要问题及对策[J].中外企业家,2019(4):111-111.

[2]王晓飞.电力企业营销工作存在问题与强化途径探析[J].科技经济导刊,2018,26(34):216+217.

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