跨境电商促进安徽外贸企业转型升级研究

刘 丽

（安徽中澳科技职业学院 安徽合肥 230031）

随着全球经济一体化和计算机网络技术的广泛应用，跨境电商迅速发展起来。外贸企业通过京东、阿里巴巴、亚马逊、兰亭集势、敦煌网等跨境电商平台，把自己的商品卖到世界各地，满足全球对中国货的购买需求。跨境电商具有订单碎片化的特点，出口跨境B2C迎来了黄金增长期。安徽外贸企业，尤其是中小型企业，在激烈的国际市场竞争中通过跨境电商运营在市场中占有一席之地，发展前景广阔。

一、跨境电商对安徽外贸企业的影响

安徽的经济总量在全国居于中等偏下的水平，但近年来受长三角经济带的辐射和国家政策红利的影响，安徽经济发展进入快车道。跨境电商发展迅猛，已经成为助推外贸增长的新引擎。安徽外贸企业在经营模式上纷纷转型升级，在传统外贸基础上发展跨境电商运营，在速卖通、亚马逊、E-BAY、wish等跨境电商平台上开店，开辟新市场新业务。今年因为疫情的原因，很多展会都取消了，企业订单量锐减。在这种形势下，跨境电商由于采用线上销售模式，受疫情营销小，安徽外贸企业纷纷把产品放到跨境电商平台上进行销售。

二、安徽外贸企业跨境电商运营的瓶颈

（一）信用体系不健全

随着跨境电子商务相关法律法规的出台，跨境电子商务领域不再是法外之地。一些企业钻法律漏洞，存有侥幸心理。网上假冒伪劣商品比比皆是。跨境电商服务的客户是国外消费者，客户的体验对今后的购买产生直接影响。一些企业的违法行为不仅影响了国外客户对中国产品的印象，更影响中国企业的整体声誉。

（二）缺乏配套服务与监管

跨境电商交易比较繁琐。涉及的地域广、环节多，完成一次跨境电商交易需要多部门的协同配合。安徽在跨境电商的配套服务方面落后于江苏、浙江、广东、天津等经济发达地区。比如跨境电商物流方面，安徽外贸公司一般选择国际快递和邮政小包[1]。国际快递，服务好但费用较高；邮政小包速度太慢；专线物流方面快捷，但只限于俄罗斯和欧美地区；海外建仓，降低物流成本，但货物有积压风险。因此在配套服务上，还要及时跟上。

（三）跨境电商人才奇缺

笔者在走访安徽外贸企业时发现跨境电商人才是非常稀缺的。毕业生普遍在学校的学习以理论为主，动手实操能力薄弱。进入企业后通常都要经过1个月，甚至更长时间的培训才能上岗。且学生普遍缺乏吃苦精神，在企业要求加班时很多会选择辞职，这让企业苦不堪言。培养新手上岗，企业往往需要投入非常多的额时间和精力，但业务员的流动性很大，企业为了业务发展的需要，要经常进行人才招聘。

三、跨境电商促进安徽外贸企业转型升级的策略

（一）跨境电商运营模式不局限于单一模式

目前，跨境电商运营的主要模式是依靠第三方平台。因为第三方平台客流量大，运营成本小、风险小。第三方平台一般运营体系比较成熟，对企业销售的产品的品质要求比较高。建立了比较完备的信用监督体系，企业销售假货或有侵犯知识产权的行为，一经查证，将被平台封店，还要面临巨额的罚款。企业要赢得全球消费者的青睐，必须把控好产品的质量关，打造一批名牌产品，强化品牌意识和服务理念，才能在激烈的国际市场竞争中在跨境电商领域占有一席之地。依托于当地产业的转型升级，助推产品转型升级，从成本、价格竞争转向产品质量、服务品质竞争，提升产品的核心竞争力。企业做大做强后，还应创建自营的跨境电商平台，增强对销售渠道的控制权，不再受制于第三方平台。

（二）加快推进跨境园区建设

安徽省充分利用长三角经济带对安徽经济的辐射带动作用，加快推进跨境园区建设，鼓励依托海关特殊监管区域建设跨境产业园区，推动外贸稳定健康发展。针对目前4个现有的省级跨境电商产业园，我省将推动发挥产业集聚优势，加强公共服务平台建设，建立“众创中心”、“本地化服务中心”等跨境电商孵化力度，创新园区服务模式，增强配套服务能力，推动蚌埠山产业园B2B和亚马逊孵化中心、马鞍山浙阿产业园云集微店安徽区、芜湖综保产业园宇培冷链加工保税仓等项目建设早见成效。政府还将鼓励各地结合自身产业优势和发展特点，依托各类开发区等产业园区和现有的电商园区，以发展跨境电商B2B业务为重点，积极吸引跨境电商企业入驻，促进本地跨境电商产业集聚发展。在通关、商检、物流、税收、外管等方面为企业提供优质的配套服务[2]。

（三）校企共育跨境电商优秀人才

跨境电商人才是复合型人才，不仅要懂得电子商务、国际贸易等专业知识，还需要熟练运用英语、计算机软件操作，懂得电子商务和国际贸易的法律法规。而目前安徽省本科院校没有开设跨境电子商务专业。高职院校中拟开设跨境电子商务专业的学校也不多。为数不多的高职院校从2020年才开始招收跨境电子商务专业的学生。外贸和英语专业毕业的学生都很难胜任跨境电子商务的工作，因此安徽省跨境电商人才比较缺乏。跨境电子商务工作实操性很强。为了使跨境电子商务专业的学生能胜任跨境电子商务专员的工作，就必须加强校企合作，企业定期选派优秀的跨境电商业务员去学校上课或者开讲座，避免教学与工作相脱节。教师也应定期去企业顶岗挂职，提高跨境电商运营的实操能力，在工作中了解跨境电商平台的规则，善于挖掘平台的大数据，并掌握平台数据分析的方法。组织学生去外贸企业进行跨境电商顶岗实习和工学交替活动，培养学生的电商营销技能和店铺运营技能[3]。

四、结束语

跨境电商是助推安徽外贸企业发展的新路径。企业作为跨境电商的主体，应树立品牌意识和质量意识，着力于产品研发和服务优化，提高国外客户的品牌忠诚度和满意度，为客户提供良好的购物体验。在依托第三方平台的基础上创建自营跨境电商平台，实现规模效应。政府、行业协会要做好园区建设和配套服务。学校要与企业携手共育跨境电商英才，为企业不断输送新鲜血液。