成品油销售企业信息化管理研究

高 强

（中国石油天然气股份有限公司内蒙古销售分公司，内蒙古呼和浩特 011052）

通过对成品油销售行业特点的分析，明确信息化建设的重要意义，研究信息化建设基本思路，明确信息化运行过程中，结合行业实际开发应用的重点，使得企业通过完善和提升信息化建设，推动高质量发展。

1 信息化建设的重要性

信息化建设是指企业利用日益发展的网络技术、计算机等技术，结合企业实际，对信息资源的深度开发，并应用于实际工作中，不断提高管理、生产、经营等的效率和水平，实现企业经济效益最大化，竞争力持续提升。主要包括：生产过程信息化、产品设计信息化、产品销售信息化。管理方面包括：经营管理、决策、人才队伍建设等信息化。

1.1 行业特殊性管理需要

针对成品油销售行业，其经营商品的特殊性，在管理上也存在不同于其他行业的特点，主要表现在：所经营的主要商品为液体，物理性质上存在流动性、温度敏感性等，化学性质方面存在易燃、易爆、挥发、有一定毒性等，所以有不同于企业行业的特点，而信息化管理，将有效实现这一特殊商品在经营过程中管控。

信息化建设利于增强企业的核心竞争力。一是通过信息化建设，将有效降低运行成本；二是能够扩大企业竞争范围，激发生产、技术创新，提高经济效益，促进企业竞争；三是实现企业生产经营活动高效运行，主要体现在运营自动化、管理网络化、决策智能化，最终实现企业迅速发展。

1.2 适应新形势的必要性

信息化建设的核心目标是为企业获取经济收益。随着信息化日新月异的发展，信息化的实施及完善，能提升企业管理水平，确保企业高效运行，特别是在当前激烈的市场竞争中，通过信息化建设将适应当今知识经济时代的需求，将占得发展的先机。在应对市场变化方面，企业信息化建设可以使企业迅速根据市场需求，做出快速反应，适时调整营销策略，所以，企业信息化建设和不断与时俱进，是提高企业自身竞争能力的重要途径。

1.3 高质量发展的必要性

从近几年国内成品油市场整体发展来看，成品油资源供应相对充裕，呈现供大于求的局面。企业为市场提供质优价廉的产品，是企业的生存之本。要增强服务意识，打造新的服务模式，更好地迎合消费市场的需求。这就需要企业不断自我完善和提升，通过信息化建设，并发挥其功效，为企业经营管理进行评价，实现企业高质量发展。

2 信息化建设的基本思路

2.1 网络框架搭建

网络框架的搭建中，软硬件建设同样重要，企业信息化是在软硬件系统的购买基础上，实现信息化的真正运营。当然，开展前提必须要有相关的网络、设备等硬件作为支持，重点还是在开发和应用上。一般来讲，硬件技术队伍是企业信息化建设的首要要素，但目前主要的做法是进行业务外包或技术外包，但在信息系统搭建齐全的条件下，如何建设技术队伍、培训应用队伍、不断升级完善是企业信息化真正运行的关键。

针对目前一般运行的成品油销售企业，网络框架搭建的主要工作有两项，一是基于管理和网络需要的相关设备。主要包括：①服务器类：BOS、FUEL 服务器，POS 收银服务器、FCC 前庭控制器、KVM 切换器。②网络设备：UPS 电源、路由器、交换机、EFT 等。③行业专用设备，液位仪、测漏系统、声光报警器等。二是相关管理系统。运行系统有物流系统、零售管理系统、行业动态监测系统；管理系统有增值税发票管理系统、综合管理平台系统等。

2.2 日常运行管理

相关的网络已经搭建，并建立了相关的管理系统，之后重点工作就是如何进行日常的运行管理，使其真正发挥管理作用和功能。首先是重视人才培养。达到一定经营规模的企业，需要建立一支高素质的信息技术队伍，规模较小的企业重点放在日常的使用和系统的开发应用，发挥系统的管控功能，培训形式可通过人才专业培训、技术交流，达到人才服务队伍服务企业发展。其次是高效利用和结合实际的开发。通过信息化建设，实现网上协同作业，保证日常业务及电子商务的效率发挥。作为成品油销售企业，主要是通过信息化管理，实现商品流、信息流、资金流等应努力达到协调统一。第三是关注网络安全管理，关注和解决网上交易、结算中的安全问题，确保系统不出故障。

2.3 与时俱进发展

互联网发展非常迅速，新技术、新应用日新月异，要与时俱进，实现高效运行的网络化、终端化、自动化，这就需要不断进行升级改造，紧跟发展步伐。在管理层级，企业决策层重视到企业信息化建设的重要性，企业的管理层应积极倡导信息时代新思维管理模式，通过加大资金与人才的投入，提升信息化建设步伐。

3 信息化运行的管理重点

3.1 制度流程的建立

要想扎实做好信息资源的基础管理工作，运行环节中，需要相关的制度和流程作为基础支持，成品油销售企业的信息化管理要建立的相关制度流程应覆盖以下几个方面，主要包括：商品管理、质量管理、计量管理、资金财务管理、仓库出入管理、生产管理等。通过制度和流程的实施，达到数据准确、完备、客观、及时管理要求。

3.2 运行维护管理

运行管理中，首先是建立一支高素质的信息技术队伍，包括系统维护、系统使用和系统开发等；其次要加强技术及应用力量的培养，主要包括：培养熟练操作和具有一般系统维护知识的技术力量，各岗位的熟练操作员、系统硬件网络简单故障维护人员，熟悉危化品行业实际业务、具有相应文化知识的信息数据管理分析人员等；积极完善其人才机制。主要方式有：通过开展内部培训、社会公开招聘引进和培养信息化人才；留住人才、发挥人才的作用。

3.3 应用开发管理

企业信息化建设不是一成不变，要不断结合经营实际需要，进行开发和建设。近几年，国内管理软件企业发展迅速，但基于微软系统之上开发产品较多，产品需要随着微软产品的更新而更新。企业根据自我需要，管理信息系统软件在实施完成后，要随着市场变化等原因对系统进行调整，这就需要支付一定数量的维护、更新等费用，增加企业运行成本。这就需要企业一方面结合实际进行专业的开发，另一方面结合企业实际需求进行应用开发，服务于企业发展需要。

4 结束语

企业信息化建设过程仅仅是信息化的基础，还需要根据企业发展的实际及经营环境的变化，不断进行运行维护和升级，确保信息化持续高效运行，这就为企业强化信息化与业务连续性管理意识培训等提出新的要求，企业需要通过形成一个持续的信息化管理机制，支撑企业业务的持续发展和战略目标的实现。