跨境电子商务物流模式创新与发展趋势

郑凯霞 南昌工学院

网购已经成为当前人们的主要消费方式，中国的跨境电子商务在国外也有了一定的发展，受到了国外大部分民众的欢迎，但是随着跨境电子商务的发展和进步，一个新的问题，也随之而到来，那么就是跨界电子商务出现的物流模式，海外电子商务的交易变得更加的频繁，中国的跨境物流模式也在逐渐的进行改变和调整，如何对跨境物流的发展趋势进行创新进行预测，也是调整我国跨境物流模式的一个重要标准。

一、雨后发芽，破土而出

从跨境物流本身来说，他指的并不是实体的货物的运输的物流，而是网络经济和实体经济，两者融合在一起的一个物流运输的一个产业。跨境电子商务发展到了国外，那么国外也需要发展物流模式，为国外的客户进行服务，在我国电子商务刚刚出现的时候，很多人对于电子商务并不看好，甚至存在着很多怀疑的态度，前景受到了一定的影响，根本没有人会相信在未来电子商务会成为一个较大的产业，并且虽然电子商务当时得到了发展，但是并没有出现相匹配的合理的快速的货运物流公司对应每一次电子商务出现的物流运输。现阶段人们的需求在不断的提高，这主要是因为经济得到了发展，人们对于生活水平的要求得到了快速的增长，这些产业特别是电子物流运输产业，得到了人们的重视，人们需要买的东西不仅仅局限于自己生活的区域，也有可能变得更远，因此，电商这个产业就得到了人们的进一步重视和电子商务相配套的相应的电子物流产业，也逐渐的发展进步。后来随着改革开放的进一步发展，跨国购物也成为人们的一个重要的需求，那么电子商务行业针对这一需求开展相关的商业活动，跨境电商的出现，的确是的，不少的人们进行消费拉动了我国消费水平的增长，但是人们买下的货物如何进行运输，这也成为一个新的问题，这个问题的出现，使得跨境电商进行创新，不得已开展了改变。

二、物流公司跨境连接

在快递进行约束的过程当中，也就是在跨境物流当中，最为重要的一个关键因素不是时间，也不是交通工具的使用，而应该是货物的大小，在海关的地方进行货物的交接，需要物流公司的配合，大多数网络消费者都反映的一个问题，就是在海外的物流时间比较长，耗费了大量的时间。

面对这个问题，基本上所有的客户都在催卖家快速的进行发货，快速的寄件，但是很少有人思考这一问题出现的主要原因并不在于卖家不是卖家故意发货比较晚，而是很多海外物流公司在国内并没有一个连接的地方，或者是和国内的物流公司商量好进行接货。以上这些问题造成了海外的货物运输时间比较长，货物到达了，我国的边境过了海关，却没有国内的快递公司来接应，这就使得故物造成了挤压的情况，买家不知道这个情况，那么顾客一般情况下都只会去催促卖家，而卖家也不知道这个情况，只能和客户进行回复，说尽快到达，这样一来一去，不仅仅会使顾客错过货物的使用时间，还会使得顾客对于境外电商的信任程度不断的下降。

到后来跨境电子商务快速的发展起来，跨境的电商和一些物流公司发现了车友问题，进行了解决，采取了一些措施，相关部门在原有的跨境电商物流公司的基础之上，适当的调整了物流进行交接的模式，当然，本质上保持跨境电商的交易方式还是不变的，只是加强了境内和境外的快递公司之间进行的业务的交流，让国内外的快递公司能够进行对接，以自身原有的业务基础和原有的业务能力作为竞争和发展的一个重要的资本，选择出国内外进行对接的各自的物流公司，通过一对一或者是一对多的模式进行搭档，可以有效的提高物流的效率，让国内的顾客更快更好的接收到国外购买的一些商品。

三、根据不同的货物选择不同的运输方式

进行物流运输的货物不一定仅仅是一些商务用品，还有一些别的货物，保存时间相对来说比较短，还有的时候运输的货物是一些非常危险的东西，在运输的时候容易遭受到破坏，从而发生交代的安全方位的事故，但是传统的跨境物流运输的方式，对于这些货物的运输，却并没有采取一些单独的方式，而是直接使用普通的物流运输方式进行运输的，没有做到合适的方式运输合适的货物，从而导致物流在运输的过程当中发生问题，造成一些安全事故，出现一些负面的影响。

面对这些情况，物流公司需要担负一些主要的责任，正是因为物流公司并没有对这些货物进行特殊的运输，所以造成了后续的安全事故，对于食品的运输，人们的一个要求就是新鲜，因此，在物流公司进行蔬菜或者是水果运输的时候，只有足够的快，才能保证货物的品质，才能够让货物更好的到达人们的手中，让人们进行使用，也只有这样才能够满足人们对于跨境电商的需求。货物到达客户手上的时候，客户对货物将会很满意，这都是这些特殊运输方式的功劳，除此以外，化学药品的运输也是非常重要的，曾经有很多化学药品在运输的时候发生问题，造成泄露出现了安全事故，导致周边的货物外包装粘到化学药品，收到包裹的顾客还可能会因为这些问题产生一系列的生命安全问题，导致顾客收到已经泄露的化学药品的情况，这些情况都影响跨境电商的服务质量，也影响物流公司的服务状况，以及物流行业的发展和进步。物流公司的业务能力遭到质疑，还会让顾客都觉得跨境的电商和物流公 司都非常的不负责任，他们的工作能力无法达到相关的要求，这对于当前正在快速发展的跨境电商物流，是一个非常致命的严重的打击。

作为一家物流公司，应该注意到了这个问题，所以说在进行这些物品运输的时候，采取了特殊的方式进行了相应的调整，一些新鲜的蔬菜和水果，一定要选择以最快的方式进行输，保证货物到达人们手中的时候，还是良好的，不会出现腐烂变质的情况，而对于化学药品的运输，就应该更加的重视，不仅要着重地进行包装，还需要将这些化学物品进行隔离运输，过海关时采取特殊的安检方式，保证化学物品最终完好无损的到达国内的客户手中。

四、三位一体配合工作

跨境电商物流运输的过程当中，不仅仅只有物流公司这一房进行工作，在以前的工作模式当中，跨境电商的卖家以及跨境电商的买家，包括物流公司这三个角色，共同负责自己的工作，构成一个生产链和经济链，并且他们在工作的环节中只是负责自己的一部分工作，彼此之间并没有进行连接，这样的工作方式导致了很多状况的出现，也会导致很多问题的发生，首先第一点，这种工作模式是使得物流公司在运输的时候出现了问题，而卖家却并不知道这个问题的出现，买家收不到货物只会责怪卖家的不负责任，不用心，而不是对物流公司进行谴责，第二点就是它会让快递公司找不到收获地址，也让快递公司无法联系上收货人，由于信息的不流畅和无法传输，只有卖家知道买家的一些地址和电话信息，而物流公司却对这些信息无法了解，那么它们在运输的时候就无法知道货物运输在什么地方，也无法告知卖家货物的一些运行状况等等，从而产生接下来的一系列问题，影响跨境电商的发展。第三点就是这一工作模式，容易影响卖家，买家和物流公司，三者之间出现误会，彼此对彼此的误会，不断的加深这些误会，进而无法解决，使得跨境电商的发展受到严重的阻碍，也使得物流行业的发展无法得到快速的进步，三者的声誉受到严重的影响。

在这个问题出现的时候，需要及时的进行创新和改变，当然，进行改变的并不应该仅仅只是物流公司这一个方面，也不应该仅仅只是卖家这一个方面，而是需要卖家买家和物流公司，三者都要进行创新，首先卖家需要进一步加强和境外电商之间的联系，以及物流公司的联系，不管是否出了货物，都需要及时的了解具体的交易情况，还需要进一步加强物流公司在运输当中的监控力度，出现了什么问题？什么事情都要第一时间将货物的状态通知顾客，避免出现各种不必要的麻烦。而买家则需要将信息详细的告诉物流公司，保证卖家填写的信息都是正确的，只有确保卖家收到了货物，才能够获得良好的评价，最后物流公司也一定要以良好的运输方式保证货物能够到达卖家的手中。

五、结束语

对于跨境电商的发展，主要是通过以下的这四个方面进行的，分别是蓬勃发展，跨境连接，因物制宜，三位配合，只有将这四个方面都做好，才能够确保跨境电商的发展模式符合社会以及时代的需求。