数字阅读时代高校图书馆阅读推广人队伍建设探析

罗文华

（广东技术师范大学 图书馆，广东 广州510665）

我国已把全民阅读提升到国家战略的高度。《2015年度数字阅读白皮书》显示，我国已进入全新数字阅读时代。数字阅读时代，阅读对象和阅读方式的数字化给阅读推广带来新的挑战，阅读推广人也要与时俱进地提升综合素质，以保证阅读推广的成效。我国在阅读推广人素质提升的实践和研究方面已积累一些成果。吕素娟研究构建阅读推广人制度[1]，刘琳琳探讨阅读推广人应具备的专业素质和能力[2]，甘其勋和曹娟都在论文中探讨开展阅读推广人教育及培训[3-4]，王磊、吴瑾介绍了阅读推广人培养模式的实践[5]，中国图书馆学会主持编写了阅读推广培训课程，编辑出版阅读推广人系列教材[6]，上海市图书馆学会开展了阅读推广人培育工作实践[7]。随着数字阅读领域的拓展和丰富，数字阅读如影随形，高校图书馆的数字阅读推广宣传成为图书馆阅读推广工作的一个重要组成部分。本文将着重讨论数字阅读时代高校图书馆阅读推广人队伍建设，以期对高校阅读推广工作有所裨益。

一、高校图书馆培养阅读推广人的优势

阅读推广人是指传播阅读理念、开展阅读指导、提升他人阅读兴趣和阅读能力的人。阅读推广人是提高阅读推广成效的一个非常重要的因素，阅读推广人的素质直接关系阅读推广活动的组织实施及成效。高校图书馆培养阅读推广人有其独到的优势，同时，高校图书馆聚集着大学文化的底蕴，担负着服务教学和科研的重任，在阅读推广方面积累了很多工作经验。

（一）高校领导注重阅读在大学校园文化建设中的作用

大学校园文化建设是社会文化建设的重要组成部分，是大学教育的重要载体，它对优化大学教育环境、推进高等教育改革发展、创新大学生思想政治教育、熏陶大学生人文素质、提升大学生综合素养，具有非常重要的意义，因而高校领导班子无一例外地都重视校园文化建设。而阅读推广活动是大学校园文化建设的重要组成部分。大学生阅读素养的提升不但关系到大学生未来的发展，也关系到大学生毕业后对全社会阅读素养提升的辐射作用，自然得到了学校领导的高度重视和各职能部门的协力配合。很多高校图书馆得到主管校领导的大力支持，常与校内校外合作，开展不同形式的阅读推广活动，扩大阅读推广活动的覆盖面和影响力，打造校园文化精品。如：中南民族大学历届校领导都非常重视图书馆各项工作，校长每年会出席读书节开幕式，同时从制度、人力以及物资方面对读书节活动给予充分的保障，保证读书节活动的质量。主管领导直接指导成立以图书馆为主导的阅读推广小组，抓住各种契机，开展多层次的阅读推广工作。每年的世界读书日，图书馆都会联合学校宣传部、团委、学生处、教务处和各院系，开展多层次多形式的阅读推广活动，推动 “爱读书、好读书、读好书” 校园文化建设，以文化环境育人，达到润物细无声的效果。

（二）高校图书馆积累了丰富的阅读推广活动经验

高校图书馆不但在借阅服务、文献导读和信息检索教育等工作中积累了丰富的阅读推广经验，而且在阅读推广活动中也取得了丰硕的成果。如：同济大学图书馆在 “立体阅读” 领域取得了丰硕的成果[8]。暨南大学图书馆创办的《暨南书虫》，在弘扬大学文化、阅读文化和公益文化三个方面积累了一定成果[9]。北京大学王波老师在《图书馆时尚阅读推广》一书中，展示了密室逃生、以人为书、书脸阅读、书模表演、阅读疗愈、香氛及手作书籍等当下正在兴起的好玩有趣的时尚阅读方式，并介绍了策划和实施这些极具创意的阅读推广活动的全流程。山东第一医科大学图书馆研究馆员宫梅玲首创的 “四法合一” 心理健康教育模式——阅读疗法、音乐疗法、朋辈疗法和心理咨询法四法合一，既拓宽了阅读推广的路径，又补充了大学心理健康教育的途径，使得图书馆成为高校心理健康教育基地，对高校图书馆创新阅读推广服务有着非常好的启发作用[10]。

（三）高校图书馆对创新阅读服务非常重视

数字阅读有别于传统阅读，区别主要在两点：一是阅读对象的数字化，阅读内容以数字化的方式呈现；二是阅读方式的数字化，阅读的载体不是纸张，而是带屏幕的电子显示器，如电脑、手机、MP3、MP4和阅读器等。数字阅读模式需要图书馆提供更优质的服务。为适应数字阅读模式的需要，不仅图书馆的服务要进行重新设计，而且馆员在开展阅读推广时也要更换思路，以提升阅读推广的成效。因此，高校图书馆在完善传统阅读服务的同时，要非常重视阅读服务的创新。高校在数字阅读资源的采集、存储、推送、导读等方面做了很多创新性的工作，如构建智慧图书馆，丰富阅读服务形式，开通移动阅读服务，创新导读策略，注重个性化服务，等等。目前很大一部分高校图书馆开通了北京超星数图信息技术有限公司开发的移动图书馆和学习通的，也有很大一部分高校图书馆同时在微信上开通了网上图书馆。读者可以通过手机、平板电脑等移动设备登录访问图书馆的图书、期刊、学位论文、报纸等所有数字资源。让阅读超越时空局限，可以随时随地在网上进行阅读。

二、数字阅读对高校图书馆阅读推广人的素质要求

数字阅读时代，阅读信息极为丰富，阅读形式灵活多样，图书馆不再是读者获取信息资源的唯一渠道。高校图书馆必须聚合资源，满足不同读者的个性化阅读需求，这对阅读推广人的素质提出了更高要求。数字化阅读时代，高校图书馆阅读推广人要有强烈的使命感，不断学习，适应阅读环境的变化，完善自己的专业知识结构和技能，提升自己的阅读素养，同时注重提升自己的沟通和组织协调能力，不断创新阅读服务。

（一）要有强烈的责任感和使命感

图书馆担负着保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源及提供文化娱乐的职能。图书馆员要有职业自豪感，以饱满的热情和爱心推进人们自由获取信息和各族各阶层平等阅读，同时积极加入阅读推广人队伍，肩负起改变国民阅读生态、培养忠诚阅读者的使命。把服务育人、把培养人们阅读兴趣与习惯及提高人们信息素养贯彻到日常服务工作中去，嵌入到为高校学科建设服务中去。

（二）要有较高的阅读素养和数字素养

阅读是一个积极复杂的过程，阅读者通过阅读积累知识，开发个人潜力，从各种形式的阅读文本中建构意义，实现个人的社会化。阅读素养是一个人自小学始就必须具备的基本能力。阅读素养是理解、利用、反思和使用书面文章的能力，阅读素养的高低直接关系到阅读的质量。随着数字阅读的普及，数字素养也成为处在信息社会中的一个人的必备素养。国际图联给数字素养提出了一个结果导向的定义： “数字素养” 是指控制利用数字工具的能力。具备数字素养意味着可以在高效、有效、合理的情况下最大限度地利用科学技术，以满足个人、社会和专业领域的信息需求[11]。 “打铁还需自身硬”，阅读推广人要有较高阅读素养，才能保证阅读推广活动的顺利实施；高校图书馆阅读推广人只有具备较高的数字素养，才能更好地帮助那些不能熟练使用数字服务和技术的读者提高数字素养，提升馆藏数字资源的利用效率，促进专业化的阅读和研究。

（三）要有专业知识和技能

随着高校图书馆数字化建设及智能服务的开展，读者获取信息资源更加便捷。高校图书馆阅读推广人必须改变服务理念及方式，秉承用户至上的服务理念，由被动提供信息咨询到主动推送信息资源，为教学科研团队提供深入服务。这就要求阅读推广人不但要熟悉馆藏资源，更要具备高效整合和推送馆藏资源的能力。也就是说既能利用计算机技术、信息检索技术为师生开展个性化服务，又要具备图书馆学、心理学和教育学等多学科专业知识，能洞悉用户的行为特点，高效开展阅读推广服务。

（四）要具备良好的沟通能力和组织协调能力

数字阅读环境下，信息环境纷繁复杂，信息需求呈现多元化、个性化。在这种情况下，阅读推广人光有热情和责任心是不够的，除了要具备良好的阅读素养和数字素养、过硬的专业知识和技能外，还需要具备良好的沟通能力和组织协调能力，在整合优化馆藏文献资源及根据读者需求提供多元化服务过程中，能够适应复杂多变的信息环境，调适情绪，耐心热情地对待每一位用户；面对危机事件能够沉着冷静，灵活应对，同时能与用户保持良好的互动关系，以保障阅读推广服务的质量。

（五）要有发散思维和创新能力

发散思维，是指大脑依据信息作决策时，打破常规思维模式，广开思路，充分想象，寻找多种解决问题的途径和方法的一种扩散状态的思维模式。这种思维模式，视野广阔，在发散比较中求异，实质是创新思维。训练发散思维，有利于创新思维、创新能力的培养。数字阅读时代，随着智能机器的使用，馆员的很多工作都被智能机器代替，图书馆必须创新服务模式；阅读推广人要创新阅读服务，必须具备发散思维和创新能力。

三、高校图书馆阅读推广人队伍建设的现状

作为大学阅读推广主力军的高校图书馆，是否拥有专业的推广团队，是否制定有效的激励机制，是否将阅读推广活动制度化，是否给予阅读推广足够的经费支持，会直接影响着阅读推广活动的效力发挥[12]。笔者认为，有必要从阅读推广人员及机制建设来考察阅读推广队伍建设的现状及存在的问题，以便有针对性地解决阅读推广队伍的人才建设问题。由于获取高校图书馆阅读推广人的来源、学历、素质及阅读推广经费的具体数据困难重重，本文拟从高校图书馆是否设置阅读推广机构来展开调查，具体来说，就是通过阅读推广机制建设来考察高校图书馆阅读推广人队伍建设，通过同行交流和文献资料对阅读推广队伍人员的现状进行定性分析。

截至2019年6月15日，教育部公布的全国高等学校共计2956所[13]。笔者采用检索式 “si te：edu.cn阅读推广部” 在搜索引擎上检索新闻和在CNKI中国知网通过检索条件 “发表时间between（‘2016-01-01’，‘2018-03-01’）and（题名=‘阅读推广’and题名=‘高校’）” 检索论文，然后根据新闻和论文提供的线索查找高校图书馆的机构设置，发现只有21所高校图书馆设有阅读推广部门。尽管数据分散，检索整理的数据难以保证精确，但也可管中窥豹——高校图书馆单独设立阅读推广部的不多。

从文献资料及与高校图书馆同行交流了解到：由于高校图书馆多定位为教辅部门，人员编制不足，有时甚至成为所在高校引进高层次人才安置家属的场所，以致高校图书馆高学历、高职称人员过少。而且由于大部分图书馆都未设置专门负责阅读推广的部门，也没有固定的阅读推广人员，阅读推广活动并不是馆里的日常工作，只是在配合一些特殊的节日如世界读书日才开展，很多工作人员还是从其他部门临时抽调兼任的。由于没有固定的人员专门开展阅读推广活动，当前高校阅读推广工作缺乏系统性、计划性和连贯性，阅读推广的效率不够高。如：很少有高校图书馆在开展阅读推广活动之前，对读者进行深度调查访谈，因而制定的阅读推广活动方案的有效性及执行性难以保证，活动难免流于为开展活动而开展活动的形式，难以达到预期的效果；同时也缺乏对活动开展效果的评估，不利于及时修正阅读推广工作中的不足。

由于没有专门的阅读推广人，各部门兼职开展阅读推广工作的人员素质难免参差不齐，在学历职称及专业素养方面不尽如人意，专业的阅读推广人才十分紧缺。许多学校未设置阅读推广部门，没有相应的阅读推广规章制度，对阅读推广人素质的提升没有长远的计划，不利于对阅读推广人员开展有针对性的如营销、公关等方面的知识培训，提升阅读推广人员的创意策划能力及组织协调能力，从而不利于阅读推广专业人才的成长。因而对馆藏资源了解透彻，具备营销观念，且有较强活动策划和组织能力，能开展深层次阅读推广服务阅读推广人才奇缺。这在很大程度上影响了高校图书馆阅读推广工作的质量，不利于其可持续发展[12，14]。

与高校图书馆同行交流得知，阅读推广经费在图书馆财务经费预算中单列的高校很少。开展阅读推广活动的经费来源主要有两个：一是图书馆的业务经费支出；二是活动举办合作方以奖品、纪念品等形式提供经费。如世界读书日，大部分图书馆都以数据库商提供有数据商徽标的奖品和纪念品的方式与数据商合作，开展一些包括阅读推广在内的文化活动。由于阅读推广经费的缺乏及对开展阅读推广工作人员激励机制的缺位，挫伤了馆员开展阅读推广活动的积极性，从而制约了阅读推广活动的成效。

四、高校图书馆阅读推广人队伍建设的策略

数字阅读环境下，高校图书馆不仅要满足用户文献借阅、查询服务需求，更要满足不同学科专业背景的用户个性化需求。阅读推广人是阅读推广服务的组织者和执行者，阅读推广服务的质量取决于阅读推广人的综合素质和业务能力。高校图书馆应重视阅读推广人在创新阅读服务中的作用，采取切实可行的阅读推广人培养措施，建立完善科学的阅读推广人培养机制，不断提升阅读推广人的综合素质和专业素养。

（一）争取校领导支持，成立阅读推广部

我国就阅读对于个人、民族和国家的重要意义已达成共识，2006年中共中央宣传部等11个部门联合倡议发起全民阅读活动。每年的世界读书日之前，图书馆的行政主管部门都会发布文件，自上而下层层动员、层层督促，推动阅读推广活动开展。这种运动式的阅读推广活动虽取得了一些成效，但也有过度推广阅读之嫌疑，这种过度推广阅读的负面影响制约着长期阅读推广工作的开展。为深入持续地开展阅读推广工作，图书馆可把阅读推广活动作为图书馆的一项基本业务，建立阅读推广部，安排专职阅读推广人员，这样有利于阅读经验的积累、阅读效率的提高、工作人员学识的增长、阅读活动的衔接和连续，也有利于培养图书馆自己的阅读学专家和阅读推广活动策划专家，保障阅读推广活动可持续发展。

图书馆要主动作为，进一步争取校领导对阅读推广工作的支持，建立一支在校主管领导直接指导下的阅读推广部，而阅读推广部依托图书馆，成员来自图书馆、各院系专家学者和有志于阅读推广的教师和学生。团队成员各司其职，相互配合，相得益彰。图书馆阅读推广人应专职于阅读推广，团队其他成员由于没法专职，只能兼职，但他们在阅读推广时的影响力和引领作用不可小视。图书馆的阅读推广人，应善于听取阅读推广团队的各方意见，制订科学合理的阅读推广计划，走进读者，开展校园阅读推广活动，促进校园阅读文化建设。

（二）创造条件，提升馆员的阅读推广能力

阅读推广是图书馆的一项基本工作，开展这项工作的关键是馆员，其素养的高低直接关系到阅读推广工作的成效。这就要求图书馆要建立政策激励机制，激励馆员踊跃争取成为专职阅读推广人，且在服务工作中自主地提升综合能力。在此基础上，挑选几个有志于阅读推广且有一定阅读推广理论知识和实践经验的馆员担任专职阅读推广人，同时制定科学合理的阅读推广人培训计划。一方面让阅读推广人从阅读推广活动的创意设计到具体实施及成效评估都有系统科学规划，及时总结和交流经验教训，在工作中提升阅读推广的业务素养；另一方面创造条件，让阅读推广人参加短期的阅读推广人专业培训。目前社会广泛流行的阅读推广人培训活动主要有三种类型[4]：一是政府牵头阅读推广人培训工作。如：深圳市、镇江市为推动 “阅读推广人” 培训实践做了很多工作，取得不少成效。二是行业协会发起阅读推广人培育行动。中国图书馆学会从2014年正式启动阅读推广人培育工作以来，在阅读推广人培训的理论和实践上也做了大量工作，如：拟定《培育阅读推广人行动计划（草案）》，指导中国图书馆学会阅读推广人培育行动；编辑出版 “图书馆阅读推广人系列教材” 。三是民间阅读机构开展阅读推广人专业课程培训。如：专注于推广亲子阅读的悠贝亲子图书馆，经常组织阅读推广专业培训。高校图书馆要有计划地让阅读推广人参加多种类型的阅读推广培训，通过短期强化培训，掌握阅读推广人应知应会的知识和技巧，快速提升阅读推广能力。

高校图书馆在数字资源建设和数字阅读推广方面做了大量的工作，以致大学生群体移动数字阅读非常普遍。图书馆应该定期邀请如CNKI中国知网、读秀知识库、新东方多媒体学习库等数据库及移动图书馆的推广人员来校讲座或培训，提升阅读推广人员引导读者使用数据库进行移动数字阅读的能力，以便更好地开展数字阅读推广工作。另外，慕课上有越来越丰富的免费共享资源，阅读推广馆员可充分利用这些免费资源，如聆听爱课程网的在线开放课程，跟武汉大学的黄如花教授学习《信息检索》，也可跟中国科学技术大学的罗昭锋老师学习《文献管理与信息分析》，以提升自己的数字信息素养，同时对慕课资源进行归纳整理，有针对性地推送、分享给不同的读者。

（三）重视学生之间的相互作用，激励学生担任义务阅读推广人

高校图书馆在面向学生开展阅读推广时，一定要抓住学生的阅读兴趣爱好及阅读方式，有针对性地开展阅读推广工作，以便更好地发挥服务育人、帮助学生成才的作用。学生阅读推广人来源于学生，他们与同学朝夕相处，熟知同学的阅读兴趣爱好及阅读方式，容易与同学产生思想的共鸣。高校图书馆培养学生阅读推广人，利用学生群体的朋辈从众心理，发挥他们之间互相影响、熏陶的作用，开展阅读推广，以扩大阅读推广的辐射面。

培养学生阅读推广人首先要做的是寻找到潜在阅读推广人。一方面，图书馆可在新生读者培训、信息咨询、阅读推广活动、义务馆员活动等工作中有意识地发现潜在学生阅读推广人。另一方面，图书馆要加大阅读推广的宣传和支持力度，联合团委学生处，在读书会、辩论协会、演讲协会和电影协会等学生社团中，发现学生阅读推广人的苗子。其次，图书馆与学生处、教务处协同制定阅读推广奖励政策，吸引阅读能力较强的学生义务担任阅读推广人。第三，培养学生阅读推广人，建设一支高质量的阅读推广队伍。图书馆从阅读推广的主题、内容、技巧等方面对学生阅读推广人开展理论和实践上的培训，同时帮助这支队伍制订标准的工作流程和规范的工作制度，以提高服务水平，推进阅读推广常态化。

五、结语

倡导全民阅读已上升到国家战略高度的今天，阅读推广是图书馆的一项新任务。在数字阅读时代，作为文献信息存储和阅读资源传播中心的高校图书馆，也应与时俱进，创新服务，满足读者多层次个性化的阅读需求。鉴于目前高校图书馆的阅读推广专业人才奇缺的现状，高校图书馆有必要建立一支拥有阅读推广理论和实践的高水平阅读推广团队。