浅谈炼油厂油品质量管理

曲家 中国石油哈尔滨石化公司

一、炼油厂质量管理的主要问题

（一）缺乏质量管理目标

炼油厂质量管理的主要问题在于缺乏质量管理目标，不能根据油品质量控制的需要设置总目标，也未能具体细化油品生产过程中的岗位目标，没能结合每个工人设置分目标。企业绩效考核也未能结合岗位目标进行考核，无法基于具体质量目标设置奖惩机制，因此不利于提高员工质量控制积极性。

（二）质量管理制度弱化

有些炼油企业对油品质量控制的理念落后，质量管理制度执行力较低，质量管理往往是为了完成任务，质量的主动性、积极性不强，质量管理往往缺乏强有力的监督机制，质量工作程序流于形式，质量管理组织的作用发挥不足。质量管理人员往往在质量控制过程中充当“救火队员”角色，质量管理人员往往头痛医头、脚痛医脚，没能采用平稳运行的方式提高质量管理的效率。

（三）质量管理能力不足

当前炼油企业很少配置质量管理专业的人才，质量管理专业性不强，基层工人缺乏良好的质量意识。生产企业没能针对性的进行质量管理培训。一些企业不能分层次、有重点和全面化组织开展质量培训。QC 小组活动开展不足，质量体系建设不完善，质量技术培训与交流不充分。

（四）质量成本控制不足

炼油企业质量管理过程中应当形成正确的成本控制意识，有的企业不注重加强生产资源消耗的管理，不能强化加强机、电、仪维护工作，没能构建科学的原材料供给体系，虽然各生产岗位严格的履行了生产与管理义务，但是企业往往生产成本居高不高。当前还要优化质量控制中的成本意识。

（五）缺乏先进质量文化

炼油企业为了达到提高职工质量自主管理的目标，需要不断修订企业文化，注重把质量文化融入到企业文化建设当中。有些企业虽然强化了质量管理制度建设与奖惩机制建设，但是没能形成良好的质量文化建设氛围，职工不了解强化开展质量管理的重要价值，不能在质量文化方面进行有效革新。

二、强化炼油厂质量管理的措施

（一）实施质量目标管理

采用目标管理的方法可以明确炼油厂管理人员和工人的岗位职责，基于个体目标促进质量管理总目标的实现。这对于从根本上保证油品质量，提高炼油企业的凝聚力，促进企业快速发展有重要价值。在实施质量管理的过程应当确定各岗位的质量管理标准，激发职工个体目标控制的积极性，强调从油品生产的质量结果抓起，做到对各种目标数量化、具体化的考核管理。围绕目标管理制定一定的检查、考评与奖惩办法，推动企业各类人员为实现既定的目标去寻找进行技术改进的方法，保证各项炼油管理与作业活动的顺利开展，达到积极提高油品质量的效果。

（二）提高员工质量意识

为了达到从根本上提高炼油厂油品质量的目标，还要强化员工的基本素质能力，围绕着油品生产需要进行质量管理培训。应当按照戴明、朱兰提出的质量改革的十个步骤理论进行全员培训。围绕提升油品质量，明确培训的目标、计划、内容、学时等。根据市场对油品质量的反馈，生产过程中暴露的问题开展专门培训。在培训的过程中增强员工质量意识，提高员工对质量问题的自觉性与紧迫感，积极组织职工召开质量分析会，分层次和有计划的传授质量管理知识，具体讲授质量管理概论、现场统计方面的知识，提高员工现场作业数据分析的基本能力。还要围绕着油品生产的专业技术与操作技能进行培训，引导管理人员接受管理技能的培训等。

（三）优化生产过程控制

生产过程中应当排除偶然因素对油品质量的干扰，力求努力的克服生产瓶颈，着重围绕着提升油品质量建立健全的生产管理控制制度，实现生产操作全过程的规范化，进一步严肃生产工艺纪律。例如，根据智能化的油品生产质量管理体系严重的执行生产装置的停开工计划。加强新建装置的开工管理工作，总结生产过程中的各种风险隐患，基于隐患排查需要制定工作制度，在生产过程的优化设备与生产的关系，强调基于规范性的操作程序消除各种设备的运行隐患。

（四）创建特色质量文化

特色质量文化对于优化炼油厂职工的质量意识，贯彻执行先进的质量管理理念，推动生产经营活动长期保证良好的价值取向、行为准则有重要的意义。应当在企业文化当中充分的融入质量文化的理念，强调炼油厂全体职工深刻的理解质量哲学、价值取向与精益求精的质量思维方式。首先，树立以用户为中心的企业文化，强调质量建设为用户服务。其次，炼油厂油品质量管理不仅要产出合格“油品”，更重要的是获得用户承认，强调围绕着提高用户满意度创新质量管理方法。第三，炼油厂在强化油品质量时还要具有竞争意识，注重在国内外市场向优质炼油企业看齐，着力强化职工的危机意识，促进炼油厂在良好的质量观影响下不断向前发展。

（五）强化质量成本控制

炼油厂的质量管理工作还要树立质量成本意识，强调在技术创新的基础上有效降低炼油厂的生产成本。炼油厂成本控制主要包括采购成本、项目建设成本、生产成本、技术创新与管理成本的控制。强调围绕原料采购建立监测审查制度，在可靠的供应链关系建立完善的材料信息库，科学的对供应商进行选择和评定。项目建设应当优化基础设计、设备选型与施工作业质量管理控制，强调建立科学的专家评审机制，加强施工人员技术监督，发挥质检人员的作用。生产成本控制应当优化生产要素，强化库存管理。同时还要加降低技术创新和技术引进风险，做好相关的试验工作，避免因为技术效益不佳造成的浪费问题，达到全面提高质量控制水平目标。

三、结语

强化炼油厂油品质量管理需要建立完善的管理体系，确定油品质量管理目标，强化提高全员质量管理的素质，进一步优化油品生产的过程的控制工作，构建特色的炼油企业质量文化，不断加强炼油成本控制工作，这样才能提高炼油厂的管理效率，提高炼油厂生产的总体水平。