数字贸易下小微企业发展的问题与策略

卢宏斌 江西应用科技学院

数字贸易借助计算机技术与网络系统，实现了跨地域的贸易往来，对全球经济的发展带来了前所未有的生机。一些小微企业乘上了电子商务的风帆，踏上了数字贸易旅程。然而，由于市场竞争较大以及管理等多方面因素，小微企业发展过程中还存在很多的问题，合理解决现存问题对小微企业运营有深远意义。

一、数字贸易下小微企业发展中面临的主要问题

（一）融资困难

数字贸易下小微企业的发展对于营销模式以及融资能力均有很高的要求，而对于小微企业而言，信用资质不够，常常存在借贷难的问题。特别是新时期银行借贷体系也在不断完善，对于企业综合资质的考核很重视。而且借助信息化技术能够查询到小微企业的信用等级，进而决定是否给予借贷权利，给小微企业融资增加了难度，在一定程度上阻碍了新时期小微企业的发展进程。

（二）产品同质化严重

产品同质化严重也是数字贸易下小微企业发展中面临的一大问题，近年来的电子商务模式逐渐趋于统一，在产品的选择上也呈现出单一性，同质化较为严重，影响了企业自身的竞争力。而且，小微企业在团队建设方面存在不足，没有建立起适应新时期发展的创新模式，经营的产品较为单一，容易造成消费者的审美疲劳，不利于保障企业的经营效益。同时，不具备创新精神，很难适应新时期行业需求。在面对激烈的市场竞争时，小微企业将面临很大挑战，对于企业持续发展有不利影响。

（三）售后服务体系不够健全

小微企业发展中更加重视对商品的营销，相对而言忽视了售后服务体系建设。特别是目前电子商务与快递行业相挂钩，快递运输质量也影响着人们对于小微企业的印象。而就目前来看，受到运输量的影响，一些产品在运输途中存在破损、遗失等问题。此时消费者会找到企业相关人员进行沟通处理，如不及时处理或处理方法不得当，很难赢得消费者的认可。这是影响小微企业稳定运营的重要因素。不仅如此，部分小微企业没有建立起完善的人力资源管理系统，在售后服务方面没有安排好人手，造成售后服务人员不足，影响了线上咨询、售后维护的效果，不利于推动数字贸易下小微企业的发展。

二、数字贸易下推动小微企业发展的有效措施

（一）扩展融资渠道

企业融资是企业运营的重要影响因素，也是保证数字贸易有序开展的重要基础。针对当前小微企业存在融资困难的问题，企业管理者应该注重企业信用值的提高，为银行借贷创造有利条件，同时应该对自身财务管理体系进行完善，通过科学的财务管理保障资金的利用率。例如：小微企业可以多参加社会公益活动，为自身的形象加分，同时也让广大人民群众认识本企业的产品特点，这样既有利于强化小微企业的运营效果。还可以通过社会影响力的提高扩展融资渠道，收获更多的融资[1]。除此之外，小微企业可以借助网络平台传播本企业的运营理念，同时将自身的产品推向市场。目前受到网络技术的影响，各类媒体平台横空出世，给小微企业开展营销活动提供了很好的便利。企业管理人员可以动用一部分资金用于平台营销，在拓宽营销渠道的基础上推动企业长远发展。

（二）优化产品供应

针对目前小微企业发展进程中存在产品同质化的问题，在面对激烈市场竞争的情况下，容易造成小微企业产品营销遭遇瓶颈。企业管理人员应该重视产品的选择，优化产品供应，只有这样才能够不断适应行业需求，为更多的人提供便利，进而增加企业运营效益[2]。在优化产品供应方面，首先应该学习供应链管理理念，通过学习新时期供应链管理方法，为企业发展树立目标，优化产品的供应，改善产品同质化严重的问题。例如：数字贸易下小微企业应该借助网络技术了解消费者心理，在消费者有需求的第一时间供应适当的商品，在满足消费者需求的同时创造更高的营销量，给企业发展打下坚实基础。与此同时，企业应该注重创新，增强自身产品的独特性，在保障产品质量的基础上融入创新理念。以此增大消者的购买力，也能在很大程度上帮助企业树立形象，有助于企业在新时期市场竞争中游刃有余，更好的适应竞争激烈的经济格局。

（三）完善服务体系

数字贸易下小微企业运营过程中，整体的服务至关重要，服务质量影响着人们对于企业的认可度。特别是对于小微企业而言，初出茅庐，与大品牌相比人们的认知度并不高，如果想推动企业的发展，就需要建立起讲信誉，服务好的企业形象，在增强大众认可的情况下维护企业稳定运营。例如：小微企业的管理人员应该对自身服务体系中存在的问题进行剖析，深入挖掘服务质量的内在影响因素。进而有针对性的完善服务体系，给服务水平的提高创造有利条件。具体工作开展中，企业管理者应该关注产品营销、快递业务、售后服务等多个环节的工作质量，可以在产品营销方面增加对营销人员的业务能力以及营销手段进行考核，树立良好的企业营销形象，要展现出小企业也有大家风范，增强人民群众对企业的认可。与此同时，近年来快递业务公司逐渐增多，快递运输时效也不断缩短，小微企业应该加强与快递公司的合作，共同创造快捷的产品供应。而且，对于售后问题，小微企业应该加以重视，售后服务正是反映企业信誉的重点工作。企业管理者可以根据实际情况制定售后服务制度，以微笑服务作为基础理念展开有序的售后服务，进而通过小微企业运营体系的逐步完善推动新时期企业的持续稳定发展。

三、结论

总之，针对小微企业融资困难、管理制度不够健全等问题，企业管理者应该注重自身能力的提升，与时俱进地开展管理工作。同时应该加强企业团队建设，注重信息化技术在数字贸易中的应用，秉承诚信理念把控企业运营方向。在获得大众认可的基础上拓宽融资渠道，进而给小微企业的发展提供不竭动力。