赫尔辛基机场的椅子

顾德宁

在芬兰赫尔辛基万塔机场候机，一看到椅子，我就眼睛一亮，转了几圈后，心情愉悦，击掌叫好。

赫尔辛基机场的椅子很多，多得有些奢侈，举目望去，几乎四处都是，到处可以休息。候机室的边边角角放着躺椅，和衣而睡的人发出轻轻的鼾声;每个登机口之间的主通道一侧有长条木凳;甚至连登机的入口旁也有座椅，上面画着坐轮椅和用拐杖的人，这是为排队办理登机的残疾人和老年人准备的。很少有机场考虑过在办理登机这十几分钟里，站不住的老年人想坐一坐该怎么办。

椅子不仅多，而且形态各异，功能齐全，造型优美。我数了数，至少有15种。有圆形的沙发凳，很大。我看到一家三个孩子趴在上面，听妈妈读书;隔断墙也被巧妙地挖出壁龛凳，有沙发底座和靠背;竟然还有舒适的摇椅！我附近一哥们儿一直躺在摇椅上，悠悠哉哉地用英语打电话。

我找到一张躺椅休息，它面对停机坪，温暖的阳光透过玻璃照在我的身上，非常舒适。我看到自己即将乘坐的芬兰航空的飞机，其装行李的过程让我开了眼界。行李被分放在一个个大盒子里，用带升降的“铲车”逐个运到机舱口，再用传送带送入机舱。以前我也多次看过其他航空公司装行李，多数是由车子送到机舱下，工人大力扔进机舱，当场摔裂的行李箱时有所见。

我的躺椅上还有毛毯和小枕頭。我起先以为这是哪位乘客遗失的，特意拿去交给工作人员。那姑娘却笑笑说：“这是机场为乘客提供的。如果你不需要，放在原处就可以了。”

最绝的设计是，机场还有一片实木“森林”，内置十几张躺椅。我绕过去看，旅客都在安心地酣睡。

“森林”中有一间小屋，世界闻名。因为这间小屋2017年搞过一次真人秀。中国演员朱晓辉在赫尔辛基机场遭遇航班延误，要被“困”整整一个月。为了证明自己配得上“全球最佳机场”的美誉，赫尔辛基机场为朱晓辉在52号登机口准备了这个小木屋，作为临时的家。他在机场的经历被团队直播。朱晓辉可以随时选择放弃，但如果他能够顺利在机场生活一个月，就能获得飞往芬兰拉普兰的免费机票，和家人一起去欣赏极光。不出所料，朱晓辉真的在机场生活了30天。这件事简直成了赫尔辛基机场的活广告。

（摘自《扬子晚报》2018年8月22日，有删改）

素材解读

很少有机场会为旅客考虑“在办理登机这十几分钟里干吗”，芬兰赫尔辛基机场却独具匠心地给旅客带来了愉悦的体验。机场设计了各种形态各异、功能齐全、造型优美的椅子，“多得有些奢侈”，在方便旅客的同时，也赢得了旅客的尊重和好感。从小事做起，从细节做起，芬兰赫尔辛基机场的做法无疑为企业的发展提供了一个更广阔的前景和未来。

适用话题

细节 广告与智慧 设计与眼光