高校微信公号平台运营状况分析

霍彩丽 王云霞

移动互联网时代下，手机的普及，微信成为大学生日常生活的一部分，而微信公号作为微信的组成重要部分之一，各大高校官方微信公号平台推出，受到大学生的喜爱欢迎。截止到2020第二季度末，我国各类微信公号账号总数超过2000万个，活跃用户多达7亿，甚至一人多个微信公号。本文分析了高校微信公号应用背景，并重点探讨了其目前发展现状，以及如何持续健康发挥高校公号的功能做了构建路径，希望能够促进微信公号平台在高校深入发展。

一.高校微信公号应用背景

自腾讯公司2011年推出微信以来，其个性化功能以发送语音短信，文字，图片，视频等全方位的沟通互动，备受年轻人喜爱欢迎特别是大学生的推崇，成为最令人受欢迎的一种移动社交工具。

高校公号顺应新媒体融合发展潮流，积极建立微信公号。其为校内师生提供最新资讯，娱乐，校园文化，新闻推送，查阅，通知消息，支付等服务，形成上网下互联的传播机制。它不仅具有覆盖面广，高效管理，传播速度快，线上服务便利，低成本，信息灵活发布，互动性强等，还具有用户阅读，留言互动大数据分析等特点，现已成为大学校园中重要的媒体。高校只要在微信中提前编辑好文章的相关内容，一键发布，相比传统媒体的大众传播媒介而言，微信更加多元化和自由化，在公众号里采用文字，图片，视频，语音进行交流，既真实有趣又亲切直接，互转互动，成为自媒体时代宣传手段的重要载体。

二.高校微信公号的发展现状

自微信公号上线以来，运营状况不乐观。尽管国内高校纷纷建立微信公号平台，期望通过它来实现 上网下互联的传播机制，从高校微信公号平台影响力的排名上可以看出，如阅读量，点赞量等各种形式的排名都反映了各个高校对微信公号的重视和积极运行状况。但从另一维度比较，包括文案，呈现形式，内容，频率，提升微信公号的服务性和功能性方面，高校有待提高。定位模糊，互动性不足，同质化严重，运营不规范，推送时间不合理等运营情况上仍然存在问题，整体状况差强人意。定位上，对微信公号的正确定位，可以让校内师生找到，认识，了解，喜欢上平台。仅仅定位在为师生推送学校最新资讯，校园动态，生活服务咨询以及各种活动宣传的渠道，而没有把师生作为主体，把宣传和服务有效的结合起来，只是一味的说教式的推送各种信息，最终根本达不到最佳的效果。定位第一，在推送过程中带给师生视觉上震撼的图片，语音上唯美，视频上的视听，必须要认清定位，结合自身的优势，找到适合自己的定位。互动上，高校微信公号采用线上服务，是平台和用户交互渠道，它不仅能够信息推送功能，也有信息与反馈的环节，师生通过留言表达自己的想法，进行互动。高校往往只把微信公号平台做为单向信息的互动，没有对反馈的信息进行回应，较少在线上开展交流互动活动，传授双方不进行互动交流和沟通。内容上，大多数高校微信公号平台文本单一，且内容形式刻板单调，文章质量良莠不齐，缺少原创内容毫无特色，创新力不足，吸引力弱，造成学生阅读兴趣低，只会带来学生对平台的无视。运营团队上，高校官方微信公号完成前期搭建工作，在日常的运行和管理更需要运营团体的强大力量，但却遇到发展困境，运营过程中存在许多不足之处。多数高校运营团队由在校师生组成，且是自由加入 ，并没有进行严格地审查和培训，这就造成了素质和运营能力的良莠不齐，学校下发规定发稿数量，学生在课下匆忙完成，教师在课下进行审核，那么消息的时效性无法保证，发稿质量不一，缺少内容和形式创新。

三.高校微信公号构建路径

（一）明确自身定位。高校微信公号明确自己的特色，不应仅仅思考发布什么类型的学校动态，校园新闻，校园宣传等，还应该思考如何在众多微信微信公号中脱颖。将师生放在主体地位，微信公号的推送目标人群是一个庞大的群体，主要面对是师生，师生关注的高校公众号，如学校官微，各種社团，二级学院，团委，各种考证等，如此繁杂的公众号，可见清晰明确的定位尤为重要。高校微信公号作为综合性的公众号做好详细的分类，针对这些分类做好规划，突出微信公号宣传和服务功能二者结合。

（二）加强互动宣传，互转互动。高校微信公号平台推送的文章，留言功能是高校和师生交流互动的重要渠道。留言可采用图片，视频，文字，语音交流，可以一问多答，多数高校并不太重视留言互动，经常采用系统自动回复，这样就很容易把高校放在高处，缺少和师生沟通，阅读量减少，就不利于平台运行。师生放在主体地位，增强互动频率，对待留言及时回复，拉近与师生的距离，了解师生需求，有针对，目的，选择的推送信息，为师生提供全方位的服务。定期通过大数据进行分析统计，了解师生动向和自身存在的优劣，而留言和师生亲密交流沟通是对公号分析而获得自身的持续发展必要因素。

（三）坚持内容为主，创新呈现方式。只有丰富的内容，多样的创新的形式，才能更加吸引师生的关注。一内容更加重视原创，摒弃内容缺乏新意，单一枯燥，减少网页复制粘贴行为，可内容站在不同角度都可以有去讨论的点。二创新过程中潜心找到突破点，高校文章类型主要为活动新闻稿，消息，新闻评论，人物事迹，简报，会议纪要，通知等，可通过重点内容加粗变换颜色，从而达到突出重点效果，直观的把重点呈现给师生。图片的编辑，精美排版，配图积极向上，制作精细的文章，可增强师生的阅读兴趣。多数高校公号在选题主要有：迎新季，毕业季，活动，人物专访，学校最新资讯，紧跟时代热点。平台选择贴合校园的内容，创新表现形式去吸引广大师生。

（四）加强团队建设，提高专业技能

专业化团队的建设是提升微信公号的影响力的必要条件。高校招聘一批专业运行新媒体的专职人员，和对写作功底及好的师生。一方面，专业人员要大力培养部分学生对运营微信公号的兴趣，提高学生的运行平台的能力。另一方面，吸引一些有思想，有创新力，责任心强的师生。一支专业和业余相结合的团队，不仅可以有着思想的火花还让公众号平台充满青春活力和生机。创造出优质的作品，高校投入足够的资金，完善的机制，强大的专职人员等去拓展微信官方平台，只有各方聚力才能运营好官方微信公号平台。

以上的探讨，在当今微信公号平台的出现，极大的拉近了学校和师生的距离，使师生对高校有了极大认同感。新媒体下的高校微信公号，带来便利的同时，也存在不足，只有及时发现问题并改正，才能获得更好的发展前景。1

参考文献

[1]高校官方微信发展现状问题及对策研究  祁如玉2017

[2]数据时代高校微信公众平台用户接受行为研究-豆丁网

作者：霍彩丽 王云霞 青岛黄海学院