贾石勇：零售云数字化运营促进全渠道发展

赵阳

在11月25日贵阳召开的2020年中国电冰箱行业高峰论坛中，苏宁易购公司平台运营中心总经理贾石勇在现场对冰箱市场的零售云渠道发展作了分享。他谈到：“零售云目前正处于高速发展区间。围绕整个冰箱市场及零售云的发展，我们希望在行业内提升商户数量的同时，打造更多标杆店和规模店，帮助所有零售云商户提升利润。协助工厂及上游，保障销售稳步增长，全方面促进整体行业的健康良性发展。”

零售云数字化运营 让渠道变得更高效

传统销售模式已经无法适应当前市场环境，苏宁零售云采用全新的数字化运营模式为行业带来了新思考。贾石勇表示，谈到零售云数字化运营，有3个关键词：人、货、场。苏宁零售云数字化运营在“人”的方面主要解决了公域+私域流量、用户服务全程在线、个性化服务满足、用户/会员体系、垂直社群等问题。“货”则以用户的需求为选品逻辑，通过全平台数据去做产品选型，建立高效的商品流通体系。“场”包括线下/线上，线上主要采用云店直播+拓客推客为用户选品，结合线下样机体验+虚拟出样的方式，最大化满足消费者。

2020-2021年苏宁零售云拓展规划

活动现场，贾石勇谈到了未来一年苏宁零售云的拓展与规划，他表示，苏宁零售云要做全产业，S to B to C的模式。到今年年底，零售云体量和规模预计突破8000家，月度交易额约30-50亿，明年希望整个体量和规模能做到12000家，月度交易额预计做到50-60亿的区间。

賈石勇表示，传统型下沉市场，包括夫妻店、个体创业，最大的痛点在于库存比较重（压货），其次是物流成本高，资金压力大。加入苏宁以后，有一个很大的优势是共享了整个苏宁的库存，不需要再额外的用资金备货，直接从零售云渠道规划产品，让整个商户在轻资产运营的同时得到了品牌的赋能和提升。通过苏宁易购零售云平台把生产-制造-流通体系-消费者端全部链接起来，形成一个完整的生态。