关于加强基层图书馆流通管理与服务的思考

王文娟

摘 要：基层图书馆在社会教育中发挥着非常积极的作用，是承载阅读与教育资源的重要载体，图书馆的流通管理情况与阅读服务的质量关系密切。本文从基层图书馆流通管理中存在的问题出发，就如何加强基层图书馆流通管理与服务提出了几点建议，希望能够为图书馆的发展和管理提供一些参考。

关键词：基层图书馆 流通管理 服务

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2020）01-00-01

前言

新时期，随着经济发展水平的提高，政府部门越发重视民众的素质的提高，更加重视全民阅读工作。作为公众阅读的重要场所，基层图书馆储存着丰富的图书资源和阅读资源，其流通管理的水平直接影响着全民阅读的效果。因此，基层图书馆需要加强流通管理与服务，实现馆藏资源的合理利用，将其作用切实发挥出来。

一、基层图书馆流通管理存在的问题

1.缺乏专业管理人员

当前，有部分基层图书馆管理人员在工作中存在专业素质较差，工作积极性不高的问题，影响了流通管理的专业性和有效性。基层图书馆管理人员在进行流通管理的过程中，长期沿用传统的管理模式，无法很好的适应新时期的新要求，导致服务水平的下降，同时在为读者提供服務时，没有能够及时对自身的服务理念进行转变，缺乏解决问题的主动性，在一定程度上影响了图书馆的长远发展[1]。

2.缺乏规范的工作体制

基层图书馆没有能够构建其规范完善的工作体制，缺乏关注读者的阅读需求，也缺乏对借阅服务方式进行创新，导致图书馆服务环境相对落后，无法很好的满足读者的现实需求，也影响了流通管理的实际效果。

3.缺乏有效的资源利用

当前，有不少基层图书馆都存在资源利用率不高的情况，即便引入了现代化信息技术，实现了电子阅读方式的普及，但是无论是纸质资源还是电子资源，都没有能够得到有效利用，引发了比较严重的资源闲置问题。

二、基层图书馆流通管理与服务改进方向

1.更新服务理念

新时期，基层图书馆想要对自身的流通管理与服务工作进行优化改进，首先要做的就是突破传统观念的束缚，对服务理念进行持续更新。在实际操作中，图书馆应该始终坚持以人为本的服务思想，照顾读者的感受，通过合理的管理方法和管理手段，促进管理效果的全面提升，对服务的质量进行改善。面对新的发展形势，基层图书馆流通管理部门应该主动学习图书管理相关的标准和要求，促进自身服务意识的提高，对传统的服务类型进行改变，将原本的被动服务模式变更为主动服务模式，立足基层图书馆的实际情况，构建起多层次多维度的服务体系，配合多元化的服务方式来满足不同层次读者的个性化需求。在这个过程中，也应该重视对对于读者意见的收集，借助及时有效的意见反馈，保证良好的服务效果。

2.提升管理水平

借助现代化信息技术，基层图书馆能够促进流动管理效率的显著提升，也可以促进服务水平的提高。基层图书馆流动管理机构需要承担图书馆大部分的管理和服务工作，因此想要提升流通管理的水平，需要从几个方面着手：一是构建起更加完善的查询系统，帮助工作人员和读者完成对于图书信息的快速检索。基层图书馆的馆藏量非常大，图书管理员想要更好的为读者提供服务，使得其更好的获得图书信息，必须做好馆藏图书内容的详细研究，构建起科学的查询系统，以确保读者可以根据一些简单的信息，快速准确的检索自己需要的图书;二是应该构筑起完整可靠的规章制度，确保图书流通的顺畅性，通过科学的管理来为读者提供更加优势的服务，同时也能够有效避免图书资源闲置的问题，将基层图书馆所具备的资源优势切实发挥出来。

三、基层图书馆流通管理与服务强化策略

1.提高馆员服务水平

图书馆馆员的能力和素质在很大程度上影响了基层图书馆流通管理的质量，需要基层图书馆高度重视馆员队伍建设，促进其服务水平的提高。具体来讲，需要从图书馆流通管理工作的现实需求出发，制定出全面可行的人员培训体系，加大资金投入，为馆员队伍提供更加丰富的学习空间。一是应该对图书馆员的工作职能进行明确，以此为依据进行培训内容的合理设置。新的发展环境下，合格的图书馆员除了必须掌握基本的流通管理专业知识，还必须具备良好的信息素养，能够将信息技术运用到流通和管理工作中，对服务方式进行优化;二是应该做好图书馆员培训方式的创新，结合专业知识讲座、工作情境模拟以及任务驱动实训等多样化的方式，强化培训效果，促进图书馆流通管理与服务水平的提高[2]。

2.做好文献导读工作

文献导读是流通管理的一项重要内容，必须得到基层图书馆的高度重视，确保相关工作的规范性和有效性。图书馆需要借助先进的技术体系，向读者推荐优秀的馆藏资源，激发读者对于图书阅读的兴趣，提升文献的借阅频率，加快馆藏资源的流通速度，为读者提供更加优质的阅读服务。在实际操作中，首先，基层图书馆可以运用微信平台，构建相应的图书馆服务微信公众号，通过微信公众号平台，为读者推荐优秀的馆藏资源，帮助其树立起明确的阅读目标，同时也能够为阅读检索工作提供便利;其次，基层图书馆可以从读者的阅读兴趣以及爱好出发，做好必要的信息普查工作，对文献导读工作的针对性进行强化，以此来获取更多读者的认可，促进流通效率的提高;然后，基层图书馆可以组织爱心图书漂流等图书交流活动，鼓励读者的广泛参与，确保其能够在富有趣味性的交流活动中，切身体会阅读的乐趣，真正的爱上阅读。

3.引入科学管理方法

信息化背景下，基层图书馆如果想要更好的顺应图书馆市场环境的发展需求，必须从自身的发展情况着眼，做好管理方法的优化创新，树立起服务为先的工作理念，积极引入先进的技术手段，推动现代化管理体系的完善，确保流通管理与服务的时效性以及科学性。具体来讲，一方面，基层图书馆应该构建起全新的管理体制，确保流通管理工作的顺利落实，通过合理的政策导向，保证流通管理的实际效果;另一方面，基层图书馆应该积极引入先进的信息技术，就流通管理体系的服务功能进行优化，促进服务效率和服务水平的提高。在开展馆员队伍建设的过程中，应该充分发挥数字化管理的优势，配合有效的工作方法来促进图书馆流通管理水平的提高。在进行流通管理的过程中，基层图书馆应该重视检索、借阅等服务项目的融合，形成综合性的管理体系，为读者提供一体式流通管理及服务。