线上线下合力，非油销售第一

文／陆玉猛

江苏石油坚持创新思维，化危为机，线上线下结合，推进非油品基础品类销售，根据门店实际，积极探索、尝试非油销售新方式，并达到提量增效的效果。3 月基础品类完成率销售系统排名第一，4月以来继续保持强劲增长。

员工利用朋友圈、客户群加强商品推销活动，广而告之，扩大活动影响力。为了做好销售，加油站线下客户经理提前到站，协助加油站做好商品铺货准备，合理陈列促销商品，规范有序摆放。

石化到家

“新鲜蔬菜，基地直采；口罩数量有限，欲购从速。长按识别小程序，限时优惠。”疫情以来，江苏石油推广“石化到家”小程序，让车友享受购物到家的便捷，满足客户特殊时期安全、快捷的消费需求。

“现在菜场已经恢复正常，心里还是有点纠结，而且平常上班没时间买菜。”家住苏州园区的高女士说。得知“石化到家”小程序后，高女士尝试了线上购物，发现里面蔬菜种类丰富，不仅有搭配的各类优惠套餐，而且购买的商品能直接配送至家门口。

顾客当日在“石化到家”平台下单，次日就能收到订购的商品。江苏石油根据订单情况安排供应商即时采摘、打包和包装商品，并通过快递服务上门配送，在保障瓜果蔬菜新鲜的同时，提高了商品销售效率。

随着学校逐步恢复开学，“石化到家”推出学生口罩、消毒液等防护商品，受到了车友家长们的好评。“石化到家”推广以来，已覆盖江苏13 个地市，累计销售生鲜水果9548 笔、防疫产品12056 笔。

加油员变快递小哥

“站长，森林半岛有业主订了牛奶，我马上跑一趟！”昆山海光加油站加油员小郭跟站长打了个招呼就出发了。疫情发生以来，昆山海光站以油站周边小区为辐射半径，与3 个社区服务群合作，为居民提供米面油、方便食品等。

海光站社区服务群组建不久就有了80 多位顾客，油站会以图片、小视频、链接等方式跟大家互动，宣传油品信息、公布优惠商品、分享生活小贴士。顾客根据需求下单后，油站分拣备货，米、面、油、调料、日用品、零食饮料等商品便能即刻送达，有效缓解了油站附近居民不能出门采购物资的困扰。“以前油站里是站长、店长和加油员，现在兼职了掌柜、客服小姐姐和快递小哥。”海光站长笑着说道。她和大店店长正在与周边小区物业、业主委员会洽谈合作，以拓展更多的线上业务。