组织有效性在项目管理中的运用概述

(泰国商会大学 曼谷 10700)

项目作为一种一次性和独特性的社会活动，而普遍存在于我们人类社会的各项活动之中，也因此赋予项目管理极具普遍性的特点。项目管理的理念诞生不久，作为一种行之有效的管理方法和思想，越来越多的被企业应用于日常活动之中。而项目管理作为一种拥有高度目的性的活动，对于项目目标的完成进度和完成状态十分重视。评价指标除了绩效评价，组织有效性也可作为项目目标完成好坏的评价依据，为优化项目管理提供材料。组织在项目管理中的重要性也更加明显。

人的群体活动必然会形成相应规模的组织，人们依托于组织获取更好的成长和发展机会，并进一步提升自我认识，了解社会，融入周边环境与社会、自然和谐相处，合理使用资源创造相应的财富和价值。组织对于人们活动的重要性不言而喻，为避免不必要的资源浪费，创造更大的价值，人们需要全力达成活动的目的，也就是项目目标。因此，提高项目组织有效性具有非常重要的意义，组织的有效性也成为了衡量项目目标的成功与否关键依据。

一、组织有效性的概念

组织的有效性理论，从某种意义上讲，也是一种衡量组织效能的理论。德鲁克提出组织有效性是指选择适当的目标并实现的能力,就是去做正确事的能力,因此组织有效性包括两方面:一是所设定目标必须适当;二是目标必须实现。

在不同的时期，对组织的有效性也有不同的理解，从20世纪初组织理论诞生以来，先后经历了古典组织理论、行为科学组织理论和现代组织理论三个阶段。

(一)古典组织有效性观点。古典组织理论包括泰勒等人创立的科学管理理论、法约尔的一般行政管理理论和微博的官僚组织理论，他们认为组织效率是衡量组织有效性的唯一标准，满足组织的单一目标或职能，组织的部分或者整体设计都应该以获取最大效率为原则。显然，这是不科学的，不全面的，只追求效率而严重忽视了组织的其他价值，对人的价值的理解只停留在“经纪人”层面，认为人是组织这台机器上的一个零件，忽视人所具有的“社会人”属性。

(二)行为科学组织理论有效性观点。行为科学组织理论继承了古典组织理论的效率观，同时弥补了忽视人的“社会人”属性这一不足之处，认为通过改善人际关系可以提高组织效率，先后产生了一系列理论流派，主要有人际关系学派、均衡论和决策论等。行为科学组织理论的出现，开始重视人际关系在提高组织效率上发挥的作用，明确提出组织也是一个社会系统，而不再是单一的经济-技术系统，丰富了评价体系的有效性。

(三)现代的组织有效性观点。现代组织理论的学者，如帕森斯认为衡量一个组织有效性的指标是：能否达成预定的目标，能否适应外环境的变化并适时作出必要的调整，能否发挥各层次各部门的整合作用，能否维护组织的基本形式与架构而不作出过大的改变。贝尼斯及其他一些世界著名学者的观点更具有权威性。他们指出，当今组织面临的主要挑战是要能够对变化的条件作出反应并具有适应外界压力的能力，组织的关键是能适应环境的变化，在变化的环境中生存发展。

二、组织有效性的判定标准

有效性的判定标准是一个主要问题，过去一直延用以下判定标准：

1.方向：确定的项目目标；合适的管理组织结构。评判方法或标准是：项目目标达到的程度和水平。

2.分权：选用合适的组织管理结构，划分权力的等级和范围，管理者对其职权范围内的事负全责.即具有绝对权威。这一点的评判方法或标准是：(管理者)被委派的权力，以及是否得到下属的认可和上司的足够支持。

3.责任：清楚地界定个体的责任，不留缺口，不出现重叠。衡量标准或方法是：司对达到目标所需完成的各项任务落实情况的判断。

4.控制：根据目标和标淮对工作绩效进行监测。衡量标准或方法是：与任务相关的指标，如资源利用情况、服务质量等，还可以包括态度和道德水准。

5.效益：资源的最佳利用以及用最小成本达到顶计产出是投人产出比。

6.协调：统一协调企业各不同部门行动，衡量标准和方法是：不同部门之间的互补关系，一项行动在整个流程中受阻的程度等。

7.适应性：对环境变化的反应能力、解决问题的能力和创新能力。衡量标准或方法是：独创性地解决问题或逐步改善现状的能力等。

8.社会系统和个人期望：保持必要的社会系统和社会联系，以及满足员工的多样化需求，以便获得人们的承诺。衡量标准或方法是评价报告、民意调查、旷工率、职员流动更新率等。

三、评价方法

组织有效性的评价是获得组织有效性信息，建立组织有效性管理体系的基础。但是组织有效性取决于许多方面，很难进行全面的评价。目前主要有目标评价法、系统资源方法和内部过程评价法。

(一)目标评价法。在目标评价法中，组织有效定义为组织完成其目标的能力；由于组织目标通常是多重性的，并且会存在相互冲突的目标，因此，有效性指标一般不是单一的，而是一组指标；主要的问题在于指标的多重性和完成目标的主观性。

(二)系统资源评价法。在系统资源评价法中，组织有效性从资源获取的角度出发，评价能否有效的为组织开发环境，取得有价值的资源。系统资源有效性的指标一般包括5个方面：获取系统环境中有价值的资源的能力、讨价还价的能力、系统决策者觉察和准确解释外部环境真实特点的能力、维持组织内部日常活动的能力、组织对环境变化做出反应的能力。

(三)内部过程评价法。在内部过程评价法中，组织有效性考虑的是内部组织健康和效率。一个有效的组织具有平滑的内部过程。这里，一个有效组织的指标类包括，组织的文化氛围，团队精神和合作程度，组织内部的信心、信任和沟通，决策靠近信息源，横纵向的沟通、资料，知识的共享，对管理者激励机制，组织及其各部分间的相互作用等。

(四)利益相关者评价法。利益相关者评价法主要是通过组织的利益相关者的满意度来评价。利益相关者包括股东、债权人、顾客、供应商、雇员和社区等。每个利益相关集团因其在组织中的利益不同，所以都有各自不同的有效性标准，评价组织如何面对各个利益集团而行动，为组织提供一个全面的评价。

四、结论

现代社会伴随着经济的不断发展，企业的管理也在不停地变化，不变的是追求更高的效率。有效的管理能更好的实现组织的目标，创造价值，取得经济效益和社会效益的双赢。提高项目组织管理的有效性,具有非常重要的意义。企业在项目管理的相关活动中，利用组织有效性这一工具，积极营造和谐有效的管理氛围，选择行之有效的管理方式，发散思维，努力创新，搭建更高效的管理平台，完善和优化项目管理。