云南省高考志愿填报区域调查研究

魏 瑾

（云南工商学院，云南 昆明 650000）

1 前言

2019年1月18 日至1月27日，笔者针对云南省有代表性的区域进行关于“高考志愿填报”的调查研究，有效调查问卷1147份，旨在通过对应、往届毕业生的问卷调查，发现高考志愿填报存在的问题并加以分析，以便于今后的毕业生更加懂得如何填报志愿，同时使家长、学校、社会相关机构更加科学地指导考生。

2 志愿填报数据分析

1）西双版纳州、大理市。本区域共收取有效调查问卷222份。分数不上不下处在一个尴尬位置而志愿填报困难，占总样本比例为39.19%；因对各高校以及自己想报专业情况缺乏了解而填报困难，占总样本比例为44.14%；因每年分数线起伏大难以预估而填报困难，占总样本比例为15.53%。根据问卷结果，可以大致得知“分数不高不低，处在尴尬位置”，“对高校及专业情况了解不足”，“分数线年际变化大”是考生填报志愿时较为容易遇到的问题，其中又以前两个问题较为突出。关于考生对于志愿填报服务的需求，数据显示填报准确率最受关注，共有202人表示在意准确率，占比90.99%；其次，服务后续保障共有179人选择，占比80.63%；服务态度151人，占比68.02%；价格119人，占比53.6%。

2）文山州、昆明市。本区域回收有效调查问卷218份。70.64%对于学校和专业不了解；63.76%对自己的分数没有明确的预定，不知道怎么填报志愿；41.74%对每年分出线起伏不定拿不准，信息资源缺少。在填报志愿时59.63%更愿意接受来自老师的建议，13.76%愿意接受填报志愿机构的建。学生们对高考填报服务机构（线上或线下）持有的态度，认同并很愿意使用，因为它可以帮助您很好的解决问题有39.91%，占比最高；其次是认同但是不愿意使用，因为费用等原因有33.94%；不认同但愿意使用，因为自己不知道怎么填写有12.84%；不认同也不使用，觉得该服务并无太大价值有13.3%。选择高考填报志愿服务机构时，可以看出学生们对准确率要求最高占73.39%，所以填报志愿机构要抓住这一要点，不断地提高准确率。服务后续保障也比较重要，占54.59%。

3）迪庆州、普洱市。本区域有效问卷调查共有211份。35.07%的考生认为在报考前最有价值的信息是志愿填报规则，31.75%的考生热衷于专业就业率的信息分析。67.3%的考生在高考志愿填报时优先选择的是专业，58.29%的考生对自己所填报的学校了解程度和57.35%的考生对自己所报专业的了解程度仅为一般。75.36%的考生在填报志愿是受父母的意见影响是最大的，而志愿填报机构仅仅只占6.16%，这既是志愿填报机构的宣传力度不够深入也是考生对于志愿填报机构的不了解所导致。64.93%的考生对于高校现场招生人员提供就业前景好的专业信息及其感兴趣。对于招生简章上的信息，41.43%的考生会把注意力放在学校的校史上。如果为考生提供一个报考辅导，64.45%的考生希望是面对面交流，因为这样既可以减少时间的浪费，也可以更全面地了解录取情况。

4）曲靖市、丽江市。本区域有效问卷236分。有近70%的同学有接受高考志愿填报服务的意愿，作为市场需求分析，大众的需求量较大。74.58%的同学都有高考志愿填报服务进行宣传的经历，在此证明在市场上，对这项服务还是有许多的人比较感兴趣。同时也具有一定的市场竞争力。考生在选择高考志愿填报时，其考虑的最重要因素中性格测试占比42.8%，院校查询占比41.3%，规划师经验占比达到30.51%，售后完善占比27.54%，用户口碑占比30.51%。在统计中有69%的人愿意使用有偿高考志愿填报服务，有30%的人不愿意使用。而其不愿意使用的原因中：不信任相关的公司机构占比达到50%以上，而在价格方面的因素占40.25%，位列第四。

5）玉溪市、保山市。本区域问卷有效填写共计260份。其中由高到低的地区数据排列为玉溪市23.08%、保山市21.92%、玉溪市县区21.15%、腾冲市17.69%、保山市县区16.15%。把数据归整为玉溪市和保山市作比较，玉溪市为44.23%，保山市为55.76%。男生占48.85%。女生占51.15%，相差2.3%，相差小，数据均衡。理科生和文科生的所占份额较多。84.23%的数据都是应届考生，仅有15.77的数据来源于往届。考生户籍数据相对均衡，为调查报告增添信服力。大多数考生意向的热门专业是经济学39.23%、理学43.85%、管理学32.69%、汉语言文学31.92%等。高考志愿填报服务机构可以由此数据多建立一些相关专业的服务体系，为更多的考生提供最好的帮助。填报志愿的过程中，70.38%、60.38%、60%的考生认为自己的同学、朋友、班主任、老师、家长、亲戚都是填报志愿时影响最大的人。62.31%的考生是从互联网上获取的报告信息，所占比例较高的还有招生简介52.69%，老师指导43.46%，电视、报纸39.63%。数据最低的就是亲戚介绍占16.15%。有44.23%的考生认为参加志愿报考咨询会或类似活动对填报志愿帮助很大，而30%的考生认为帮助不大，且25.77%的考生对此类活动印象不深。22.69%的考生表示非常愿意有专门的服务机构帮助考生填报高考志愿。也有45.77%的考生表示能够接受这样的专业机构。虽然25.38%的考生还有待考虑，但能考虑，说明有机会。仅有6.15%的考生不考虑接受这样的专业机构。

3 志愿填报需求分析

1）市场潜力大。在选取专业时，同学们的根据兴趣和专业的热度大约各占一半，只是兴趣更吸引同学们。这就可以知道，填报志愿机构在服务同学们时多多关注学生们的兴趣及爱好，然后根据兴趣爱好和分数来为同学们推荐好的适合的专业和学校。在填报志愿时有一半的学生是使用过高考志愿填报服务（线上或线下），由此得出，学生们还是希望得到高考填报志愿机构的帮助的。

2）提高志愿填报命中率是重中之重。专业的团队，大数据支撑，人才储备以及数据基础需要不断完善；其次是服务后续保障，填报意见未命中时，进行的后续弥补与赔偿需要给予明确保证，使考生及家长放心；服务团队建设亦非常重要。可见人们在进行这一方面的考量时，还是更加看重这家机构的服务质量，在这之后才会考虑价格，导致人们不信任机构的原因最重要的还是没有拿得出手的高考志愿填报成绩和这项服务不同的特色，没有形成品牌效应。

3）面对面、一对一。了解学生们的兴趣、服务态度好、有针对性地进行填报服务，是填报志愿机构应该加强的地方。学生对于招生简章的意见大多都是反映专业介绍、录取率、就业情况介绍不全面，以及对志愿填报的了解不透彻，甚至完全不知道，志愿填报是听父母老师意见、凭个人喜趣填写。

4）寻找适合考生发展的专业。这无疑就要求服务机构需要具有更加全面科学的分析团队，更加准确的数据库，更加科学合理的分析方案等服务，以此来满足学生更加多元化的需求。其次考生对于规划师的经验，追加的售后服务，用户的口碑等数据也是非常看重的，因此必须要加强机构的内部质量建设及后续的售后服务水准来满足考生的需求。

5）多元化填报展现。最好给考生展现出更多的高校及专业的特色风格、地理、人文等信息。考生最关注的信息渠道主要是学校宣传材料、网络宣传、报纸、电视及官方发布的招生刊物等。其次，也有考生关注学校咨询电话、现场招生咨询会、高中校内宣传栏（屏）、微信推送等方面。