人工智能在移动互联网行业财务共享服务中的应用探析

文| 刘庭军

财务共享方面的服务不仅能创新管理，而且还能再造公司既有职能、流程、组织。所以，应认真分析财务共享中的各项服务变革、内涵，并做好准备工作。基于国内的新经济常态、市场化利率，紧跟移动互联、网络大数据等的发展步伐，及时革新财务管理方面的模式，以发挥人工智能的作用，通过财务共享来维持强有力的竞争实力。

在财务共享服务中应用人工智能的必要性

目前，在财务共享的各项服务中，通过灵活运用人工智能获得了很优异的成绩，特别是在财务机器人的智能核算方面。一方面，在“互联网+”的现代财务模式下，在共享平台上来人工核算，且每100个核算任务中，平均会有2～5个错误，且人工每天只能作业8小时。但财务机器人的正确率却是100%，每天能连续作业24小时。另一方面，财务机器人还能和软件及人进行交互，以完成各种业务，如审计财务、对比税务数据、传输、交易等。现阶段，很多大规模的财务集团都有应用财务机器人，并防范预警在财务风险、分析收集财务数据等上，赢取了很明显的效果。

在财务共享服务中人工智能的应用

1.应用现状。目前，在财务共享领域，人工智能获得了十分广泛的应用。第一，人工智能有促进共享服务办公效率的提升，能统一“核算、资金、业务”的流程。第二，人工智能有促进财务共享发展的平台化与分布模式。据报道，以后的财务工作，可以利用人机交互来分析智能数据、创建引擎，并通过平台，分发任务给相应的财务机器人以及共享人员。例如，平安集团通过智能风控这种平台，在该引擎的引导下，能自动审核比例单据。第三，通过人工智能，可以升级、革新共享服务的各项职能，并增强核心算法、运算能力、海量处理数据等的效率，推动了人工智能的进一步开放化、平台化。

2.优化应用的策略。（1）建立联动监管、防范风险的制度。在人工智能的背景下，财务共享方面的服务是指重构资源的高效管理模式之一，但是，也具有很多风险，比如，治理安全性等方面的风险。所以，建立联动监管风险的机制，属于目前人工智能有效应用的必要支撑措施。第一，大力创新信息科技，高效拓展财务共享领域的服务应用，如机器人、人机交互、人脸识别、语言等。在建立一体化的财务、业务平台时，应传输、对接业务信息体系、机器、财务信息方面的数据，通过多方位的监测、核查数据，来更快地建设智能化的服务信息共享体系，健全财务监管模型。借助“数据+模型”的监管模式，来认真查找线索、确立重点、规划范围，以实时、动态地监控共享服务中的各项风险。第二，提升财务人员的综合能力，传统的财务人员拥有基本的会计核算，又或操作实践能力便好，但是在人工智能下，应交互人和机器。特别是表现在财务人员的综合管理能力上，这也属于目前提倡财务会计转向管理会计理由。①一体化财务业务，在业务运行中纳入财务，比如，制定价格、设置交易架构、制定合同等；②智能化操作设备、维护基础，后续普及智能化设备，定会引发维修、维护设备的问题，这便要求财务人员拥有这种基础能力。第三，就重大项目，需要优先采取智能化共享机器服务，并在研发、财务等方面，充分协调配合横向、纵向，创建共享服务财务、反馈研发部门机制，经由研发部门落实操作、指导到财务核算各阶段，以促进智能化质量提升。（2）弄清数字化财务变革中的要点内容。在人工智能方面，智能机器人是主要的焦点，但是在应用实践中，也有涉及大量的信息化种类的数字产品，比如，针对财务信息，进行输入、分析、输出、加工、决策等一系列的措施。第一，在财务进行数字化变革的过程中，应自动化机器人流程，通过电脑等设备，来针对财务信息，采取输出、处理、决策等，并在以前财务模式下，人力完成在报表、会计、税务、ERP、CRM等软件方面要求的点击，并且严格执行命令，报送、填写各项信息，并直接通过机器人来实施。而在输入端，则可以有效嵌入语音识别技术、字符识别专业技术，并化外界信息为计算机信息。通过机器人来进行报表、记账等，又或通过语音识别专业技术及人机交互来实施工作，并辅助机器人获取有效的准确财务信息。第二，在变革财务数字化的过程中，促进财务职能的有效转化，需要细分财务职能的层面：①清晰化，提炼、分类大量的财务数据，大力支持内部的财务管理方面的决策；②准确化，通过智能化机器，从行业、企业、市场方面的历史数据，来建立一定的模型，以更准确地预测、有效预警财务风险；③明确化，通过智能化设备，能在智能化平台，有效整合财务数据的更改，基于可视化数据，从平台上明确观察财务共享的具体服务情况。

结语

总之，目前，财务共享领域的服务引起了广泛的关注，尤其是在移动互联网的业界。而通过大力引进人工智能，探索出了一条优化、革新共享服务的途径。所以，在财务共享领域，需要大力推广应用人工智能，以促进国内财务管理整体服务效率及质量的提升，加快互联网行业的转型升级。