大数据背景下市场营销的机遇与挑战

王志豪

摘要：当今世界，互联网的高速发展带动了大数据的兴起，为全球社会经济生活带来巨大便利，也为各行各业的发展带来了新的机遇与挑战。本文将简要介绍大数据的内涵和大数据背景下市场营销发展面临的机遇与挑战，为我国市场营销行业发展提出中肯建议。

关键词：大数据;市场营销;机遇;挑战

引言

互联网的普及使得互联网用户也不断增长，与之相随的是用户数据的巨量增长。当今世界，每秒都有着人力无法统计整理的数据产生，这意味着传统的很多行业如果无法从大数据中窥破规律、看清未来迈步的的方向，就会被已可以从大数据中获益的竞争对手击败[1]。因此，任何行业都应该积极主动的敞开胸怀拥抱新的大数据时代，结合大数据时代新的手段、新的方法去改革自身，争取实现自身成功转型，努力做新时代的弄潮儿。就市场营销行业而言，大数据的加持，可以帮助从业人员精准推销，提高工作效率，已成为互联网时代的必然需求。新一代市场营销人应该勇于直面挑战，研究大数据背景下市场营销发展趋势，更新和改进市场营销工作方法，以创新务实、追求进步的工作精神推动市场营销行业发展。

1 大数据浅谈

大数据是指一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合[2]。大数据之大，不在于数字之大，而在于包含的数据量之大，传递的信息量之多。大数据并不是简单的收集数据然后形成数据集合，它的实践意义在于通过对所收集的海量数据进行加工处理[3]，建立分析模型，从而预测各种事情的未来走向。例如，成都高新地震研究所通过地震波检测和大数据分析，提前60秒发出地震预警，减少地震人员伤亡;网购软件通过收集用户浏览历史和购物记录，有针对性的向客户推送广告，促进交易达成;高德地图通过对实时路况进行大数据分析，为用户规划最优路线，避免用户绕远路和遭遇交通拥堵......

从以上事例可以看出，大数据不同于传统抽样分析的统计方法，它可以更加详尽的收集某件事物的相关数据，并有能力根据使用者想要的信息将数据进行筛选分类，从而通过对数据实行一次性收集、多角度分析，提升数据的综合利用效率。如果能通过合理的方法去挖掘大数据，那么它就会展现出它巨大的经济价值，任何能适应大数据的行业或者企业都能在信息世界如鱼得水，获得用户的欢迎，从而击败其他无法适应新潮流竞争对手[4]。

2 大数据给市场营销带来的机遇

2.1提供个性化服务

营销的主要目的就是抓住客户，所以客户的需求是市场营销工作的主要关注重点。企业只有得到客户的认可，才有可能得到发展。因此，在开展市场营销工作的时候，应该以客户为主体，以客户的实际需求为导向。当今时代企业已经远远不是传统营销模式，地推正在逐渐没落，取而代之的是网络直播等线上营销方式。大数据时代的来临便捷了人们购物的方式，客户能够通过在线的方式选择自身所需的物品，并且还能够了解物品的各种细节，在家中就可以选购各个地方的东西。大数据时代中客户能够将自身的需求告之商家，商家能够通过线上平台与客户进行实时的交流沟通，促进了客户与商家之间的直接对话，节省了诸多繁琐的环节。

2.2 建立良好客戶关系

企业为了实现可持续性发展，必须要具有庞大的客户群，所以，提高企业竞争力的主要方式就是维护客户之间的良好关系。大数据时代中，企业必须要充分的利用客户资源，通过全新的方式将一次性客户发展为长期客户，在面对一些长期用户的时候应该出台一些比较优惠的政策，从而能够让他体验到质量更高的服务，从根本上提高客户的忠实度。大数据时代中，各个品牌之间的竞争愈演愈烈，但是一部分产品营销工作却存在着同质化的问题，因此，企业先要提高自身的市场竞争力，除了需要不断的创新品牌，保证自身的品牌脱颖而出之外，还必须要建立长期、稳定的客户群。只有将更高品质的产品和优惠政策提供给长期客户，让客户体验到更为个性的优质服务，才能够得到客户的衷心认可，从而保持住客户资源，避免客户出现流失的现象发生。在进行客户关系管理的时候，根据客户的喜好和需求进行分类营销，为客户量身打造合适的产品。客户关系会直接影响到企业的经济效益和销售额，因此，维护客户关系在市场营销工作中尤为重要。

3 大数据背景下市场营销面临的挑战与应对措施

3.1 垃圾信息的筛选与过滤

大数据中的信息往往都是比较复杂的，所以在进行实际应用的时候必须要对信息的真实性和可靠性进行分析和考虑，否则就会出现失真信息影响到企业营销方案的情况，最终不能保证营销活动的有效性。随着大数据时代的来临，促使商业环境不断的复杂化，市场营销部门如果不能有效的处理客户信息，就会出现一定的问题，甚至还会出现信息爆炸的问题。因此，市场营销人员必须要严格的分析大数据信息，有效地清除垃圾信息，才能够有效的创造出全新的营销管理体系，最终提高企业的营销水平，获得最大化的经济效益。

3.2 信息传输安全的挑战与措施

大数据时代，网络技术的安全性是十分重要的问题。在市场营销中应用网络技术时往往会受到一些不法黑客的攻击，这不仅会影响到营销工作的正常开展，还会给信息带来一定的安全问题，直接影响到营销工作的效率。有价值的商业数据被盗，不仅会泄露商业机密，还会因为消费者信息泄露而直接影响到企业的信誉。为了能够有效的保证各种数据信息的安全性和可靠性，市场营销工作人员必须要不断地完善和创新管理制度，应用比较先进的安全技术，才能够从根本上保证网络系统的安全性;同时，要树立正确的网络信息安全管理理念，将网络安全责任落实到每个工作人员身上，这样才能够从根本上保证网络安全工作的正常开展，减少安全问题的产生。

结语

综上所述，将大数据应用于市场营销工作中，将会扩大其服务范围，提升其工作效率，推动其行业发展。新时代的市场营销从业人员，应顺应时代潮流，熟练掌握大数据背景下的行业新技术，提升自身业务水平，帮助企业实现生产经营良性循环。

参考文献

[1]邱媛媛.创新驱动发展战略下小微企业市场营销策略研究[J].邢台学院学报，2017，32（02）：57-60.

[2]王少华，金思.大数据背景下文化产业的营销困境与模式创新[J].文化软实力研究，2016，1（04）：76-82.

[3]王桂莲.大学生新创企业市场营销模式创新研究——基于“互联网+”背景[J].中国商论，2016（20）：189-190.

[4]冯芷艳，郭迅华，曾大军，陈煜波，陈国青.大数据背景下商务管理研究若干前沿课题[J].管理科学学报，2013，16（01）：1-9.