让我们对“歧视癌”说不！

郑云华

一 案例背景

小木（化名），男，20岁，维吾尔族，就读大一。该生大一入校后，平时积极乐观、敢于发声，表现活跃，是非观念强。在过往交流中，小木对学校清真窗口、基础设施等都向辅导员提出了诸多看法。

2018年5月，小木突然发来一条微信，内容是“老师，我要举报！”，然后附上了一张照片。在点开照片之后，我的神经也跟着紧张起来：原来某学院学生在生活区广场举办活动时，可能从网络上直接照搬照抄汉英翻译的缘故，展示版面赫然出现“中国动荡不安的省份新疆省...”，这让出生新疆的小木自然非常不快和无奈。我在看到消息后第一时间联系了保卫处请示查看，并予以了遮挡。事情不止于此，虽然问题得到了初步解决，但小木很快将图片文字含某活动信息发布到了个人朋友圈中，言辞中稍带埋怨。看到此条状态后，我立即让小木先删除状态，并电话联系到办公室。

二 案例分析

这是一例大学生思想政治教育工作，涉及心理咨询方面。

（一）少数民族学生的心理认同与现实的矛盾

一定时期以来，因一小撮极端反动势力的袭扰，给新疆当地生产生活造成了严重的影响。近年来，党和政府以雷霆万钧之势迅速摧毁了一系列恐怖主义势力，目前新疆大局稳定形势可控趋势向好，但在少数人的心中还存在着治安不稳定等观念。作为新疆生源，尤其是少数民族，小木内心深处的那种家乡自豪感、民族自尊心和现实中人们的看法存在分歧，这也对集体荣誉感强的小木造成了不小的心灵冲击。肯定其爱家乡的强烈荣誉感同时，也要批评其盲目发泄心中不满情绪，进而可能伤害周边更多真诚相待的人。此事件发生在国际留学生活动上，也有可能存在不熟悉中国国情而未严谨把关的状况，不能“一棍打死”。

（二）心理刻板印象的负面影响

刻板印象主要是指人们对某个事物或物体形成的一种概括固定的看法，但缺点是易忽略个体差异性，影响正确的判断，若不及时纠正将进一步发展或可扭曲为歧视。此例就是地域歧视引起的，用时下新兴的网络语言就是“歧视癌”：一种病态的地区歧视心理，多存在于网络。通过了解，小木表示自己和内高班的同学也均受到过类似的地域歧视：“预科生成绩差”、“新疆人小偷多”等等。

但我们应该看到，刻板印象也有可取之处，在日常生活中需要把握事物的两面性。

（三）网络不是情绪宣泄恶语相向之地

“00”后是网络的原住民，越来越多的人走进了虚拟的网络世界，了解了许多关于网络的知识，上网、聊天聊微信等已经成为现代人运用网络了解社会生活的主要手段之一。不可否认，网络给人们生活带来便利和乐趣的同时，也因为其虚拟性、隐蔽性，致使很多不良信息有了大行其道的市场，充斥着虚假信息甚至谣言。面对这些“网络暴力”，我们也要适当调整自己情绪。同时，我们还应看到发布到网络媒体上的信息，有可能被不斷转发以讹传讹或者被不法之徒断章取义利用，进而把个人善意的纠正转换为破坏民族团结的工具。

三 案例处理

（一）第一瞬间接触解决

在发现他举报内容的第一时间，我将相关信息提交保卫处综合科，尽快弥补错误，将伤害范围降到最少。同时第一瞬间让小木删除朋友圈动态，告诫他转发的同时，对待其他看到的人也是种软伤害，甚至有可能被不明不白地转发从而升级事端。

（二）对话并安抚情绪

通过对话，摆事实讲道理。地域歧视是刻板印象的一个极端类型，这不仅发生在新疆，其他各个省份均或多或少的存在，第一步是认清客观事实的存在，短时间内无法去改变。其次，为安抚学生情绪，引导其辩证地看问题。事物都有矛盾的两面，虽然刻板印象对学生本人造成了心灵伤害，但我们应该看到刻板印象还有好的一面：譬如认清社会的大多数的想法：新疆美丽纯净，瓜果之乡，新疆人热情好客，能歌善舞等。

（三）积极调节负面情绪

在信息爆炸的当下，自觉过滤不良信息的困扰是需要时间和生活阅历的。小木血气方刚，在面对不良信息的袭扰时表现出一定程度上的情绪波动。重在解释，舒缓他急躁的情绪同时，还应让他自觉联想社会正能量，不应看到事物本身的一个侧面。当负面情绪占据上风的时候，关键时候要如何来调试自己。面对偏见，首要的就是理性面对，其次是找到破除偏见寻求认同的路径。譬如担当学生干部就是迈出的第一步，同时还要利用如班会、寝室聚餐各种场合，宣传大美新疆。

四 案例启示

（一）第一时间与第一瞬间

对话建立的基础信任，在于学校一直把新疆少数民族同学的关心和管理放在首要位置。我校新疆少数民族学生思想和心态积极、健康、上进，主要问题表现在家庭经济比较困难，学业基础薄弱，课程普遍存在不及格的现象。学院在日常管理、教育、资助如困难生认定、勤工俭学岗位等一直给予优先照顾。学习生活上的扶持，使得情感上能贴近，人生规划上也乐意听从辅导员的教导，更易于建立起对话的机制。

如果是普通学生是“第一时间”，那么针对这类群体则是“第一瞬间”。辅导员要有较高的政治敏锐度，应对突发事件快速做出反应，帮忙安抚少数民族学生情绪。同时辅导员之于学生应是“亦师亦友”的角色，因此掌握多方面的知识，具备一定历史知识和心理知识，通过平等、开放的交流，逐步引导青年学生树立正确的人生观和价值观，给予学生生活、学习多方面的帮助和支持。

（二）独立思考与负面情绪

如今的高校大学生普遍为“00后”，父母疼爱、阅历少，使得他们逐步失去自立自理的判断能力，也很少会主动控制情绪。大学生正值青春期，对待客观事物的看法也比较片面和简单。新疆生作为特殊群体，对于地域、民族风俗等话题更易敏感，这时培养独立思考，理清事件头绪，不至于深入迷谭显得尤为重要。大学的学习不仅在于学习专业知识，更可贵的是独立思考和批判精神。小木因为缺乏独立思考，人云亦云，本身内心就有对“地域歧视”的反感情绪，遇到真实发生的情况就容易情绪波动。不仅如此，引导新疆生更好地在班级和团学组织等活动展现自己，参与学生组织活动，也是一定程度上的“脱敏”。学生应合理调试压力，如有必要应第一时间寻求老师的帮助。

（三）网络文明与正能量

网络作为公共空间，人们有发表言论的自由与权利，但言论要遵守社会公德和秩序、恪守法律法规底线和价值观念等。大学生通过网络学习知识、交流情感和了解社会固然重要，但在网络上仍要从点滴做起，从自己做起，从小事做起，以自己的实际行动践行网络文明，不造谣，不诽谤，文明用语，做一个有责任感的网络文明人。

参考文献

[1] 黄兆宁等.育人为本 德育为先——浙江省高校辅导员工作案例汇编[M].浙江：浙江大学出版社，2011：15-21.