浅析新媒体环境下的舆论场和舆情

廖诗琪

摘要：近几十年来，媒体格局从以传统大众传播形式为主的传播环境，到今天更加个性化的传播环境，新媒体在这一转型中起着核心作用，。在舆论传播方面，新媒体已发展为关键平台，且令舆论表达及引导方面的格局出现改变。本文主要探讨新媒体环境下舆论场和舆情的新特征，发现新时代背景下舆论引导的弊端，以及提出相应的建议。

关键词：新媒体，舆情，舆论场，舆论引导

目前，伴随网络技术的迅速发展，使得舆论生态、媒体格局产生了极大改变。?在舆论传播方面，新媒体已发展为关键平台，且舆论引导的传统模式也因此面临极大挑战。面对这一全新形势，如何以对新媒体传播规律、特性的了解为前提，对当前需解决的问题有所认识，主动完成全新舆论引导新格局的构建，使得网络空间具备良好生态，已成为目前备受关注的热点课题。

一、新媒体环境下舆论场和舆情呈现出的新特征

1、在"众声喧哗"方面表现尤甚

舆论包括两种不同的形式：一是许多人参与讨论一“个有争议的社会问题”，形成一种共同的意见;另一种是公开辩论。在新媒体背景下，由于“麦克风”在网民手中，舆论“噪音”的情况尤为突出。对于这种现象，一方面，它是政治民主化的重要表现形式。另一方面，这也意味着在嘈杂的公众声音中，信息和意见必然是混杂的。

2、舆论场的多元化

随着新媒体的广泛普及，一个以互联网为中心的新的舆论场逐渐形成。在信息传播的过程中，新媒体的广大用户带来了信息传播的裂变模式。传输平台的多样性导致了广播和电视的弱化公众舆论引导主体地位，近年来，许多重大新闻事件，是由新媒体捕捉快速跟进，广播和电视新闻舆论应急很被动的在及时性方面，现有的舆论领导地位已被削弱。

3、传播速度、覆盖面、影响力以及表达方式的变化

新媒体环境下舆论变得传播快捷，范围宽广，影响力大。一个内容，经过反复的帖子、评论和许多“旁观者”，可以迅速发酵、扩大和传播，从而形成舆论的狂热。一些小型事件，瞬间就会成为全国关注的重大事件。表达和内容具有前所未有的自由，让参与者非常开放，更少的顾忌。正因为如此，在这个空间里，我们才能更好地理解和把握公众的声音和舆论。

4、网络舆情载体中心不断变化，传播更具即时性

对比传统媒体来看，网络舆情传播信息的速度更快。信息发布前，不论是通过何种传统媒体渠道，均需针对信息进行相应的编辑活动，此时将耗费相应时间，无法针对信息的实时性加以保障。而作为传播信息的重要媒介，通过网络方式，不仅可简单的发布信息，且传播速度极快，同时也能够提供实时事件信息。当前，公众舆论开始以互联网作为关键来源，舆论传播的传统格局、演化機制等因此被改变，社会舆论生态被重新塑造。

5、网络舆情社会影响力不断扩大，内容更具丰富性

伴随网络媒体传播功能的增强、网络平台极为便捷，因此网络舆情的丰富度随之得以提升。具体内容涉及诸多方面，结合内容来看，如国家经济、政治趋势、娱乐、社会新闻等，均属于自发主题内容。而以网络平台为基础，可通过视频、文本等诸多方式，更为准确以及生动的针对当前社会中发生的事件进行表达。突出的爆炸性可针对报告事件进行及时追踪，且始终保持实时性。而网络舆情最容易快速构成讨论热点，而事件因其具备的传播、扩散特性，往往因此被放大，进而形成中心漩涡。

二、新媒体环境下面临的挑战

新媒体的快速发展正在影响着我国的经济、文化和社会转型的步伐，新情况、新问题层出不穷，新挑战、新困难不断涌现。在新媒体的冲击下，舆论的生成和传播机制都发生了一系列变革。上文中提到的新媒体环境下的新变化，也带来很多挑战。

1、舆情信息传播具有非理性，自主观念缺失

网络报道了相应新闻事件后，遵循个人主义，我们可以称它为“旁观者”，大多数网民都属于这一类。也正是那些有过类似经历和感受的人，推动了新闻事件在群众中的传播，他们互为聚集、感知以及认同，使得新闻事件因此得到快速传播。就自我媒介传播方面，促进其传播的关键因素为情感，但欠缺理性。网民可能快速的针对部分新闻事件进行观看、并激烈的发表评论，并导致包括讽刺、同情等在内的诸多情绪。

2、舆情缺少主控力

新媒体事件，从一开始的风暴到逐渐平静，时间很短。作为网络用户的空间，虽然基于此使得人们开展了更多的交流活动，但欠缺引导以及对此方面的关注，仅以引起公众关注为目的。所以，针对部分网民而言，若想进行长期集体行为的策划，往往较为困难。在网络信息传播方面，网民参与其中的关键原因，即情绪性、自发性，但控制能力匮乏。普通人作为新媒介聚集和形成的思想和情感，迅速而强烈地聚集在一起，所以，也具备快速的思想情绪。虽然会在一段时间内引起人们情绪激动的噪音，但沟通的热度很难持续很长一段时间，也很难控制新闻的传播。

三、新时代如何开展舆论引导和监督工作

随着以网络媒体为代表的新媒体的崛起，受众可以自发的参与舆论事件，发表自己的意见，加强了信息的多样化与舆论的多面性。伴随新媒体时代的到来，在各种因素的共同影响下，传统媒体的影响力、传播力均随之而产生了没落趋势。而作为自媒体、网络、社交等新媒体而言，伴随影响力、传播力的提高，?同时也引起了诸多问题。因媒介机构存在差异以及复杂性，舆论引导在新时期也需要做到因地制宜，以对传统方法的经验吸取为前提，也需关注新手段、方法的开拓，并有效针对新闻舆论进行引导。

1、善于运用新媒体来进行舆论引导

置身于新媒体的浪潮中，无论是组织还是个人，都无可避免的会接触到新媒体，在这个过程中，更好的运用新媒体来进行舆论引导才是最好的出路。

第一，需恰当的进行议程制定工作。传统模式之中，以媒体作为主导，由此具备了一对多的特性，媒体可对舆论进行控制和引导，并发挥议程设置功能。在进入新媒体时代后，即便是人民大众的言论，也可能引起全社会的关注。此时，作为政府部门、执政党而言，即需以新闻传播规则为基础，通过传播技术等的运用，确保媒体对所需发布的信息进行报道，并通过新媒体和传统媒体的互动，使得放大作用得以凸显。

第二，做好舆论分析。从根本上说，网络舆情监测需要实时、全面、准确。实时性：公众舆论越早获得，回应和处理的空间就越大;全面性：网络舆论信息量大，容易出现很多重要信息被忽视的情况;准确性：如何准确把握问题的核心，在海量信息条件下，不受困扰是正确判断的关键。网络如何表达、实际观点互为融合，构成了社会情绪的晴雨表。做良好的倾听者，对热点舆情予以实时捕捉，对人民大众的愿望有所认识，实现和谐社会的构建目标。

2、管理好新媒体，有效进行舆论监督

新媒体作为一种技术手段，需要接受相应的监督和管理，避免可能出现的弊端。

进入信息时代后，在对事实真相有所认识前，人们往往就已开始发表言论，而这也令虚假信息以更为迅速的速度得到传播。部分网民、网站为确保更高的点击量，将诸多不健康、垃圾信息放置于网络。而网络传播的普遍以及实时性，也是这一问题的重要辅助，引起了网络舆论方面的失范。此时需要强化立法，使得新媒体得以健康、持续发展。对有关新媒体的制度进行构建、完善，使得其处于部门的重点监管下，属于当前的关键所在。新媒体带来的舆论风险，不仅需被政府、政党等关注，也需要群众具备更高的媒体素养——在具备言论自由权的同时，也需要做到基于全局，承担责任。

3、提高网民的公民意识

因网络具有匿名性，使得人们出现公民意识、道德观念淡薄、主观价值模糊等现象。

因网络舆论存在负面影响，近年来也引起了诸多网络暴力现象，而引起这一现象的原因，即网民意识的欠缺。在结合网络对民意进行监督时，作为网民而言，需要具备正确的观念。舆论监督以确保社会、国家的更好发展、对人民利益加以体现作为具体目的。言論自由是一项宪法权利，任何权利都伴随着社会责任。当我们行使这一权利时，需要对是否与本国宪法规定相符加以考虑，是否会引起负面的社会影响。若权利被滥用，往往属于不负责任的体现。强化网民的社会责任感、使得其具备更高的公民意识，往往是极为关键的。

4、传统与创新结合，线上线下共同进行

传统媒体与新媒体联手，一方面，传统媒体可以通过适当的途径和渠道，在舆论监督的各个阶段与相关网民保持及时的信息沟通，以保证传统媒体和网络媒体在监督过程中具有及时一致的信息问题。只有舆论监督才能达到应有的效果，才能最大限度地提高沟通效果和传播速度。此外，作为传统媒体而言，需要在强化新媒体平台、以及合作传播方面投入精力，通过诸多媒介载体的运用，实现舆论监督得以多次传播，令媒体影响力、舆论引导的效果得以显著提升。

结论：

新媒体环境下，舆论场和舆情发生巨大的改变，也带来新的机遇与挑战。总而言之，在新媒体时代，了解与学习舆论场和舆情的特征与变化，不仅仅只是为了了解而已，而针对媒体的舆论监督、引导加以强调，也并不过时，并非是干预新闻自由，而属于当代媒介制度内极为关键的一部分。

如何能在新媒体这一无法改变无法逆转的洪流中把握好前进的方向，是新时代应该深入研究与学习的课题，只有更好地掌握这些理论，才能更好地扬帆起航。

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