新时代电力营销能力的提升与思考

胡炜

摘要：随着人们生活水平的提高，对电力的要求也越来越高。新一轮的电力体制改革正在向纵深推进，发电企业传统的生产经营模式和市场营销工作正发生着巨大的变化，为积极维护电改新时代发电企业生产经营效益，立足发电企业市场营销管理现状及存在的问题，重点从我省电力体制改革形势、电力市场营销工作面临的挑战和对电力市场营销工作的思考3方面进行分析，发现新时代电力营销能力提升的关键要素有思想意识转变、营销体系建设、营销队伍培养、激励机制完善、增强保障能力等，提出形成市场经营意识、完善电力营销体系的建设、培养强有力的营销队伍、建立完善的电力营销激励考核机制和加强内部管理协同提升保障能力可有效促进发电企业市场营销能力的提升，希望为发电企业电力市场营销工作提供参考。

关键词：新时代;电力营销能力;提升与思考

引言

当前国内供电公司行业的竞争变得愈发激烈，为了提高自身竞争力，越来越多的电力企业在实际运行的过程中，采用互联网+等多种终端操作进行相应的电网运营以及管理工作。对于电力营销的相关工作来说，在对工作人员的业绩进行考核的过程中，主要通过客户在某一个时间段内的实际使用电能情况作为主要依据的。在工作的过程中要采取积极有效的方式进行有关资源的整合工作，促使电力产品以及服务质量智能化水平得到实质性的提高。由于供电智能终端系统的强大功能，原有供电的营销模式已经不能满足电力企业在实际运行过程中的真实需求，当前智能化电力营销模式已成为我国电力企业营销模式的重要发展趋势。

1大数据背景下电力营销管理存在的问题

由于电力行业事关社会经济发展的稳定性，在经营和发展过程中具有自身的特殊性，电力营销管理也相对比较特殊相对于其他企业的营销模式，在电力营销过程中有一个特定的运行过程。在大数据背景下，传统供电公司的电力营销不能很好的适应当今营销模式的新要求，更没办法满足电力营销管理自身的发展需求。首先，在服务理念上，传统电力公司的营销策略缺乏先进的服务理念，意识不到服务在产品销售过程中的重要作用，仅仅只是将销售定位销售行为身，缺乏系统的思维。服务理念落后，忽略了对市场供应的考虑，服务质量不高，在一定程度上会影响电公司的更新与发展。同时，电力营销管理工作机制、营销技术以及市场发展等方面也受到了极大地影响。无法建立有效的电力营销系统，也是在当前大数据背景下电力营销系统存在的问题。现阶段，大数据已广泛应用于各个行业，建立大数据操作系统，获取电力营销和用户使用、需求选择等相关数据信息，并利用大数据分析相关數据和内容，进而为电力公司制定相应的营销策略提供数据支持和基础。但是，许多电力公司的大数据营销系统仍然不完善。例如，缺乏完善的组织部门与流程管理，或者缺乏专业性的人才管理，使得电力营销管理缺乏专业性，运营模式和系统不切实际，导致实用性较低。此外，在当前经济环境背景下，准确把握客户需求是企业获得长远发展的关键，因此，只有有效地掌握客户的实际需求，才能实现电力营销策略的更新和发展。当前，随着人们生活水平的提高，大多数客户对电力的要求是在提高的。然而，许多供电公司忽略了客户实际需求，仅仅依靠热情窗口服务和工程服务。但实际上后端保证不能跟上，应急响应速度很慢，不能切实满足客户需求。许多供电公司在不了解客户需求时盲目竞标项目，导致缺乏必要的市场分析，无法有效满足客户需求和市场需求。在一定程度上，也会影响电力公司的进一步发展。

2优化措施分析

2.1提升营销管理水平

在大数据飞速发展的时代背景下，通过对电力营销管理方面进行分析，可以帮助人们正确认识本企业的生产经营实际和各项经济活动的内在联系，明确影响经济活动的各种原因，找出工作中存在的问题，为制定改进措施，推行科学管理，正确发挥决策、计划、控制等管理职能提供依据，促使企业不断创新营销模式，转变营销理念，完善工作流程，提升管理水平。

2.2客户满意测评系统

在电力企业实际使用该系统的过程中，会由于一些因素的影响，使数据信息在采集工作进行过程中的全面性无法得到保证，使得评价工作的最终结果受到现场评价人员主管思想的影响。在智能化的客户关系管理体系中，通过科学合理的方式方法将该系统应用到实际的工作过程中，可以发挥系统对数据信息的收集功能以及分析功能，结合实际情况的需求对其进行以规范化的处理工作，可以加大企业和用户的沟通力度。智能化响应系统主要以人工模式进行，可保证实际传输的质量，但信息传递的效率较低，无法保障客户管理的维护以及发展工作。在智能化响应系统实际使用的过程中，通过科学合理的方式方法提高销售管理和营销环节的自动化，使客户关系管理工作能够更加顺利地进行。

2.3辅助经营决策

营销活动是一个相当复杂的过程，为了获取最佳的经济效益，企业就一定要从实际出发，针对各个时期经营管理中的问题，采取有效的决策。为了使决策正确合理，措施有效，就必须借助营销分析，提供准确的数据和与实际情况相结合的资料，作为领导进行决策、制定措施时的参考依据。通过分析，认识供电企业销售的规律性，使其各项管理工作更加符合实际，减少盲目性，增强主动性，从而促进电力的正常供应，满足人们的电力消费需求。

2.4通过大数据的应用扩展电力公司的产品和市场

在当前大数据时代的背景下，传统的营销管理已无法满足当前电力公司的要求。因此，应通过大数据技术来实现对电力公司运行的相关数据信息来进行有效分析，并以此为基础制定相关的发展战略，也就是说，在电力营销管理过程中，电力公司可以通过大数据技术的应用来分析相关客户的实际行为，并将分析结果进一步应用于新电力业务和新市场的开发和管理。通过开发新的服务和产品，创造新的经济增长点，实现在一定程度上提高电力公司的经营经济效益的目的。

3结语

在我国电力企业营销管理过程存在临着一系列的挑战和困难，但是，随着科学技术在电力工业中的广泛应用，大数据技术为我国电力公司的管理和发展提供了动力和技术支持。改变了当前电力公司落后的营销和管理方式，创新了电力营销管理的新途径和方法。

参考文献：

[1]沈俊花，潘启华.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].中国市场，2020（24）：131+139.

[2]陶丽君.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].通讯世界，2019，26（12）：201-202.

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