基于出口加工型企业产品召回的可追溯性供应链管理

摘 要：为降低中国出口加工型制造企业面临着严峻的海外产品召回风险，可追溯性供应链管理成为降低产品召回成本、提高产品召回效率的良好解决办法。本文对于影响产品召回的可追溯性供应链管理进行系统的因素分析，得出在进行产品召回的可追溯性管理中的关键影响因素，并提出了基于产品召回的可追溯性供应链管理框架，以降低产品召回比率和运营成本。

关键词：产品召回;可追溯性;供应链管理

一、引言

随着经济全球化以及世界范围内经济合作程度的不断加深，我国和周边国家乃至全球其他国家在经济上的联系日益紧密，作为中国对外贸易发展的主要力量，出口加工型外贸企业的前景却不容乐观，出口产品召回问题层出不穷。一方面存在制造业基础薄弱的问题，产品质量和技术标准整体水平不高。另一方面贸易保护主义论者借此向中国制造业的成本优势发难，对中国制造的产品实行非关税贸易壁垒制裁。官方数据显示，2012年欧盟RAPEX对华发出通报1118起，占欧盟通报总数的57.93%;美国CPSC共对华发布不安全产品召回通报174批次，在总召回批次中所占比例高于前三年，并首次突破65%，达到65.17%[1]。在成本昂贵的产品召回危机下，企业更应该通过提高供应链的可追溯性从而努力在根源上解决潜在的产品召回问题，降低召回比率和数量，培养供应链这一核心竞争优势从而在对外贸易中占据更多的话语权。

二、文献回顾

国内学者关于产品召回的研究多集中于产品召回对于利益相关者的影响以及企业为了减小召回影响所采取的途径和媒介，对召回过程的思考却甚少，对于如何减少被召回概率的可行策略研究更是少之又少。多集中在宏观层面国家如何建立完善召回制度，从供应链角度着手的研究却甚少。仅有的一两篇也仅是研究通过明确产品召回的主要技术环节，从而建立一个更为科学更具执行性的召回标准[2]，也有学者研究如何在战略和战术层面的建立召回管理框架模型，从而更好的执行产品召回[3]。然而这些过程研究都是“治标不治本”的，在产品召回后起“亡羊补牢”之效，仅有一篇研究提到通过建立一个共同努力、信任、透明的供应链反馈机制，三者之间的双向强化使得供应链的绩效大幅提升，降低产品召回概率[4]。基于以上的分析，本文的贡献主要将产品召回和供应链管理联系起来，具体详细分析了在产品召回时，进行可追溯性供应链管理遇到的阻碍。

三、可追溯性供应链管理的影响因素

当前影响可追溯性供应链管理主要存在以下三大因素，三大因素不光自身会影响可追溯性供应链管理，两两之间的相互作用也会对可追溯性供应链管理产生影响，导致供应链在进行残次产品追溯时遇到阻碍，即随着追溯的时间越长，时间因素所造成的时间压力影响越大，同时还会影响残次产品在供应链中的渗透程度和信息模糊度两个因素，一般情况而言时间越长，残次产品在供应链中的相对渗透位置越深，产品特征信息越模糊，进行供应链追溯时越困难。另外由于当前供应链中存在信息不对称等问题，残次产品的渗透程度也会强化特征信息模糊程度。这三者将共同作用于供应链的可追溯性能力上，从而降低可追溯性供应链管理绩效。

（一）时间因素

发现问题并进行追溯的时间越长，时间压力这一因素对于供应链追溯的影响将越大。如果不能及时发现生产产品中的残次品，而是在一段时间后，甚至已经流入消费者手中才能知晓自身产品质量存在问题的话，在进行供应链追溯的难度和成本损耗都会直线上升。尤其在后期，企业跟踪产品的时间压力很可能将会随着时间的流逝呈指数倍增长，企业需要逐批排查生产的批次，前向需要追溯每一批次的每一生产环节，后向需要追溯产品在市场上的流向，尤其当前市场环境复杂，产品极容易进行二次交易乃至多次交易。

（二）渗透程度

残次产品在供应链渗透的相对层级数越多，程度越深，渗透程度这一因素对于供应链追溯的影响将越大。当前供应链系统网络庞大，供应商—制造商—零售商均不是一一对应的关系，三者内部还有一级—二级等多级层次关系。残次产品在供应链传递过程中出口众多，进行供应链追溯时残次产品在供应链中的位置每相对增加一级，难度也随之递增。渗透程度可以理解为时间因素在整个供应链中的具体刻画，这也可以从另一个维度解释具有较强可追溯性供应链的必要性，即需要在发现残次品时第一时间通过供应链进行追溯将其从流通环节分离开来并进行召回管理，否则残次产品所带来的负面效果将随着其在供应链中的相对渗透层级的增多而逐级扩散[5]。

（三）信息模糊度

残次产品信息越模糊，产品特征越不明显，信息模糊度这一因素对于供应链追溯的影响将越大。产品信息模糊对于供应链可追溯性的影响具体可表现在进行供应链追溯时残次产品的特征不明确，无法针对具体批次发布精确召回;残次产品的具体最终流向不明确，无法对于召回渠道进行精确管理;残次产品的生产制造环节不明确，无法对于导致残次的原因进行精确分析。有研究表明，“信息系统的建立与使用”成为当前外贸企业供应链管理成功的关键因素，实现供应链的有效管理这一目标主要依赖于完善的信息系统[6]，尤其是针对产品召回这类反向物流更是与信息关系密切[7]。

综上分析，可以看出可追溯性供应链管理主要受到时间压力、残次产品在供应链中的相对渗透层级和产品信息模糊度的影响，如果不努力克服这三个因素所带来的阻碍，将无法顺利实现可追溯性供应链的有效管理。

五、结语

我国制造业目前总体上还处于“大而不强”的状况，尤其是加工出口型制造业面临数量巨大的海外召回事件，如何在产品召回中化被动为主动，化昂贵的成本损失为更优化的可追溯性供应链管理，在整个国际产业链中占据更多的竞争优势，以更为积极的姿态参与到全球化经济运行当中去，是中国加工出口型企业家不得不去思考的问题。

本文针对可追溯性供应链的影响因素和搭建可追溯性供应链管理框架以便降低产品召回比率和召回成本进行了初步研究，取得了有启发性的结果。但是，由于样本数据不便于收集，本文并未对基于产品召回的供应链管理进行更加细致的实证研究。今后的研究可以考虑从以下几个角度进行更加深入的研究，这些角度包括：信息系统对于基于产品召回的可追溯性供应链管理的优化;影响可追溯性供应链管理因素的实证研究，等等

参考文献：

[1] 制造强国战略研究项目组.制造强国战略研究？综合卷[R].电子工业出版，2015（5）.

[2] 尹彦，刘红喜，张晓瑞，冯永琴.缺陷产品召回标准体系框架研究[J].标准科学，2015（5）：12-14.

[3] 陈娟，季建华，李美燕.基于闭环供应链核心企业的产品召回应急管理[J].软科学，2010（4）：60-63.

[4] 齐军领，范爱军.中国贴牌产品召回与产品供应链管理[J].求索，2010（10）：87-88.

[5]Kaitlin D. Wowak，Christopher W. Craighead，David J. Ketchen.Tracing Bad Products in Supply Chains：The Roles of Temporality，Supply Chain Permeation，and Product Information Ambiguity[J].J Bus Logist，2016， 37（2）.

[6] 洪江涛，聂清.我国外贸企业供应链管理成功影响因素的实证研究[J].科学学与科学技术管理，2011（01）：165-171.

[7] 赵黎明，王迈，王刚.电子商务对反向物流的影响[J].天津大学学报社会科学版，2002（02）：101-104.

作者简介：

倪方维（1996.12）女，汉族，安徽省马鞍山市和县，学历：？硕士研究生，研究方向：文化創意产业管理方向.

（上海交通大学 上海交大-南加州文化产业创意学院  上海  200240）