大数据在突发事件网络舆情分析中的应用

徐凯

摘 要：随着网络技术的快速发展，大数据已经在各行业中得到广泛的应用，深刻的影响着我们的日常生活。网络技术的应用不仅提高了工作效率方便了生活，但是如果不加以有效管理，也会成为网络舆情的产生和扩散平台，给社会信息带来较为负面的影响。所以，国家应该跟上网络的发展速度，加强对网络舆情的监控和治理。本文将对网络舆情的产生进行详细的分析，并就大数据在处理突发事件中的应用进行探究，从而探明网络舆情产生的要素和应对措施。

关键词：大数据;网络舆情;应对策略

0.引言

在现在社会，社会各界以及相关政府部门已经加强对网络舆情的研究，这已经成为一门独立的学科。正是因为网络舆情会给社会，企业和国家带来十分巨大的影响，所以，如何通过科学合理的运用大数据对网络舆情展开实时的监控和有效的分析，积极对网络舆情进行控制和引导，从而给相关的信息管理人员以参考依据，已经成为目前研究的热点。和传统的社会舆情不一样，网络舆情发生快，传播广。在大数据的环境之下，网络中产生了大量的数据，而舆情监控主要是实现对网络大量数据的筛选和分析，从中选取最有效的数据进行研究，从而选出最有价值的数据和信息，判断舆情可能发生的方向，提前做好相应的准备。

1.大数据环境下突发事件网络舆情产生的动力因素

在大数据的环境之下，网民借助网络为自己发声，彼此之间相互联系互相影响，网民根据自己的兴趣集结在一起，交换自己的观点，分享自己的言论，在这种情况之下如果不加以引导，很容易会引发网络舆情的突然爆发，造成严重的社会影响。在现实中发生的一些实时事件，往往会引发网络舆情。尤其是在大数据环境之下信息传播快，信息碎片化效应显著，再加上大量的网络情绪的失控与爆发，会加快网络舆情的发展速度。而在现实中发生的一些事件主要是社会利益与个体利益相互冲突才发生的，这就造成了利益相关方的情绪对立，从而会造成信息碎片化传播。

1.1网民社会情绪

现实社会中发生和出现的一些事件，如果不及时处理，会极大的刺激着网民的神经，当这些事件与网民的情绪一致的时候，就会进一步使网民情绪发酵，网民情绪会逐渐激动，并朝着失控的方向发展，当他们失去理智的时候，就会导致网络舆情事件爆发，最终的表现为：网民情绪逐渐激动，并且焦虑感开始上升，逐渐迷失自我;网民的群体情感开始发酵，并开始产生不满情绪;个体情绪彻底失控并且产生共鸣，最终导致网络舆情爆发[1]。

1.2信息的碎片化传播方式

在当前社会之下，公民具有自由言论的权利，也享有发布与传播社会信息的权利，网民会根据自己的爱好有选择性的发布信息，并且有选择性的传播自己喜欢的内容，这就导致了在同一平台之中各种碎片化信息的出现，并且呈现出碎片化内容传播，在传播的时候正是由于信息的不完整性，导致了网民对其认识的局部和片面，并在传播的过程中逐渐形成网络谣言，并有可能会演变成网络暴力。

2.大数据环境下突发事件网络舆情的改进措施

2.1加强舆论监督，积极进行信息公开和舆论引导

在近些年以来，政府对于舆论监督不断加强，相应的政务信息传递效率更加提高，与之对应的舆论监督机制也在不断的完善，并且取得了较好的成效，推动政府工作越来越公开化，透明化。在目前政务微博数量明显提高，与网民的互动也越来越多，提高了政府在民众中的形象，增强了政府的公信力。在日常的社会活动中，政府应该加强对网络舆论的引导和监督，政府微博应该积极的引导网民理性发言，调节网民的情绪，并且给网民提供一定的心理疏导，与网民建立良好的沟通渠道，了解大众民意，缓和社会矛盾，建立全新的政府形象。

2.2关注大众舆论辨别能力的提升

政府要加强宣传与普法，使民众充分的了解国家有关网络舆论安全的法律法规，网民在进行发言的时候可以保持理性，在进行网络信息传播的时候可以依法依规，对于发言可以承担自己的相应责任。通过加强宣传，从而使网民在庞大的网络信息中不至于迷失自己，可以对是非问题有一个基本的判断能力，对于还没有确认的问题不擅加评论，当遇到网络舆情的时候理性克制自己，不跟风不造谣不传谣，保持中立观望的态度。传统的媒体应该充分发挥他们的舆论作用，对于可能造成谣言的信息进行有效的甄别，积极的宣传正能量，使群众从中获益，进而提升整个民众的素质[2]。

2.3减少不实舆情的出现和传播

政府应该建立和健全舆情监督机制，完善相关法律法规，对于传播不实舆情的人进行警告，对于造成不良影响者依法严惩，只有这样可以有效的減少不实舆情的出现和传播，从根本上杜绝不实舆情。而媒体从业者也应该坚持职业道德，在发布新闻的时候应该严谨，对新闻的真实性负责，对大众的知情权负责，尤其是加强对不实名信息的控制。作为我国最大的新闻媒体传播平台，新浪微博在网络舆情的监督中扮演着十分重要的角色，新浪微博要加强对舆情的控制，建立和完善各种舆情控制功能，给网民充足的发言权和监督权，提供一个良好的网络交流平台[3]。

2.4提高个人用户以及意见领袖辟谣的可信度

作为行业中的意见领袖，他们是某一个行业中的优秀人物或者领导者，他们拥有大量的忠实粉丝，这些粉丝会关注他们的一言一行，并对其行为进行模仿，这些意见领袖应该充分明确自身的社会责任，在发布信息的时候需要核实信息的真实有效性，对于不良信息和不实信息积极的进行举报，并及时的公布自身透明舆情，给大众提供真实可靠的网络信息。在信息爆炸的时代，大量的数据充斥着互联网，如何在网络中有效的甄别有效信息，判断真实舆情，这就需要提高对数据的处理能力，保证在舆情出现的时候可以采用大数据进行有效的分析，并作出及时的判断。

2.5建立突发事件的处理机制

在出现突发事件的时候，有关部门应该建立突发事件处理应急预案，提高快速反应的能力，在第一时间发现舆情并启动机制进行处理，第一时间了解事情的真相，积极的解决矛盾，控制舆情。除此之外，在出现舆情的时候各个部门相互协调，积极配合与联动，对信息进行积极的分析，从而采取科学合理的手段去解决问题，在解决之后重视事后反思与评价。

3.结论

本文对大数据环境之下网络舆情发生的过程以及原因展开了详细的分析和介绍，并给出了具体的解决方案。通过对网络舆情产生时候的要素进行分析的时候，网络舆情其实是社会各个阶层利益相互对立，而造成了大量网民与之产生共鸣，在这种情况下爆发出来。所以，在今后加强对社会大众的情绪研究，从而充分了解个体与个体之间相互交流的情绪规律，从而实现对网络舆情更好的监控。

参考文献：

[1]张玥，罗萍，刘千里.基于信息生命周期理论的网络舆情监测研究[J].情报科学，2019，31（11）：22-25.

[2]兰月新.突发事件网络舆情安全评估指标体系构建[J].情报杂志，2020，30（7）：73-76.

[3]吴晓倩，陈诚.高校网络舆情监测关键技术研究[J].电脑知识与技术，2018，9（16）：3689-3690

（贵州师范大学  贵州  贵阳   550001）