“互联网+”背景下企业培训

龙玫 长春汽车工业高等专科学校

李克强总理在十二届全国人大三次会议上的政府报告中提出：“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”总理是从宏观角度提出这一理论的，这对于鼓励我国产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生、推动经济和社会创新发展，具有深刻的指导意义。

我从事培训管理工作多年，实际工作中一直运用互联网技术，尤其2020年新冠疫情以来更加突出互联网的重要性，笔者就以下几方面阐述互联网背景下企业培训的特点。

一、互联网+培训有利于培训主体与培训客户的沟通与交流

（一）互联网有利于开拓培训客户

有培训客户才会有培训学员，有培训学员才能开培训班，能开培训班才能有培训收入。因此，培训客户不仅是培训主体的生存依赖对象，也是培训过程中必不可少的条件。尽管培训客户表现形式不同，有的以单位法人形出现，有的以自然人个体形式出现，但无论是法人组织而来的团队学员，还是自然人个体而来的学员，他们都是培训主体的培训客户。那么，培训主体与培训客户如何进行有效的培训项目沟通、约定，可谓多途径，多方法，现在主要以互联网为主。如在学校网站宣传，甚至可以在学校的公众号上宣传培训项目，有需求的培训客户可以针对自身需求，了解培训课程、时间、授课方式、验收方式安排、付费标准等，双方经过进一步洽谈、协商、确认，达成意见统一，签署协议，意味着培训方的培训开发阶段和客户培训需求落实阶段已经完成，这样学员才会认可你，并且还会介绍新的客户，使之良性循环。

（二）互联网有利于实施培训过程

一般地说，在这个阶段，作为职业培训，培训客户已将组成的学员团队交给培训主体，并由培训主体对学员的培训学习情况进行统一管理。双方会通过互联网、微信、电话等方式进行及时有效地沟通。培训实施阶段完成后，培训主体与培训客户的有效沟通环节，则必不可少而且至关重要。这期间相互沟通的主要内容有：

一是培训主体向培训客户的培训信息反馈。学员出勤、培训期间表现、学员考试成绩、学员对培训效果的评价及再接受培训的愿望等。长春汽车高等专科学校在这方面已经形成了行之有效的电子模板，包括：《学员出勤表》、《学员成绩单》、《×××培训班培训效果学员测评统计表》、《×××培训班结算清单》、《×××培训班培训总结-PPT》。在此需要说明的是，《×××培训班培训总结-PPT》是利用PPT形式，将该培训班所学课程、时间安排、学员出勤、学员成绩、学员表现、学员对培训课程、授课培训师、培训班日常管理与服务的建议与新的培训需求等情况，简要而又清楚地作以说明，并以图文并茂形式形成多项内容于一体的统一PPT电子文档，通过互联网通讯技术直接发给培训客户培训主管人员。

二是培训客户向培训主体的培训信息反馈。主管人员通过清晰、简洁、科学、系统、全面的PPT,将该培训班相关培训信息一览无余。并据此向该班所属培训学员进一步调研，形成客户对该培训班的培训效果评价，形成电子文档，通过互联网通讯技术及时发给培训主体，并如期如实付费。

（三）互联网有利于培训主体与学员的沟通与交流

实例比比皆是，例如我校成人教育培训或称之为学历继续教育培训，培训对象多以自然人个体形式而来。这些自然人个体中很多人处于工作-学习-家庭三点一线繁忙状态，分布地点分散，在互联网通讯技术没有成熟或没有普遍适用以前，在有急事逐一打电话通知、耗时多多，麻烦多多，往往苦不堪言。如今，通过移动互联通讯技术，建立微信群进行群发，这件事情就变得轻而易举了。再如通过网络通讯向长线班的培训学员布置或收回作业、课题报告、论文及反馈审阅后的批复或成绩，既方便快捷，又省时省力。

二、互联网+培训有利于培训内容拓展、深化、创新

如果说互联网有利于培训主体与培训客户及学员的沟通与交流，能够在培训过程中起到实实在在的作用，那么互联网在培训过程中真正起到重大作用的还在于培训内容的拓展、完善、深化、丰富，从而使培训内容更加具有科学性、适用性、创新性。

培训内容在培训过程中占据核心地位。一方面，培训客户因为特定的培训内容而来，并因此确定、组建学员团队及课时需求；另一方面，培训内容的广度、深度及是否具有科学性、适用性、创新性，也往往是培训客户取舍的关键，同时也是验证培训质量的重要内容与标志。

（一）互联网有助于编写培训教材或课件的科学性

如在编写培训教材或课件时，没有互联网时就是查找纸质的标准和材料，费事费力，效果不好，互联网时代，这一过程变得非常便捷和准确。

（二）互联网有助于编写培训教材或课件的适用性

适用性一方面取决于培训内容与学员对培训内容的内在要求有机契合；另一方面取决于培训师的授课能力与水平。学员所要学的培训内容是汽车发动机工作原理，你却偏偏只讲发动机的构造，培训结果毫无疑问地满足不了受训学员的要求。同样讲授汽车发动机的工作原理，十个培训师讲出来会是十种效果，百个培训师讲出来会是百种效果，这就是培训师的授课能力与水平的差异。文虽对题，从理论到理论，从高谈阔论到高谈阔论，从此概念转授到彼概念，一味地由抽象到抽象，一味地从自认为的“高深”到“高深”，尽管授者“阳春白雪”，听者们却是“下里巴人”，那么这种授课方式之效果不言自明，不能、也根本不可能受到学员们欢迎并收到理想效果。

为了防止类似问题的发生，我亲眼见过许多培训师们在编写培训教材或培训课件的过程中，都在网上搜索与培训内容相关条目，目的是增强培训内容的适用性。适用性既包括培训教材或课件中的培训内容与学员对培训内容的内在要求有机契合，也包括培训内容的生动性、趣味性、科学性。通过大量搜集相关条目，丰富与完善培训教材与课件，实在是事半功倍的可取之举。例如，为避免讲授培训课时出现枯燥无味、晦涩难懂、人心涣散之局面，不妨在必要时加进并展开一些适用而生动的案例，在课件里加一些有趣的动画、视频微电影等案例，而这些案例往往就能在网上搜集到。

（三）互联网+有助于编写培训教材或课件的创新性

培训教材或课件除具备科学性、实用性之外，还必须具有创新性。现在的科技发展是日新月异，教材课件也必须与时俱进，你讲授的培训内容千篇一律，学员们肯定不愿意听，或者你讲授的培训内容对学员而言虽然是没听过的，但是比较陈旧而缺少创新，对受训学员的吸引力也仅限于一般而已。培训教材或培训课件中创新越多，学员们听起来就会津津乐道。而互联网中的内容时时都在创新。很多时候，你输入与培训内容相关的条目，就会惊讶地看到你所需要创新的内容。我们学校的培训客户主要是国企员工，我们要求培训教师的教材和课件必须是企业最前沿的技术，所以教师们必须利用互联网查找国内外最先进的科研技术，把它应用到教材和课件里，学员会学到国内外最先进的理念和技术。

三、互联网+培训有利于培训方式的多样性

（一）培训教育迎来新的时代

自从人类诞生以来，人类社会就开始了培训工作，在人类文字还没有创造发明以前，不能也根本不可能有现今观念中的正规教育即学历教育。因此，人类接受培训历史，要早于人类的正规培训即学历教育几百万年。刘濯源在《教育4.0时代 教育技术的新变革》 论文中将人类教育历程归结为四个教育时代，并将四个教育时代与人类文明进程相对应：即教育1.0时代-采摘与渔猎文明、教育2.0时代-农牧与养殖文明、教育3.0时代-机器工业文明、教育4.0时代-信息智能文明，就目前的情况而言，人类的教育已经进入4.0时代。因此人类培训已进入互联网+智能的新时代。

（二）互联网培训的形式更加多样化

随着互联网培训的到来，除了传统的进入课堂培训外它使培训更加有多种可能。

1.互联网培训使时间地点更加自由

传统培训往往受到时间的限制，学员都是企业员工，时间有限，只能利用业余时间，而网络时代培训时间地点就可以不受限制了，我们可以发布培训内容，每个培训内容的章节可以限定学员在指定的时间完成如一周，作业也是一周这内完成，完成后可以进行下一个章节最后可以一个月设一个固定地点答疑，这样学员一个月来一次和老师沟通即可，学员的学习非常灵活。

2.对于突发事件互联网更加凸显其优越性

对于传统面授培训形式非常受地点限制，局限性非常大，而互联网培训就更加凸显其方便性。

2020年一月末中国突然爆发新冠疫情，对我校的培训影响也很大，校领导及时调整培训方案，利用互联网的优势组织老师及培训师利用多个网络教学平台如：智慧树、学习通等重新制定适合网络教学的培训计划、培训内容等，并要求培训教师必须录制网上教学视频，虽然疫情当时在全国蔓延我们的企业培训没有耽误，并且形式更加多样化，如网络教学平台都作业、讨论、答疑提问、阶段测验、期末考试等等功能，有的网络学习平台针对学习内容还有闯关游戏环节，更有利于学员掌握知识，这都是传统培训不可想象的，也是互联网的巨大红利。

3.互联网使学员更广泛

互联网培训方式可使学生随时随地上课，招生对象不受年龄和先前学历限制，为广大已步入社会的群众提供了学历提升的机会。培训的受众群的扩大，范围更广，互联网培训方式由于充分尊重了人性，前景广阔，通过我们的广泛宣传，尤其是网络宣传全国各地都可以针对自己的需求学习。有条件来我们学校学习的，可以到校培训，受地理位置和时间限制的可以上网络培训课，这样使培训学员更加广泛。

四、结束语

总之，互联网+培训，是培训或教育领域中的一场深刻革命，这场深刻革命不仅仅使培训方式和组织形式处于深刻的变革之中，也使培训目标由3.0教育时代的“知识、技能”向4.0教育时代的“心智发展”方向转化。最终加快社会生产力的发展与世界的繁荣。互联网+培训带来的种种有利，随其进程的发展与深入，将会越来越多地在培训或教育领域凸显出来。