街道办事处工作中如何将人力资源效能最大化

刘海娜 青岛市李沧区虎山路街道办事处

前言：街道办事处属于一种特殊的机构，其是公共服务的重要载体，理应加强队伍建设。但受限于思想老旧、方法缺失，当前人力资源管理效率低下，无法充分调动人员的主观能动性。如此一来，街道服务质量必然下降，导致街道居民怨声载道，不但有损国家形象，还威胁地区稳定。为杜绝此类事件发生，街道办要管好人、用好人，以此提升服务水平。

一、街道办事处人力资源管理的常见问题

（一）人员配置不佳。人员配置的重要性不言而喻，其关系到工作成效。街道办的日常工作涉及多个方面，诸如城建、维稳、环卫等[1]。要想做好各项工作，需要配足人手。从实际情况来看，街道办事处的人员配置不合理，以至于工作无法有序开展。比方说有居民向街道反映问题，街道收集信息后，只会核实情况、制定解决措施。由于人手不足，以至于后续跟踪工作无法正常进行，那么问题是否有效解决就不得而知。

（二）激励机制缺失。街道人员有动力，才能积极开展工作，而动力获取需要依靠激励机制。然而在实际情况中，很多街道并未构建完整的激励机制，导致各项工作缺失激情。部分街道人员只是每天混日子，不会主动承担分外的工作。即便被强行分配工作，工作中也会出现懈怠的情况。造成这些问题出现的根本原因在于街道考核不科学，从而让激励机制的作用大幅度降低。

（三）人员素质偏低。现阶段，街道办队伍的整体水平不高。一方面，年龄大、文化低的人员占比大，这些人的学习能力不强，无法适应岗位需要。另一方面，街道办并未阻止有效的培训，导致人员能力迟迟无法得到提升。虽然这些年街道办致力于人才引进，但效果并不显著。街道办要想提升服务水平，势必要解决这两方面问题。

二、提升街道办事处人力资源效能的措施

（一）优化人员配置。只有人员配置合理，才能确保街道办工作有条不紊的开展。要想优化工作方法，需完成这几项工作。首先，街道办要摒弃传统管理思想，将权利下放，让社区居委会参与到街道管理当中。其次，街道办要寻求上一级部门的帮助，以此获得更多的管理权力。当街道办具备一定自主权后，就可精心谋划，为街道居民提供更好的服务。最后，街道办要对自身组织结构进行深入研究，去除一些不必要环节，以实现简化机构的目的。通过此举，提升办事效率，这对提高居民满意度大有益处。

（二）优化人员结构。唯有优化人员结构，才能显著提高队伍战斗力。首先，调整新老比例。街道办要加快人员引进，为队伍注入新鲜血液。新进人员的文化水平较高，学习能力较强，但缺乏实战经验。反之，现有人员的实战经验丰富，二者可形成互补。另外，新进人员的到来，可促进现有人员的进步。具体来说，新人来到街道，不仅身上充满朝气，学识还较为渊博。老人担心自己的岗位被人顶替，会下意识的弥补自身短板，以提升自身竞争力。其次，打造专业队伍。街道工作包罗万象，工作人员要具备较强的专业知识。街道办要全面掌握人员情况，找出薄弱点，继而制定招聘标准。在招聘信息中，凸显对专业的要求。只有满足条件的人员，才能进入街道工作。在分配工作时，尽可能做到人尽其用。无论是新人，还是老人，只有贴合岗位需要，才能有效开展工作。

（三）完善激励机制。街道办要完善考评制度，确保结果的准确性。评价指标应多样，除了工作业绩外，还要包括工作态度、工作表现等[1]。考核形式应丰富，除了部门考评外，还要增加个人自评、员工互评。如此一来，考评结果就可为激励工作提供有力支撑。在奖励前，街道办要调查人员需求，以便让奖品更具吸引力。街道办可将获奖人员树立成典型，让其影响周围人员，这对提升工作效质很有帮助。街道办要组织研讨会，将工作职责及惩罚措施告知。当有人员违反条例时，街道办要秉公处理。需注意的是，错误程度不同，处罚力度也不同。对于小错误，街道办以说教为主。对于重大错误，街道办不仅要点评批评，还要记大过处分。对屡教不改者，街道办要将其调岗或辞退。

（四）加强人员培训。街道办要想永葆活力，需要加强人员培训。街道办事先制定出详细的培训计划，并有序推动计划的开展。培训内容要丰富，除了要解读国家政策法律外，还要组织各类知识技能培训。培训方式要多样，除了邀请专家莅临指导外，还要为员工提出外出深造的机会[3]。为保证培训效率，街道办要对培训者进行考核。对于考核不通过者，街道办要组织二次培训，直至他们掌握全部内容。为提升实战经验，街道办要组织演练活动。通过模拟不同场合，规范服务流程，提升服务质量。除此之外，街道办要掌握每一位员工的情况，为其量身定做职业规划。员工的选择并非单一，可以根据自身需求进行选择。为保证人员与岗位完美契合，街道办要及时给予指导。指导方式有两种：一是提供学习材料，由人员自行充电。二是组织经验分享会，为人员指明进步方向。

三、总结

在新时期下，传统人力资源管理方式无法满足街道工作需要，因此要创新革新。首要任务是优化人员配置及结构，以确保各项工作有序开展。在日常工作中，街道办要有针对的采取激励措施，最大程度激发人员潜能，推动创新发展。为提升工作质效，街道办要积极构建培训体系。借助一系列培训活动，培养科学认知、提升实战能力。在多方努力、多措并举下，打造行之有效的人力管理模式，推动街道办事处向更高水平迈进。