初探公共图书馆图书编目业务外包的质量管理

倪洛 江安县图书馆

伴随着如今公共图书馆运作理念的持续化革新，其编目业务外包也成为了必然的发展趋势，特别是如此运作模式也很好地推动了我国图书馆领域的整体良性化发展，增进工作开展速率，全面削减采编工作的开展体量，现阶段国内图书馆编目业务外包已经变成了一种主流运作模式，其进一步提升了国内公共图书馆的系统化管理，不过在开展的环节中也出现了一些问题，所以，在业务外包的工作开展中，全面增强外包品质管控是极为关键的。

一、图书编目业务外包的整体概述

（一）图书馆图书编目业务外包的概念

其核心运用的是现代化的信息终端技术，从而有效构成图书编目运作体系，借助网络进行数据传输，在网络端对所有类别的图书馆开展图书编目的内容，图书馆以及相关书籍的出版社的合作是编目业务外部运作的本质内容，图书馆将编目业务外包通常是由图书供应商承包。外包的核心内容便是辅助图书馆开展有效管控、为图书进行统一的编号等。

（二）编目业务外包运作的优势解析

第一，可以有效削减公共图书馆的日常运作成本支出。公共图书馆经常会出现的问题便是资金运作紧缺的问题。伴随着国内图书馆的不断发展，读者往往对图书的相关要求也在持续化增进，从而这也让图书馆日常工作开展难度进一步增大，为了更好顺应读者的定制化阅读需求，图书馆也需要不断地进行工作的革新，提升图书馆整体管控品质，不过资金紧缺也常常会在一定程度上限制了管控机制方面的改善。而随着编目业务外包模式的不断运作已经在图书馆领域的深入运用，则有效地解决相关问题，保障了图书馆的品质并且优化了服务，充分的运用社会的多样化资源，增进了图书馆的全面发展，保障了图书馆的整体收益。

第二，提升了日常工作的开展效率。编目业务外包模式运作最为显著的特征便是全面提升了图书馆工作人员的日常工作效率，核心体现为在借助外包业务有效吸纳了大批的外部人员，从而让图书馆工作人员的体量得到显著提升，特别是让原先的图书馆工作人员不需进行编目等工作，更好实现了科学化的人员管控，增进图书馆的整体管控力度与服务品质。特别是针对于常规图书馆而言，编目工作人员的数量往往相对有限，而伴随着如今图书馆发展规模的逐步扩张，也让馆内的日常工作量不断增进，这无疑给相关工作人员带来了很大的工作压力，最终导致工作效率无法保障，特别是不能在最短时间内将新书进行上架。而外部编目业务不仅可以有效削减工作人员的工作体量，也可以让整体工作的运作品质上升到一个全新的高度。

第三，深化传统工作的开展效果。众所周知，公共图书馆的图书编目工作的整体开展效果，往往会在很大程度上关乎着读者的直接感受，因此，公共图书馆编目工作在图书馆日常工作当中占据着极为重要的地位，需要进一步增进图书馆编目品质的管控力度。而目前图书馆编目外包相关工作人员可以有效将工作内容、品质、速率等形成规范化的运作体系。目前挑选编目的合作商往往都是具有着一定运作体量的，可以有效削减运作成本的支出，从而更好保证编目工作的工作品质与效率。所以，公共图书馆合作相对较多的往往都是运作规模相对较大的外部商，从而全面地提升图书馆的运作能力。

第四，增进公共图书馆的整体影响力。所以编目工作也是图书馆工作中的核心组成环节，全面提升公共图书馆编目工作的运作品质，可以全面提升图书馆的正向价值。积极地进行图书馆资料的整理，可以更好提升图书馆工作品质，增进公共图书馆的运作标准，图书馆将某些运作体量相对较大的编目工作外包，从而更好实现资源的最佳调控，将核心工作人员妥善安置到关键的工作之中，提升图书馆管控，更好提高图书馆的服务水准。

二、图书编目业务外包所存在的问题

（一）图书信息录入不完善

通常情况下，编目外包商的相关工作人员开展是按件数来计量的，所以，经常会产生无法认真核对录入数据，甚至时常会产生操作失误等情况。同时，外包商的相关工作人员不能依据新的标准开展工作，造成编目不符合规格的情况，很大程度上影响着图书的检索。举例而言，图书名称的录用阶段大概率会出现加空格的情况，这最终会导致相关图书无法进行有效的检索。类似的问题非常之多，比如书名与作者录入错误等。

（二）图书加工错误

公共图书馆核心工作内容包含有：图书的标签、条形码等，大概率会产生图书加工错误的状况，即使是重复性较高的工作也不容忽视。存在着此种低级错误的核心因素便是相关工作人员在上岗之前没有经过系统化的专项培训，相关单位没有对此加强重视。时常产生的问题，比如：图书电子标签的不完善；条形码放置区域不规范；图书馆书章不明晰；书标的防护胶带大概率会产生脱落的情况。

（三）编目运作技术缺失

公共图书馆长时间将图书编目工作进行外包运作，引发图书馆工作人员对编目技术掌握不精准，更为严重的情况下还会导致技术层面的严重缺失的问题出现，倘若图书馆的相关工作人员对编目技术不能非常明晰，大概率会产生技术缺失的情况，特别是大概率会形成垄断管控的状况，甚至会产生不符合规格的需求，图书馆无法有效掌控编目技术，往往只是一味地妥协，从而增进了图书馆的运作成本，形成了相对极不良性的循环。

三、优化公共图书馆编目业务外包品质管控举措

（一）创建相对健全的书目环境

首先，需要全面整理有关的数目数据。现阶段，国内还没有针对于数目数据管控创建一整套合理的体制，这也是影响着图书馆编目外包管控发展的核心性因素，极大制约着其数目数据管控品质的提高。所以，为了更好提高相关的管控水准，需要合理统一管控相关的数据，对行业内的管控标准开展有针对性的调控，从而创建出与现阶段公共图书馆书目管控工作相匹配的体制，从而也让所有图书馆都可以进行统一化的书目编写管控。与此同时，也可以更好规避产生图书馆需要依据相关经销商的实际要求，创建多样化应对举措的情况，从而整体化管控打下了坚实的基础。

（二）创建科学的管控机制

挑选优异的外包商是公共图书馆之后管控的核心流程。所以，需要挑选具有一定规模的外包商，初期需要对不同范畴的考究，核心考究的内容便是编目的技术是否符合要求，外包商的影响力信誉度。在挑选高品质的外包商之后，需要创建与之相关的管控机制，依据图书馆的状况创建工作开展细则、编目关键事项等机制，全面提升公共图书馆的编目工作。

（三）增进外包商工作人员的培训工作

因为外包商编目工作人员往往没有经过系统化的专业学习，所以这也导致此工作岗位的流动性也相对较大，特别是很多工作人员甚至此前完全没有接触过 此类工作。立足于此种情况，需要增强对外包商工作人员的专业培训机制。因为不同类型的图书馆，也会拥有着相对应形式的工作开展细则，图书馆需要创建规范完善的培训规划，明晰编目工作的实际需求。

（四）定制科学的外包合同

除了对外包商进行高品质挑选之外，也需要签订规范化外包合同，合同中需要全面展现出外包工作的实际内容以及创建完善的工作细则，细化外部的合同内容，并且，需要全面展现出违规情况的责任划分，让公共图书馆对外包商有效管控，削减后续工作的纠纷问题产生，从而更好实现双方利益的全面保障。

（五）严密把控验收

现阶段，提升图书使用效率的核心方式通常有两种，第一便是图书展销的模式，第二便是目前运用频次相对较高的现采方式，所以，检查重复是工作验收的核心内容，而倘若运用相对传统的书单勾选的模式，无疑会进一步地提升工作开展量，需要全面从发型时间、版本等进行逐一的判别，这也就需要外包商对图书信息分类必须精准健全，特别是针对于检索的核心点，是检查重复的关键内容。

（六）有效展现双方的优势

图书馆服务想要进一步提升到全新的档次，则需要相关工作人员的专业素质保障，可以有效培训外包商的工作人员，在编目的工作开展现场的规范化指导，对外包商工作人员开展动态化的监管，全面提升编目的工作品质。而外包书商的优势便是具有显著的企业运作规模，科学化管控，具有非常优异的工作开展效率，全面把控运作成本，在编目工作开展效率以及管控运作成本环节具有着极大的优势。在双方开展合作之后，需要尽可能展现出双方的优势，从而更好提升运作效率，削减工作成本的支出，从而更好保障编目工作的品质，从而获得最为优异的外包运作效果。

结束语：综上所述，作为一种全新的服务模式，编目业务外包的运用尽管在公共图书馆的革新运作带来了更多的发展机遇，但不容忽视的是其依然处于初级的阶段，在实际的落实当中依然存在着有待全面改善的问题，有关的工作人员需要给予充分的关注，同时借助对其品质管控工作的持续优化来将其作用全面展现而出，从而为公共图书馆的持续发展带来更好的推进。