互联网时代背景下读者阅读需求分析

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摘 要：互联网信息技术时代下电子设备和移动终端设备得到了广泛的普及和应用，同时带动了科学技术的发展与进步。而图书馆作为传统的服务行业，它的服务对象，工作重心和服务理念也发生了巨大的变化。传统的以纸质文献作为代表的图书馆馆藏资源，已经不再是图书馆给读者提供的唯一阅读方式。图书馆内的文献资源已经由单一的纸质化资源逐步转向电子数字化资源，这不仅提高了图书馆内馆藏资源的利用率，让更多更好的文献信息资源充分的发挥了它的价值，同时图书馆的发展还带动了社会全民阅读的实现，增强了全民综合素质与素养。本文是以互联网时代下，图书馆读者服务工作作为探讨的基本出发点，通过对图书馆发展现状与互联网背景下的阅读方式的改变，以及读者阅读需求的分类进行详细的分析和说明。旨在为我国图书馆读者服务工作提供帮助。

关键词：互联网时代;读者服务;阅读需求

一、引言

图书馆作为传统的服务行业，它的主要职责包括为民众提供阅读场所、传递社会能量、满足读者对于文件信息的需求、实现全民阅读等等。而图书馆所要服务的对象是社会民众，因此如何能够为民众提供他们所需要的文献信息是图书馆主要的工作和职责。但是随着互联网和移动互联网的普及以及移动终端设备的广泛使用，互联网能够给人们提供的信息资源越来越丰富、越来越多样化，因此越来越多的人们开始利用电子设备寻找文献信息资源。电子设备借助移动互联网技术，可以让人们享受随时随地的浏览信息、查找资源、学习、阅读等服务，这些服务不仅为人们提供了海量的信息资源，还以方便快捷的服务模式，迅速得到了广大民众的认可和推广。因此在这种情况下，图书馆不能只用传统的服务模式来为当今的读者进行阅读服务，而是要借助现代化的技术手段，不断的对图书馆进行改革和创新。在深入了解读者需求的基础上根据读者的不同需求，将社会民众进行阅读需求的划分，只有在深入了解读者需求的基础上，才能更好的为读者服务，更有针对性的为读者提供多样化、多种形式的阅读服务。

二、图书馆发展现状与互联网背景下的阅读方式的改变

2.1信息数量的改变

图书馆的主要职能就是图书、报刊借阅，因此，图书馆内有大量的书籍和报刊。然而随着互联网技术的快速发展，人们对于互联网越来越依赖，人们已经不满足于阅读和查找别人的著作，每个人利用互联网做的事情都会记录在后台中，因此，每个人都是信息资讯的发出者。人们利用互联网可以随时随地查找和阅读海量的信息知识，这不仅包括原有的信息，还包括随时更新的知识，并且这些信息不拘泥于纸质书籍，而是形式多样的flash动画、多媒体资讯、音频以及互动等等。而传统图书馆在短时间内还无法做到把这些多种多样形式的信息资讯完全引入到图书馆中，并且做到实时更新。因此，传统图书馆在面对互联网冲击时显现出了一定的短板。

自古就有“大江后浪推前浪”的诗句，这就揭示了世界万物都有新旧更替的自然规律。而在图书馆中同样存在着这样的规律，而且显现的更为明显。图书馆由于受到经费的限制，每年采购的图书是有限的，而且还要包括不同学科的各个方面。因此，图书馆无法做到馆藏图书的时时更新，很多相关书籍都是长时间没有更新的旧书。这会让查找信息的读者找不到最近最全的资源，长此以往，会打消读者借阅图书的兴趣。

随着互联网技术的快速发展，信息资源传播的越来越快、越来越广泛，这更有利于信息流通和读者查找。但是由于互联网的特点和优势是开放性和共享性，只要是会使用计算机的网民就可以根据自己喜好随时上传和下载信息资源，这些信息种类繁多、有好有坏，一些色情、反动、不良的信息也会掺杂在里面，还有部分网络作品对于网民的影响即使不是特别坏的，但是里面的内容有包含某些作者消极反面的个人情绪，这都会侧面影响读者的三观。这些没有经过筛选的信息资源，让读者很难分辨。若是将这些没有经过“净化”的信息资源投入到图书馆馆藏资源中，尤其是学校图书馆、青少年图书馆中，那么一定会危害读者的思想和心灵。因此，在图书馆引入新数据或是数据更新时，相关的工作人员一定要进一步监控和筛选信息的质量。

2.2读者服务形式多样化

随着移动互联网技术的广泛深入，移动用终端设备的普及，越来越多的民众选择使用移动终端设备来阅读书籍、查找资料、获取信息资源。电子阅读的方式给图书馆带来了前所未有的冲击，原本喜欢来到图书馆进行阅读和外借的读者，有很大一部分读者都选择使用电子设备来进行阅读，这样图书馆在无形当中就丧失掉了很多固定的忠实读者群体。同时，长时间使用电子设备也会给人们的身体造成一定的损伤，因此，为了能够让更多的读者重新走进图书馆，使用图书馆，利用图书馆，图书馆馆工作人员必须要转变服务方式，创新服务手段，用更多样化的服务形式来吸引更多的读者放下手机而走进图书馆。因此，传统的图书馆的服务模式已经无法满足读者对于多样化阅读方式的需求。这就需要在移动互联网时代图书馆工作人员要改变服务模式，将原来的以图书馆工作人员为工作主导的方式转化为以读者为中心，以解决读者的需求为目的，为读者提供服务为最终手段的方式，将传统的手工服务模式向现代化的多样化服务形式转变。通过互联网改变图书馆的服务模式，让更多样化的且形式多样的读者服务展现到读者的面前。这样不仅可以维护老读者，还可以吸引更多的新读者来到图书馆。

2.3服务需求的改变

图书馆历史悠久，服务方式和借阅方式也是千变万化。世界上第一座图书馆是在公元前5000前产生的，它是由苏美人所盖的。当时人们所看的书，并不是我们现在看到的纸质图书，而是泥版书。随着造纸术和印刷术的发展和普及，才生产出我们现在看到的纸质图书。不仅图书的演变过程发生了变化，图书馆的借阅方式也发生了巨大的改变。传统图书馆的借阅方式是工作人员手工操作，将读者信息和图书信息记录在一个借书卡片上，然后将这个卡片放在每个书籍的后面。当有读者要借阅这本书时，工作人员就将这本的借书卡取出来，记录读者信息和借出时间，然后将借阅卡统一保存管理。当读者看完这本书，需要办理归还手续时，工作人员将这个借书卡取出，填写归还时间，再将借阅卡放回到书里。反反复复每次借还图书都是这样，这种方式不仅耗费时间和人力，还容易出错。随着互联网技术的快速发展，人们的生活节奏越来越快，人们已经不满足现有的借阅模式，希望利用互联网可以快速获得更多的信息和书籍。目前，“互联网+”已经和各行各业相互融合，图书馆将互联网技术运用到馆内的日常管理和工作中，图书馆工作人员利用图书管理系统进行日常工作，与传统借阅图书的方式相比较，现在的借閱管理系统可以很轻松为读者服务。

2.4阅读方式的改变

在互联网技术还不发达和普及的时候，人们都是通过阅读纸质图书的方式获取信息资源，即人们阅读的只要方式是读书。但是随着互联网技术的快速发展，计算机以及一些新奇电子产品的诞生和广泛普及，人们已经不满足与阅读纸质图书。这些电子设备可以是手机上阅读类的APP软件、可以是iPad上的PDF或是word格式的文章，也可以是模仿纸质阅读模式的Kindle阅读器。人们之所以选择使用各种各样的电子设备，是因为纸质图书更新速度慢，有的图书还非常厚重不容易携带，而电子设备更加轻便，只要一部设备就可浏览和阅读网上所有的图书资源，而且很多电子设备都具有读屏功能，这让人们在休息、做家务、逛街的同时还可以“听书”。而这些图书资源大多都是免费的，不需要读者再去花钱购买书籍。这也是人们愿意选择电子图书的主要因素。

三、读者阅读需求分析

图书馆作为传统的服务行业，它的主要职能就是为广大读者提供优质的阅读服务。图书馆工作人员要将为读者服务作为日常工作的主要内容。因此，图书馆工作人员在日常工作和正常运行时，要将读者的主体地位充分的显现出来，要将全心全意为读者服务的思想作为图书馆工作人员的工作服务宗旨和理念。随着互联网技术和移动互联网技术的逐渐深入，读者已经不再满足于传统的用纸质图书进行阅读的方式来获取信息和知识，越来越多的读者，希望可以通过多样化的阅读方式，多种媒介的阅读手段来进行阅读。因此，为了满足读者的阅读需求，图书馆要进行改革和创新，要将最新的科学技术和最优质的服务理念引入到图书馆的日常管理和运行工作中。这样才能够吸引更多的读者来使用图书馆，利用图书馆，让图书馆始终保持读者心中的主体地位，这样才能够保证在互联网时代，图书馆在社会和读者心中的位置不会因为电子阅读方式的冲击而发生改变，不会因为各行各业向图书馆行业跨界而导致的图书馆发展受到阻碍。在移动互联网时代，图书馆为了保证馆藏资源的正常流通，读者数量不断扩大，要充分的了解读者的需求和需要。为了更好的了解读者的需求，本文对读者群体进行了详细的分析，通过对不同行业、不同专业、不同性质、不同年龄段的读者群体进行了解和分析，以此来掌握读者对于阅读需求的差异性。

3.1学习型读者

当今社会是一个很浮躁的社会，越来越多的人们追求着一键成功，快速赚钱的理念，也有很多人盲目的追求成为网红。但是在社会当中还是有很多热爱学习，喜欢钻研的读者。这些读者往往都有很明确的目标，热爱学习，并且对自身有着详细的学习规划和学习目标。因此，热爱学习型读者往往都会对一些专业性的书籍比较感兴趣，需求量和借阅量也会比较大，并且这些读者对于借阅的书籍，往往都会花费很长时间去仔细的阅读和研究，因此，借阅的周期也比其他类型的读者时间会更长。因此，在对这些学习型读者群体进行服务时，一定要先了解他们对于阅读书籍需求的种类，并委派图书馆内有相关或相似专业基础的工作人员对这一群体进行服务。这样才能为学习型读者群体提供更精准更专业化的服务，并且在给他们推荐读书时，也会更有针对性，也能更好的与读者进行沟通和交流。在对这些读者进行服务工作时，图书馆工作人员一定要注意要根据读者对于专业化的理解程度，进行相关书籍的推荐。如果推荐的书籍理论层次要高于读者的接受能力，那么该读者在阅读这些书籍时就会出现看不懂书籍中内容的情况，这对于读者理解书中内容，研究专业知识都会带来阻碍。长此以往也会打消读者对于专业学习的积极性。如果图书馆工作人员推荐的书籍的理论层次低于读者所需要的目标层次和了解程度，那么当读者在阅读这类书籍时就会因为书籍中的理论内容过于简单，而浪费了读者宝贵的时间。因此，在为学习型组织进行服务时图书馆工作人员一定要注意所推荐的图书种类的层次，一定要符合读者自身的需求和理解程度，这样才能够帮助读者更好的找到需要的图书，更好的能够帮助读者达到学习的目标。

3.2阅读型读者

阅读型读者可以分为普通阅读型读者和兴趣阅读型读者。普通阅读型读者，一般没有明确的阅读内容和阅读目标。因此，这些读者来到图书馆进行阅读和外借读书的主要目的是因为图书馆可以为读者提供一个安静、舒适、友好的阅读环境，读者在这里阅读可以能够对读者自身的身心进行放松。因此这类型的读者往往会利用闲暇时间来到图书馆进行阅读，而这些读者主要的阅读书籍的种类都是一些课外读物或是名人传记类书籍，这些读者希望通过阅读不仅可以让自己的身心得到得到放松，还可以让读者在阅读的过程中吸收更多的知识，让自身的文化修养得到有效的提升。因此，在对普通阅读行读者进行服务时，图书馆工作人员要了解不同类型读者的不同阅读需求，并且有针对性地提供阅读和咨询服务。而兴趣阅读型读者，主要是指这类读者群体具有比较稳定的阅读兴趣和阅读爱好，他们往往都会阅读和寻找一些信息内容比较新颖的书籍和文章。这类读者在寻求书籍时，往往都会查找最新最近的畅销书畅销杂志，因为这些读者希望可以通过书籍和杂志来获取最新的信息资源、科技資源、以及情报资源。因此，对于兴趣阅读新读者，图书馆工作人员应该借助互联网，对于新出版的书籍，以及畅销书进行实时关注，并且把这些最新和最畅销的书籍进行种类的分配，这样可以更好，更有针对性的为读者提供筛选和推荐的数据目录。

3.3研究型读者

研究型读者主要划分的依据是通过这些读者，以往查找借阅的书籍的种类来划分的，这些读者主要借阅的书籍，是以科研课题为主的书籍或者文献资源，这些读者往往带有明显的专业性质和工作性质。因此，这类读者群体大多来自高校师生、科研院所等部门，他们借阅这些图书主要是为了对于自己所研究的科研项目进行服务，或是对当前进行学习的学业书籍进行研究。因此，图书馆工作人员为了能够更好地为研究型读者进行阅读服务，首先要对图书馆馆藏书籍当中的专业书籍进行科学的分类，这样才能让研究型读者，来到图书馆进行查找和阅读的时候，可以更快速更方便的找到自己所需要的书籍和信息资源，以此来很好的完成当前的学业任务和科研任务。

3.4青少年读者

青少年读者主要针对的是在校学生以及学龄前儿童。这类读者群体有很明显的年龄限制，这就导致这些群体能够接受的阅读书的种类和内容会受到他们年龄的限制。因此，在为这些读者进行服务时，一定要先将他们的年龄作为阅读服务首要考虑的影响因素，一定要为这类读者推荐适合他们这个年龄段阅读的书籍和文献资料，并且对于这类读者提出的要求和需求要给予及时的解答和解决。通常情况下，這类读者主要借阅的书籍种类都是一些课外读物或是与课程相关的习题集，而儿童经常会外借一些故事画报或是绘本类图书。因此，图书馆在为这些低年龄段青少年读者进行服务时，可以帮助他们进行书籍的挑选，将一些不符合其年龄段阅读的书籍进行剔除。

3.5老年读者

老年读者群体主要针对的是年纪超过60岁以上的群体读者，这类群体读者最大的特点就是空闲的时间比较多，因为大多数60岁以上的老年读者都已经退休在家。因此，他们没有工作的压力，也不会因为工作和学习专占用个人的时间。因此，这些读者会有很多的时间进行阅读，也正是因为这些读者群体的自由时间比较多，而且在这些读者当中，只有一部分老年读者会使用现代化的电子设备去阅读电子文章，而绝大多数的老年群体读者都不会使用智能手机。因此，大多数老年读者群体还是会选择阅读纸质图书、纸质报刊的方式来获取知识、浏览新闻、获得情报。因此，图书馆可以将老年读者群体作为图书馆的固定读者服务对象的一部分。但是老年读者也有其身体上和行动上的特点，比如说老年人的比较慢，腿脚不好，还有一些老年人会有老花眼的症状，这就需要图书馆工作人员在对待老年读者群体的时候，要以更加耐心爱心的态度去对待他们。

四、结束语

在互联网时代背景下，社会要不断的前进和发展，要重视新时代下人才建设的培养，必须提升图书馆在社会和民众心中的地位。只有充分的发挥图书馆的优势和自身价值，才能更好的为更多的读者服务，让更多的读者走进图书馆进行阅读。图书馆只有在充分了解读者需求的基础上，才能够更好的为读者服务，更有针对性的对每一位读者进行阅读服务。只有这样才能够全面满足读者的需求，进而提高图书馆在读者心中的地位，吸引更多的读者来到图书馆。这样才能全面提升社会民众的整体素质和知识储备，并带动图书馆的可持续发展。

（中共辽宁省委党校（辽宁行政学院 辽宁省社会主义学院）  辽宁  沈阳  110000）