旅游管理中网络的现状

摘  要：本文通过对98篇关于旅游目的地网络协作的科学论文进行系统的文献综述和相关引文分析，概述了旅游网络的研究现状。本研究的目的是更好地理解为什么旅游目的地网络合作潜在利益的有希望的理论主张很少得到经验证据的支持。

关键词：旅游管理;网络;现状

一、引言

旅游业是一个复杂的现象。这是游客和接待目的地之间的临时互动，由部分或全部、直接或间接参与旅游业的利益攸关方组成。各种各样的公共、私营和混合团体参与旅游业，提供服务、基础设施、信息以及对成功的旅游目的地至关重要的初级和次级旅游产品。尽管如此，游客还是将目的地视为一个整体来感知、体验和消费。为了理解管理旅游目的地的复杂性，旅游网络的概念在几十年里越来越流行。

二、旅游业中网络研究的开端

虽然以前曾发表过一些关于旅游目的地利益相关者之间合作的附带论文，但旅游业合作网络研究的真正推动力始于90年代末。这些重要的里程碑文件都反映了网络视角对旅游业的适用性。比较这些最初的贡献，我们发现旅游网络目前的领域是基于支柱，从不同的角度出发对旅游网络。在这种情况下，旅游利益攸关方、规划者和决策者之间的合作是首要重点。对政策网络、社区旅游网络和公私网络组织的研究建立在网络观点的基础上，以研究利益相关者关系，并应用于研究利益相关者合作。

三、旅游业中网络的研究现状

旅游网络研究的结构已有描述。《旅游网络分析》中根据研究旅游网络的方法划分了该领域，有一种主要源于网络研究的数学起源的定量方法和一种主要应用于网络关系和利益相关者感知的定性方法。研究者随后应用了这一细分，声称目前定量网络研究的比例过高。之后的研究者将主要涉及公私关系和旅游政策的网络研究与侧重于旅游企业绩效和企业间关系的研究区分开来。

基于方法论的区分以及“商业”和“政策”网络研究之间的划分似乎过于局限和一般化，无法把握旅游网络研究现状的更复杂现实。定性和定量方法相结合的研究在这个领域相当普遍，而且很大一部分研究不容易放在“商业”或“政策”网络领域。然而，对旅游网络采用不同观点、借鉴不同理论和应用不同方法的论文群是可以区分的。虽然所有论文都以旅游网络为出发点，但所做的选择对网络视角对旅游管理的贡献产生了不同的结果和视角。

四、旅游业的网络研究结构

（一）政策网络

“政策网络”类别的研究侧重于政府、企业和民间社会之间的关系，以及这些关系如何影响决策、问题识别、沟通、资源共享和集体行动。在借鉴了网络的经济地理学和治理概念化的基础上，运用网络理论来解释政策制定和理解公私关系，目标为“网络如何作为一个组织概念来理解当地旅游网络的混乱”。有助于理解以权力关系不平衡和复杂性为特征的旅游规划和管理的动态实践。

许多研究表明，具有强大公共利益攸关方的自上而下的分级组织目的地，社区成员和旅游企业家等其他利益攸关方的网络参与程度较低。特别关注地方公共或公私旅游组织或目的地管理组织作为旅游网络中重要利益攸关方的作用。目的地管理组织和其他决策实体在随后的文件中被讨论为层级网络结构中的重要节点，其中决策和执行被视为自上而下的过程，其影响力、包容性和来自旅游企业或更广泛社区的反馈有限。网络理论和旅游目的地的实际情况之间存在差距，旅游目的地往往存在对经济利益的短期愿景、高度官僚主义、企业家之间信任度低以及决策者缺乏旅游业知识。

然而，最近的其他资料指出，政策网络有潜力赋予利益攸关方权力，提供平等获得资源的机会，并参与决策过程。一个专业化的过程正在发生，将地方社区和可持续性问题放在一个更加中心的位置。如同早期关于政策网络的工作一样，这些贡献试图解开影响利益攸关方对决策影响程度的因素。这些因素从非常普遍的权力水平到非常具体的企业家声誉因素不等。这些新贡献的新颖之处在于，它们从将网络概念化为公私关系的代表，转变为对网络的更全面的解释。网络的结构和配置以及它们影响政策结果的方式更经常是最近政策网络研究的焦点。

（二）商业网络

旅游商务网络集群中的大多数研究都具有探索性，并提供了旅游网络的广义概念。与政策网络集群相比，对“商业网络”的研究领域不太连贯。商业网络的研究很可能建立在私人利益攸关方对旅游业的经济组织基础上。商业网络研究偏离了由密集的地方联系和薄弱的全球联系组成的横向、非层级自组织旅游公司网络的视角，这种网络由公共机构支持和资助，并由地方冠军或主要管理者组织。这种网络结构被认为有利于知识共享、创新和集体学习，但缺乏经验证据。

大多数商业网络研究都突出了对企业和旅游目的地发展的预期利益。网络是实现共同目标的正式合作形式，为网络成员带来广泛的数量和质量效益。此外，旅游目的地可以从网络协作中获益，从增强社区意识到目的地旅游季节的延长。最近对商业网络的研究倾向于更狭隘地关注旅游网络的利益：创新、知识共享和集体学习已成为若干旅游网络研究的主要焦点。地方目的地网络对目的地发展至关重要时提到了不同的作者，因为它们能够持续学习、整合地方知识、连接分散的能力和持续创新。

五、结语

尽管最近的一些论文对网络结果进行了实证研究，在十年的旅游网络研究之后，参与网络的感知利益具有高度定性和模糊性。评估网络性能和表明有形网络结果的论文很少。为了进一步发展网络研究领域，有必要撰写旨在通過经验证明网络结果的论文。

参考文献：

[1]吴荻，曹宇薇，金婷婷.辽宁旅游产业业态创新网络的结构与功能研究[J]. 辽宁师范大学学报：自然科学版， 2019（1）：117-123.

[2]杨絮飞.论旅游业网络营销的组合策略[J].商业研究， 2001（3）：128-129.

[3]赵阳， 杨斯博.基于“互联网+”的安徽省旅游业网络营销发展对策研究[J].山西农经， 2017（17）：25-26.

作者简介：

赵昱博（1997.12-）;性别：女;民族：蒙古族;籍贯：吉林省松原市;职称：学生;主要研究方向：旅游管理方向、旅行社管理、旅游市场营销、旅游景区管理等。