团队合作模式在病人跨院区转运安全管理中的实践分析

李晓蕾

【摘要】近年来，随着我国城市的发展以及国民总数的增加，尤其是我国自进入到老龄化社会之后医院得到了快速发展。当今我国国内大医院在进行发展过程当中逐渐朝着医院两地经营的模式进步，然而在不同院区之间经常会因为设置的因素造成病种侧重不同，医院当今需要进行跨院区转运的病人总基数已经不断增大，因此，仅仅依靠120急救车已经999已经无法满足医院发展以及病人病情的实际需求。国外相关研究学者在进行实际研究当中已经指出，当街存在的医疗不良事件当中有超过70%的事件与病人转院存在一定关联，病人在进行实际转运过程当中存在着诸多危害性因素。因此，如何在病人跨院區转运中确保安全已经成为相关工作人员研究的重点。基于此，本文对在病人跨院区转运安全管理中应用团队合作模式进行综述。

【关键词】团队合作模式;病人跨院区转运;安全管理

【中图分类号】R363.2       【文献标识码】B

【文章编号】2095-6851（2020）03-147-01

当今，国内已经存在的了多家医院分区经营的现象，因此患者在接受治疗时经常会出现跨院检查以及跨院治疗等问题。香港医院管理专家曾指出：对于病人来说，任何的临床活动，即使是十分简单的或者是看似微不足道的临床互动都具有着一定的风险。故而，如何安全的对病人进行跨区转运已经成为多院区经营的医院在进行管理中的需要研究的重点[1]。因此，如何在ISO9001标准下制定一套安全、完整、高效而系统的病人跨区运转体系成为医院需解决的重点问题。

1 制定科学的管理制度

成立专门的病人跨院管理工作团队，梳理在病人转院过程当中可能存在的问题，针对当下实际情况制定了具有特色的病人跨院转运工作管理制度。同时在制度当中更是明确阐述了病人跨院转运的工作规则：充分尊重病人的生命安全，有效降低病人医疗风险[2-3]。明确病人在进行转运过程当中所需要承担的义务和责任，根据病人实际病情来进行车辆选择，病人转院之前对可预见性风险及时向家属和患者阐明。不仅如此，还应规定在病人进行转运过程当中，尤其是病情危重患者应进行全程转院陪护，提前将病人转院情况上报，必要时调动相关科室，保证危重患者安全快速转运。

2 设计合理的转运流程

合理的转运流程能够有效提升医护人员以及病人对于整个转运工作的满意度。相关工作人员在进行病人转运流程设计过程中应当包括病人转运前的风险评估、不同病人的病情处理方案、医护人员的不同分工以及转运工具的选择、信息网络的建设以及抢救设备和药品的准备等。如若住院病人需要进行跨区检查和治疗时，待病人主治医师开出申请单以后、上级主任认真评估转运中的必要性之后才能进行。对于病情允许的患者来说，相关工作人员需要根据患者的病情轻重程度来合理选择转运工具[4]。

3 规范过程管理

当下我国病人在进行转运中管理缺少一定的规范性。但是整个转运过程对于患者来说至关重要，如若一旦发生问题那么就有可能会危及到患者的生命安全。针对这这一个重要工作缓解，医院首先应当从ISO9001标准和要求的角度出发，对于转运中陪同工作人员的资质以及转运工具的选择以及抢救设备和药物等都应当进行严格要求，同时不断提升医院转运工作的规范化和制度化[5]。在整住转运期间应当严密观察患者的病情以及生命体征，同时切实做好各项记录。做好维护和管理。

4 制定科学的应急预案

根据相关研究后发现，当下转运的病人具有病种复杂、转运距离远、病情严重以及城市路况复杂等特点，在进行实际病人转运过程中经常会发生意外。针对这一问题，管理工作队伍需要制定详细的转运途中病人意外、车辆路况发生意外等相关的紧急预案[6]。同时，在整个预案猴子那个还需要详细规定意外事件发生后的工作处理流程以及救援工作体系，从而便于医院快速做出响应。

讨论

在现代21世纪中，病人的安全是临床医学中十分重视的话题。尤其是近年来我国各大中小型医院规模的扩大，使得越来越多的医院选择跨区运营。然而，在进行跨区运营过程中，尤其是对病人进行跨院区转运时对于患者的安全管理至关重要。如若没有对其进行妥善处理，那么就会极有可能造成患者病情加重，严重的还会导致患者死亡，这不但深刻影响着当代医患关系，同时会对医院造成一定的安全损失，甚至还会引发法律纠纷。由此可见，强化跨院区患者的转运管理具有高度的必要性。

综上所述，在不断完善病人跨区转运安全管理工作中采用团队管理模式能够有效提升整个管理工作的科学性和规范性，同时对于提升整体医疗质量来说有着重要意义，更对于减少医疗事故和医患纠纷有着明显的效果。

参考文献：

[1] 徐莹萤，陈萌.SHEL模式对急诊危重患者院内安全转运管理中规范行为及不良事件的作用分析[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（26）：143.

[2] 孙小文，张加乐，徐思怡，邵强，刘芬，钱克俭，江榕.11例重症患者应用ECMO院间转运的管理[J].中国护理管理，2018，18（08）：1136-1141.

[3] 万苗苗.ECMO辅助1例心脏移植围术期病人院间成功转运的安全管理[J].全科护理，2018，16（02）：254-255.

[4] 袁荣，万意.SHEL模式对急诊危重患者院内安全转运管理中规范行为及不良事件的影响[J].护理实践与研究，2017，14（19）：122-124.

[5] 董颖越，段丽丽.团队合作模式在病人跨院区转运安全管理中的实践与效果[J].护理研究，2015，29（33）：4224-4225.

[6] 郑文婷，赵丽珍.ISO9001标准下跨院区病人转运体系的探索与实践[J].中国医院，2015，19（07）：43-44.