加强医院绩效管理工作降低医院运营成本

王苗苗

【摘要】一般来说，公立医院是整个社会基本服务设施的重要环节之一，因此要想保证医院的长远稳定发展，就应当保证医院能够以高效的服务惠及民众，制定好公平与激励性质兼备的专业配套工资制度。坚决落实这种专业工资制度，以行之有效的工资制度发挥出其吸引人才，激励员工工作的重要性。另外从运营成本方面来分析，医院应当在保证工作效率的基础上，注意控制医院的运营成本，争取用最低的价格服務更多的群众。因此接下来本文将就加强医院绩效管理工作，降低医院运营成本的作用，在实施过程中出现的各种问题以及相对应的解决措施三方面进行重点的探讨研究。

【关键词】绩效管理工作;医院;运营成本

[Abstract]  Generally speaking， the public hospital is one of the important links of the whole social basic service facilities. Therefore， to ensure the long-term and stable development of the hospital， it is necessary to ensure that the hospital can benefit the public with efficient services and formulate a professional supporting labor system with both fairness and incentive nature. We should firmly implement this kind of professional wage system， and play an important role in attracting talents and motivating employees with an effective wage system. In addition， from the aspect of operation cost， the hospital should control the operation cost of the hospital on the basis of ensuring the work efficiency， and strive to serve more people with the lowest price. Therefore， this paper will focus on three aspects： strengthening hospital performance management， reducing the role of hospital operating costs， various problems in the implementation process and corresponding solutions.

[Key words] performance management; Hospital; operation cost

【中图分类号】R363.2       【文献标识码】B

【文章编号】2095-6851（2020）03-232-01

引言

加强医院绩效管理工作，不仅仅是为了激励员工，激发员工工作积极性，更是为了防止出现资源浪费的行为，降低医院运营成本。自医改政策实施以来，我国许多公立医院都开始重视起了医院的绩效管理工作，为我国医院更好地发挥其公益作用，惠及民众提供了坚实的保障。

一、加强医院绩效管理工作，降低医院运营成本的作用

1.有利于优化医院的整体资源配置。

运营成本的降低以及绩效管理工作的加强，二者的有机结合在较大程度上实现了员工工作效率的提高，更有效地培养了员工节约资源，降低成本投入的工作意识，这就在极大程度上保证了医院内各种医疗设施资源的合理配置。另外在进行采购过程中，降低运营成本的需要，更刺激了相关采购人员对于其他医疗设备的购入，更加谨慎，有效地防止了资源浪费现象的出现。

2.有利于优化医院内部的工作激励制度。

降低医院运营成本的需要，是加强医院绩效管理工作的重要导向。工作激励制度的优化，其中专业配套的工资激励制度是重要的一部分。该制度对于医院吸引保留人才，激励员工来说有着极其重要的意义。

3.有利于培养员工相对应的工作意识。

在医院内部大范围的施行这种绩效管理以及降低运营成本的工作，有利于营造一种节约成本，积极工作的工作氛围，在无形中影响员工，培养员工相对应的工作意识，调动起员工对于工作的积极性的同时，培养员工节约成本，合理配置医院资源的工作意识。这就为医院控制运营成本，做好绩效管理工作提供了坚实的群众基础。

二、医院绩效管理与运营成本降低工作过程中出现的问题

1.片面追求经济利益而忽视了社会责任。

在医院内部施行绩效管理与运营水平降低的工作后，会在极大程度上调动起员工的工作积极性，培养其相对应的节约成本的工作意识，这就为医院减少能耗损失，优化资源配置起到了良好的效果[1]。但是，就目前的医疗情况而言，在医院或科室之间极有可能会形成一种重视工作任务，工作收入，或者绩效而忽视了其所承担的社会责任，不仅会在医院内部形成不正之风，更会对患者造成极大的经济压力。长此以往，很有可能会影响社会稳定。

2.相关管理人员缺乏长远眼光。

从医院本身结构来讲，医院内部的各种医疗设施以及各种优秀的医疗人才都是属于高成本高收益的。医院建立前期的成本投入会相对大一些，而且接下来相关医疗人员也是需要定期培训的。现就有某些相关管理人员缺乏长远眼光，只是重视当前的高成本投入，而忽视了长远的高收益，忽视了对于相关医疗人员的投资。从长远来看，这就会对医院的整体人力资源起到较大的限制作用，不利于医院的长远发展。

3.相关管理人员片面理解绩效管理工作与降低运营成本工作。

在绩效管理工作中，只是片面地要求工作人员提高绩效，是不可取的。最重要的是，利用合理的薪酬以及奖金制度更好地吸引保留医疗人才，激励员工，激发其工作积极性。另一方面，从压缩医院成本投入方面来分析，有些管理人员也是片面的追求运营成本最低化，而忽视了相关的服务质量。运营成本的降低必须要保持在一个合理的范围内，在保证相关的服务质量的基础上，避免出现一些不必要的运营成本的投入。片面的理解绩效管理与降低运营成本，终究会适得其反。

三、加强医院绩效管理工作，降低医院运营成本的相应对策

1.建立健全相应的绩效管理及运营成本投入制度。

首先相关管理人员在制定制度之前应当从全方位的了解绩效管理以及降低运营成本工作的具体内容，在针对绩效管理方面，相关管理人员应当结合人力资源各方面建立健全相对应的人员考核制度，在大方向以及基本标准方面基本保持不变，保证施行的专业合理性。另外考核制度应当结合相配套的工资制度，在保证公平，公正，公开的基础上，刺激员工更加专心的投入到服务中去。另外针对运营成本投入制度，首先，相关管理人员应当在医院内部树立起控制成本的概念，将节约成本与保持服务质量保证工作效率结合起来，发挥好局部与全局的作用，建立健全运营成本投入制度，保证其能够逐渐法制化，透明化。

2.做好员工的思想价值观培养。

针对上文，某些医院或科室内部形成的不正之风，忽视了其社会责任的严重问题，医院应当重视起对员工的思想价值观培养的作用。向员工普及医院公益性质的基本概念，做好员工为人民大众服务的思想工作[2]。鼓励员工要在促进医院整体发展，做好人民群众服务的基础上，提高自身绩效，在保证医院服务质量不受影响的前提下压缩医院投入成本。在绩效考核中突出对于员工社会贡献方面的要求，在一定程度上有利于帮助员工实现自我价值，更加高效的提供服务。

3.做好医疗人员的吸引和培养工作。

优质的医疗团队是整个医院最有效的资源之一。要想实现医院的长久发展，相关管理人员就应当具备长远眼光，不能只局限于眼前的成本投入，要从长远的发展方面考虑问题。另外对于优秀人才的吸引和培养并不能仅仅要求优厚的薪资，全面贴心的福利，另外，员工的自我价值的实现程度，员工对于医院价值观的认同度都属于人才的吸引和培养条件。只有这样才能实现人力资源的充分利用，实现提高绩效管理以及降低运营成本的目标。

结束语

综上所述，医院要想实现长远稳定发展，是需要降低医院的运营成本与相对应的绩效管理工作的加强二者相辅相成，相互依托的。尤其在这样一个新医改政策施行的大环境下，医院更要紧跟时代发展潮流，充分发挥医院的公益性质。在保证各种资源合理配置的基础上，降低运营成本，增加医院收入。加强医院的绩效管理工作，提高服务效率，相关管理人员应当根据市场发展以及医院的实际情况，科学的制定医院的改善流程，保证各个环节能够准确落实。

参考文献：

[1] 褚晨. 加強医院绩效管理工作 降低医院运营成本[J]. 中国集体经济， 2016（33）：59-60.

[2] 唐莉. 如何做好医院绩效管理及运营成本控制工作[J]. 金融经济， 2019， 500（02）：213-214.