核医学科检查中人性化护理模式对提高患者满意度的效果

马红兵

【摘要】目的：探讨和分析人性化护理模式对临床核医学科检查患者满意度的影响。方法：对我院收治的208例核医学检查患者的满意度问卷进行分析。根据住院期间检查的顺序，将208例患者分为对照组和实验组。每个小组中有104人。对照组给予常规护理措施，实验组给予人性化护理措施。结果：实验组患者的满意率比对照组高44.23%，比对照组高75.00%，差异有统计学意义（<0.01）。结论：对于接受核医学检查的患者，人性化护理使患者能够积极配合检查，提高患者满意度，并减轻护士与患者之间的关系。

【关键词】人性化模式;护理;核医学检查;满意度

[Abstract] Objective： To explore and analyze the impact of humanized nursing mode on patient satisfaction in clinical nuclear medicine department. Methods： The satisfaction questionnaires of 208 patients undergoing nuclear medicine examination in our hospital were analyzed. According to the order of examination during hospitalization， 208 patients were divided into control group and experimental group. There are 104 people in each group. The control group was given routine nursing measures， and the experimental group was given humanized nursing measures. Results： The satisfaction rate of patients in the experimental group was 44.23% higher than that in the control group and 75.00% higher than that in the control group. The difference was statistically significant （<0.01）. Conclusion： For patients undergoing nuclear medicine examination， humanized care enables patients to actively cooperate with the examination， improve patient satisfaction， and reduce the relationship between nurses and patients.

[Key words] humanized model; nursing; nuclear medicine examination; satisfaction

【中圖分类号】R969.4       【文献标识码】B

【文章编号】2095-6851（2020）03-216-01

1 材料与方法

1.1 临床资料 按照患者检查的时间顺序，将我院核医学科于2014年8月至2014年12月检查的208例患者分为实验组和对照组。常规护理措施，每组104例。实验组由61例男性和53例女性组成。年龄分布范围为22至64岁，平均年龄为（46±23）岁;其中甲状腺45例静态影像学检查，全身骨骼成像18例，心肌灌注成像12例，全身骨髓影像学检查11例，其他方面检查18例。对照组由50例男性和54例女性组成。年龄在20至67岁之间，平均年龄为（49±27）岁;其中49例接受了静态甲状腺显像，20例接受了骨显像，11例接受了心肌灌注显像。骨髓成像检查10例，其他方面11例。

1.2  护理方法 对照组患者采取常规检查和护理措施。实验组采取的人性化护理主要包括以下措施：①主动提供服务。护理人员接到病房的电话后，去病房检查病人的基本临床信息，如病房，姓名，距检查室的距离等，并告知病人检查的时间。②检查前要主动沟通。将与核医学科检查前后的注意事项和检查时间相对应的纸质通知发送给患者或患者的家属。在与患者或家属联系的过程中，护理人员应具有优雅的举止，良好的语言表达能力，并能反映护理工作。患者出色的心理外貌使患者无距离感。③积极了解患者的病情。与临床医生沟通并了解患者的基本情况。

1.3 评价方法 使用问卷来评估研究中患者的有效性。根据“非常不满意，不满意，平均，满意和非常满意”的“ 5级评估”评估患者的护理满意度，同时给出“ 1-5”的值。

1.4 统计分析 使用Spss 17进行分析。测量数据表示为x±s。组间比较通过t检验进行。计数组之间的比较通过χ2检验进行。P <0.05被认为具有统计学意义。

2 结果

两组的满意程度见表1。实验组患者的满意率比对照组高44.23%，比对照组高75.00%，差异有统计学意义（<0.01）。

3 讨论

随着科学技术的发展，特别是核物理学的发展，开放式放射性核素被用于多种疾病的诊断和治疗，常见的SPECT，PET检查等[1][2]。本文将人性化护理和常规护理的效果应用于我院208例接受核医学检查的患者。比较表明，人性化护理取得了良好的效果。实验组患者的满意率比对照组高75.00%，达44.23%，差异有统计学意义（<0.01）。

综上所述，对于接受核医学检查的患者，人性化护理可以改善害怕核医学检查的患者的心理状况，使患者能够积极配合检查，提高患者满意度，并缓解护士与患者之间的关系。

参考文献

[1]  高莹.人性化护理在核医学科的应用[J].国际护理学杂志，2014，33（1）：202-204.

[2]  王毅，张德辽，刘成霞等.开展护士人性化护理培训干预的效果与研究[J].重庆医学，2009，38（6）：685-685，687.