论基层图书馆业务辅导培训中的问题与策略

摘要：人人皆知，基层图书馆是基层公共文化服务体系中不可或缺的一部分，除了是衡量一个地区文化发展的标志，还是一个为广大群众传递信息、传播知识的主要阵地。其中，基层公共图书馆业务辅导培训工作对图书馆的发展非常的重要。文章主要对基层公共图书馆业务培训中的问题与策略进行了分析，以期可以为公共图书馆的发展提供微薄的力量。

关键词：基层图书馆   业务辅导   问题   策略

图书馆业务培训是图书馆员接受继续教育的重要途径，既可以提高他们自身的业务素质和理论水平，还能为推动图书馆事业的发展奠定了扎实的基础。笔者从事图书馆业务辅导工作11年，经常参加对基层图书馆的业务培训指导工作，通过实践总结出了一些基层图书馆业务辅导工作中的问题和策略，下面对其进行了详细阐述。

一、基层图书馆开展业务培训工作的重要性

业务培训工作是保障公共图书馆正常业务开展的基础，也是图书馆可持续发展的基础保障。尤其是在网络环境下，读者对图书馆的要求越来越高，加上图书馆智能化、数字化，越来越多的智能化设备进入图书馆，数字信息化的变化日新月异，对图书馆员的业务素质要求也就越来越高。详细来说，现代化的基层图书馆不仅需要每一名馆员都具备书刊分编加工、整理上架的能力，在此基础上还需要他们能掌握现代化的信息技术，可以借助自动化管理系统及数字化智能设备，为读者进行借阅、检索、馆藏数字资源检索下载和使用，以及利用文化信息资源共享工程等服务。然而，近年来虽然政府注重公共图书馆的专业人才引进，但是基层公共图书馆的人才配备还是不尽人意，很多馆员并不熟悉图书馆的专业知识，不能很好地满足图书馆工作的需要，使得基层图书馆的数字化、智能化进程难以推进，图书馆的服务质量难以提升，一定程度上影响了图书馆的发展。鉴于此，图书馆业务辅导人员应注重对基层图书馆馆员的业务培训，借此提高基层图书馆馆员的专业能力和业务素质。此外，图书馆业务辅导人员通过对基层图书馆馆员的业务素质和操作技能培训，不仅可以促使馆员更新观念，提升素养，还能促使他们增强对读者服务的意识，从而提高图书馆的读者到馆率和文献信息使用率。

二、基层公共图书馆业务辅导工作中的挑战

开展公共图书馆的业务辅导工作，对图书馆的发展非常重要。基于此，我们应该顺应时代发展，不断调整业务辅导工作的重点方向。

（一）转变辅导业务方式

随着公共图书馆建设的迅速发展，需要进行业务辅导的对象也变得多样化，越来越多的图书馆对业务辅导工作越发的重视起来。以石家庄市图书馆为例，作为市级公共图书馆，业务辅导工作，除了针对各县（市）、区公共图书馆的基础业务辅导外，还包括各分馆的自动化系统业务指导，以及社区图书室和流动服务点的业务指导。

（二）采用现代化科学技术

随着大数据时代的到来，网络技术已经渗透我们生活中的各个领域，现阶段我国大部分领域都已经开始采用信息技术管理模式开展工作，信息技术对推动公共图书馆建设的进程，促进图书馆工作理念创新、服务形式多样化以及服务内容增加等都起到了关键作用。鉴于此，作为一名图书馆工作人员， 除了需要不断加强自身的学习能力，及时更新自身的知识储备，还应重点提升自身的工作水平。业务辅导部门工作人员，除了具备图书馆业务知识的基础上，还应学习更多的现代化技术知识，以保证基层图书馆业务辅导工作中遇到的技术问题可以及时解决。

三、基層图书馆业务培训工作中存在的问题

（一）基层图书馆人员文化层次参差不齐

很多基层业务主管部门对图书馆业务工作缺乏了解，再加上基层相关专业人员紧缺，造成了多数基层图书馆馆员文化水平参差不齐，对图书馆业务方面知识不能够完全掌握。具体来说，现阶段多数基层图书馆的馆员都是转岗或兼职人员，对图书馆业务知识掌握较少，服务水平仅限于最基础的图书借还工作。同时，由于他们自身的文化水平有限，再加上年龄因素，使得他们在专业知识的接受能力上相差甚远，在集中安排的基层公共图书馆业务培训中，很多业务知识当时听懂了，却不能运用到实际工作当中，使得业务辅导培训工作有时收效不大。此外，部分基层图书馆存在缺编、空编或人员被借调的情况，还有的出现年龄断档、新旧交替、频繁更换图书馆工作人员，使得图书馆正常业务工作不便于开展，业务培训工作收效甚微。

（二）基层图书馆业务辅导培训工作不统一

随着计算机技术在图书馆中的不断普及，当前，我国多数图书馆都已经开始运用图书馆自动化管理系统，但是还是有少数基层图书馆由于经费或者人员问题，采取的管理方式还是传统的手工模式。因此，当前基层图书馆业务辅导培训工作在培训业务知识上，还存在着较大的差异性。例如，有的基层图书馆需要进行的是图书馆自动化管理系统的培训，有的基层图书馆需要的是掌握传统的图书馆专业知识的培训，还有的基层图书馆需要的是数字化、智能化设备应用的培训。另外，笔者通过在实践工作中的不断探索，发现因为个别地区的地方政府对图书馆事业发展不够重视，导致少数县级、区级图书馆的购书经费很少，书刊年采购量更是少之又少。这充分地说明了部分政府对图书馆事业发展的不重视，一定程度上遏制了图书馆自动化管理的实现，以至于当前我国部分地区所采取管理模式，还是传统的手工模式。

（三）基层图书馆业务辅导培训工作缺乏针对性

根据第六次全国县级以上公共图书馆评估打分细则，我们可以得知，县（市）、区级公共图书馆的评估定级标准要求，图书馆馆员年人均教育培训50学时以上才计分，达到100学时该项才能得到满分。为了达到这一目标，多数基层图书馆每年都会参加国、省、市级图书馆及图书馆学会组织的各种培训班。但在实际培训工作中，业务辅导人员往往只是单纯的根据培训目标开展培训工作，而不是根据参加培训人员的实际情况，科学、合理的进行培训工作的安排。可以说，在实际培训过程中，业务辅导人员没有充分考虑参加培训人员的学历高低，接受能力强弱，年龄大小，对他们采取的大都是一视同仁的态度，从而导致培训过程中，出现“吃不饱，吃不了”的现象。鉴于此，作为公共图书馆业务辅导的工作人员，应注重根据每个基层馆的实际情况，针对性的开展业务培训工作。详细来说，业务辅导人员可以将各馆业务人员进行分层，在此基础上针对性的开展业务知识培训，借此促使每一个层次的馆员都可以在原有的基础上得到提升。

四、基层图书馆业务培训工作中的问题以及解决对策

（一）基层公共图书馆应重视对业务辅导人员知识的更新与培养

图书馆应从思想上、行动上重视对图书馆专业知识培训的工作，在此基础上将图书馆业务培训工作当成常规的基础工作开展，充分认识图书馆业务培训工作对促进图书馆的发展和提高图书馆员工素质的重要作用。另外，业务培训也是馆员继续教育和终身教育的一种有效形式，业务辅导人员应该根据馆员的实际情况开展培训工作，本着有计划、有目的地培训图书馆馆员，提高他们专业理论知识和实践操作能力，从而帮助其掌握最新的图书馆业务技能。

（二）多途径开展业务培训工作

1.聘请业内专家集中授课

有条件的图书馆可聘请图书馆界的业内专家、学者，以专题讲座的形式组织所辖范围内的基层图书馆馆员进行集中培训，借此增强对基层图书馆馆员图书馆业务专业理论知识的学习。公共图书馆借助这样的培训方式，可以使所辖范围内的基层图书馆馆员都接受业内专家的面授和答疑，但是相对成本较高，更适用于省级馆。

2.选派业务骨干外出培训

当前公共图书馆业务发展过程中，新知识、新技能、新学科的不断出现，使得图书馆须定期选派接受能力强、有扎实业务实践经验的馆员外出接受业务培训，学习图书馆业内发展的新内容、新项目、新规划，从而促使图书馆的发展紧跟时代潮流。

（三）针对性地开展图书馆业务技能培训

部分基层图书馆由于经费有限，派馆员外出学习培训存在一定的困难。因此，基层图书馆馆员接受业务培训的主要途径就是在馆内学习，但馆员的文化水平有高有低，业务基础知识有强有弱，操作技能有快有慢。针对这样的情况，图书馆辅导工作人员在对基层图书馆馆员进行培训时，应有针对性的开展培训。例如，可以着重培训流通一线的馆员在文献检索、读者借阅、馆藏查询、读者心理、读者服务礼仪等方面知识;对采编人员培训文献分类、编目、查重等方面的业务知识，制定文献分编的工作条例，从而促进其标准化、规范化地完成采编工作。

五、结语

总之，对基层公共图书馆进行有目的、有针对性地开展业务辅导培训工作是必不可少的，只有在实践工作中，不断提高图书馆馆员的文化修养和业务素质，才可以促使图书馆的业务工作得到有效的改进，进而提升对读者服务的水平，使图书馆事业可以朝着更好的方向前进。

参考文献：

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[2]马月丽.基于陕西公共图书馆服务联盟背景下的基层图书馆业务培训工作实践与思考[J].内蒙古科技与经济，2017，（05）.

[3]王霞.淺议公共图书馆业务培训——以贵州省基层公共图书馆为例[J].贵图学苑，2016，（03）.

（作者简介：秦伟，石家庄市图书馆，图书馆员，本科学历，研究方向基层公共图书馆的辅导工作。）