中国互联网行业社会责任指数及十大示范案例

□ 文 中国互联网协会

1月7日，2020（第十届）中国互联网产业年会在北京召开。中国互联网协会合作部主任张姗姗在会上发布了《中国互联网行业社会责任指数及十大示范案例》，全面介绍了中国互联网企业社会责任指数研究成果，发布了企业社会责任建设实践的十大示范案例。

中国互联网行业社会责任经过几年发展和探索，取得了长足的进步，企业履责意识不断提升，目前已经积累了一些良好的社会责任实践经验。2019年中国互联网行业社会责任建设具有以下特点：一是重要相关方对互联网行业社会责任的关注度逐年提高；二是互联网行业对社会责任认知仍有较大差距；三是互联网企业履行社会责任亟需指导；四是互联网行业缺乏社会责任评估方法及结论。

中国互联网协会在2019年首次开展互联网企业社会责任指数评价工作，对促进就业、互联网公益、互联网扶贫、员工权益保障和绿色节能等20个社会责任议题进行综合性分析，形成10项2019年中国互联网行业社会责任先进示范案例。示范案例所属企业作为我国互联网企业履行社会责任典范，展现了其责任担当，向行业分享了社会责任建设先进经验，起到了积极的示范性作用。

【互联网社会责任十大示范案例】

360集团：360度拦截诈骗信息

360集团依托AI模型和安全大脑的分析能力，开发了针对诈骗电话、诈骗短信、彩信以及涉诈网址为主要数据源的综合反诈平台——应龙综合反诈平台，进行实时预警和拦截，有效减少了通信诈骗案件发生数量。

新浪网上线《捉谣记》栏目，在PC端、移动端、社交端等平台开设辟谣频道或辟谣账号，对社会事件中的谣言和不实信息进行求证打击。

新浪：打造《捉谣记》媒体矩阵

到家集团开创了与各地方政府（重点是贫困地区）合作建立培训基地、开展结对帮扶战略合作新模式，累计为全国超过13万名贫困地区劳动者赋能家政技能并助力其走上就业岗位。

到家集团：以创就业带脱贫

滴滴平台通过对整个出行行业的数字化升级改造，催生出网约车司机、司机服务经理等一大批新的就业形态。2018年，滴滴平台在国内共带动1826万个就业机会。

滴滴：以互联网新型用工促就业

美团点评在外卖、酒店住宿、出行等场景为用户提供免费的号码保护功能，以提供虚拟电话号码的方式从技术上避免用户信息的泄露风险，有效保护顾客隐私。目前该功能现已覆盖全国大部分城市及地区。

美团点评：全线开启用户号码保护

百度推出筑梦未来计划，通过为师生提供智能备课、授课、以及个性化学习、VR课堂、AR知识点解析等功能，用AI赋能教育。截至目前，该计划已陆续在江西、贵州、云南、安徽、河南等地的186所学校落地。

百度：以智慧网络开展教育扶贫

作业帮“心理疏导”功能对在作业帮平台内发表包含压抑、难过、自卑等负面情绪内容的用户，通过后台工作人员研判确认后，推送正能量文案的方式进行影响，以达到疏导其心理问题的目的。上线至今，推送文案近4000条，涉及用户2000余人。

作业帮：追、疏未成年人负面情绪

字节跳动上线无障碍优化后的今日头条版本，针对视觉障碍用户开启系统读屏功能，帮助视障人群平等地、方便地、无障碍地获取信息，享受信息带来的便捷生活。此外，字节跳动旗下的坚果手机还推出了“听觉无障碍功能”。

字节跳动：深耕信息无障碍

携程成立携程大学，持续完善员工内部成长体系。2018年开发移动学习平台携程大学Pro，手机端现有课程1800余门，学习人数近30000人，总学习时长约16万小时，大大提升了学习的便利度和参与度。

携程：随时随地企业内训

网宿科技数据中心采用“DLC浸没式液冷系统”，全年散热能耗降低90%以上，IT设备能耗降低10%-20%，每年节省用电约46%，节约了电力资源，减少了碳排放。

网宿科技：挑战绿色环保新标准