煤矿工人工作要求对不安全行为的影响研究

郑庆颐

摘 要：安全事故的发生不仅会造成重大的人员和经济损失，同时还会造成严重的社会影响。煤矿工人的不安全行为一直是煤矿安全事故发生的主要因素，本文的研究主要探讨了工作要求、情绪衰竭与不安全行为之间的关系，力图了解影响煤矿工人不安全行为的影响因素，为制定出科学的安全行为管控措施提供借鉴和参考。

关键词：煤矿工人;工作要求;情绪衰竭;不安全行为

根据2018年建设部工程质量安全监督与行业发展司的有关统计资料显示，我国采矿业伤亡事故中大约80%是由于人的不安全行为造成的。基于这个背景，本研究主要从工作要求理论的角度，来探讨研究煤矿工人不安全行为的形成原因，同时解释情绪衰竭中介了煤矿工人工作要求与不安全行为之间的预测关系。

工作要求。在工作要求-资源模型中，工作要求是指物质、心理、社会或组织方面的要求，这些要求涉及到工作中的各方面。例如，高工作压力，不利的物理环境，和情感上要求与客户的互动。虽然工作要求不一定是消极的，但是当员工需要付出很大的努力来满足这些需求，工作要求就会变成工作压力源。过高的工作要求会导致健康受损，从而产生工作倦怠。本文的研究对象是煤矿工人，针对煤矿工人的工作要求包括：第一，作业条件特殊。井下作业空间狭小，很容易发生爆炸等事件，工作环境危险系数较大。第二，工期要求严格。煤炭开采业对项目时间把控严格，对工期进度非常重视。第三，手工作业多。随着煤炭开采业的技术进步，行业内许多工艺、技术不断革新，但很多工序还是以手工操作为主的，长时间的手工操作，容易出现体力透支、注意力不集中等情况。

情绪衰竭是指一个人的情绪资源被过度扩展和耗尽的感觉，对于工作情境来说是一种消极的心理症状。情绪衰竭从本质上来看包含了在工作中缺乏活力的特征，并伴随有挫败、压力等工作反应。本研究选取情绪衰竭而不是工作倦怠作为变量，一方面是因为过往文献中的研究观点大多认为在工作倦怠的三个维度中，情绪衰竭是最能释义工作倦怠的中心维度;另一方面，工作倦怠有三个维度，在验证性因子检验上，具有不稳定性。在过往文献显示情绪衰竭与员工的身心健康、工作表现、离职倾向、旷工、工作态度等都有显著的影响。本研究将情绪衰竭影响结果归纳为对工作表现的影响、对工作满意度的影响、对“传染性”的影响、对身心健康的影响。

在我国国家标准《GB6441-86 企业职工伤亡事故分类标准》中对不安全行为有一个简单的定义：不安全行为是指能造成事故的人为错误。对于煤矿工人的不安全行为，相关的文献按照各种方式进行了总结分类。例如，居婕、杨高升、杨鹏（2013）将不安全行为分为两类：内在因素产生的不安全行为和外在因素产生的不安全行为，这主要是根据内、外影响因素进行的区分。张孟春和方东平（2012）按直接和间接的角度，将不安全行为分为直接导致安全事故的不安全行为和间接导致安全事故的不安全行为。本研究为了后续对不安全行为的影响因素进行研究时方便提取因素，因此从影响因素的角度对不安全行为进行分类。

1 理论基础及研究假设

1.1 工作要求和情绪衰竭

工作要求-资源模型中工作要求是指工作中那些需要持续的生理和心理（认知和情感）的努力或技能，因此与某些生理和心理成本相关的生理、心理、社会或组织方面的需求。对于员工来说，工作要求指的是“我得工作快”或者“我必须加倍努力来完成一个任务”等。当员工在工作中感觉到任务量过大、工作时间长，需要付出超负荷的努力才能满足这些要求时，工作要求就会变成工作压力源。根据Demerouti等人的工作要求-资源的双重过程假设，这些过高的工作要求将导致员工生理和心理的过度疲劳和紧张，会消耗员工的内部精力，从而导致情绪衰竭。基于以上理论推导和研究结果，我们提出本研究的假设1：工作要求与情绪衰竭正相关。

1.2 情绪衰竭和不安全行为

情绪衰竭对不安全行为有直接作用，情绪衰竭程度越高，不安全行为出现的可能性就越大。相关调查研究发现，煤矿工人作业条件特殊、工期要求严格、手工作业多，需要较多的工作资源才能让其安全行为符合安全知识、安全动机。而工作要求中的安全风险使煤矿工人精神压力大，容易导致其情绪衰竭，当情绪衰竭无法有效排解时，作业中的情绪波动就会影响其行为可控性，产生不安全行为。综上所述，我们提出本研究的假设2：情绪衰竭与不安全行为正相关。

1.3 假设模型

综合假设1和2，我们提出本研究的假设3：情绪衰竭中介了工作要求与不安全行为之间的关系。具体而言，工作要求的变化，能够影响其情绪衰竭程度，从而进一步影响其不安全行为。基于以上的研究假设，本研究构建了“工作要求——通过情绪衰竭中介——不安全行为”的理论模型。

2 研究设计

2.1 研究对象

本文以问卷的形式向目标煤矿工人发放了问卷。在调查的过程中，为了避免报告数据可能会出现的偏差，同时为了提高报告数据的真实性，我们不断向参与者强调对于研究分析来说真实性反馈有着非常重要的意义。为了减少参与者不必要的心理负担，我们还与所有的参与者都签署了保密协议。

在準备阶段，我们向煤矿工人发放了初步调查问卷，请他们填写性别、年龄、学历水平、在岗年限等基本信息。在准备阶段调查完成的一个星期后，我们共向参与者发出200份问卷，最终有效样本为185名雇员，回复率为92.5%。样本的平均年龄为35.85岁，平均任期为5.54年。他们接受正规教育的时间平均为10.12年。

2.2 变量测量

本研究采用的大多数测量量表采用成熟量表，以下所有量表均采用LIKERT 五分量表法进行测量。

1）工作要求。工作要求是指工作中那些需要持续的生理和心理（认知和情感）的努力或技能，本研究对本工作要求量表进行了信度检验，内部一致性系数为0.88，表明工作要求量表在本研究中有较高的信度。

2）情绪衰竭。情绪衰竭是工作倦怠最中心的维度，是工作倦怠症状的最明显表现。我们使用Schaufeli， Leiter， Maslach 和Jackson开发的五项量表来评估情绪衰竭，例如，“这工作让我感觉身体和精神上累了”。本研究对情绪衰竭量表进行了信度检验，其内部一致性系数α为0.89，表明情绪衰竭量表在本研究中有很强的信度。

3）不安全行为。测量不安全行为的项目采用《企业职工伤亡事故分类标准》GB6441-86（国家安全生产标准化管理总局，1986），其中包含了工作场所不安全行为的定义。我们选择了适合于煤矿开采现场环境的项目，例如，“少量饮酒后继续作业”“为了工作方便，拆除一些安全防护设备或设施”以及“在作业之前，先行检查瓦斯等操作”等。本研究对不安全行为量表进行了信度检验，内部一致性系数为0.91，表明不安全行为量表在本研究中有很强的信度。

4）其他控制变量。我们还纳入了几个控制變量：性别、年龄、教育水平和任期。因为先前的研究发现，这些变量中的每一个都与安全结果显著相关。员工的年龄数据是通过要求他们报告自己的出生年份来测量的。我们通过要求受访者报告接受正规教育的年数来衡量教育水平。我们用在采矿业工作的年数来衡量任期。

3 数据分析结果

3.1 变量之间的乘积相关分析结果

共分析了七项变量（1.性别2.年龄3.教育年限4.任期5.工作要求6.情绪衰竭7.不安全行为）两两之间的相关性，结果如下：被调查对象的工作要求与情绪衰竭的正向相关性显著（r=.20，p<0.001），表明对研究对象的工作要求越高时，情绪衰竭程度越高。研究对象情绪衰竭与不安全行为存在显著正相关（r=.20，p<0.001），这表明情绪衰竭程度越高，不安全行为的发生次数越多。

3.2 工作要求与情绪衰竭关系的多层线性分析结果

在控制了性别、年龄、教育年限、任期这些因素的混杂作用后，得出如下结果：工作要求[偏回归系数及其标准误差γ=0.42（0.10）， p < 0.001]与情绪衰竭存在显著正相关。因此本研究的假设1：工作要求正向预测情绪衰竭得到了支持。

3.3 情绪衰竭与不安全行为关系的多层线性分析结果

经过对各项变量与不安全行为之间的线性分析得出如下结果：性别对不安全行为无显著的作用[γ=-0.24（0.16），p>0.05]、年龄对不安全行为无显著的作用[γ=0.00（0.00），p>0.05]、任期对不安全行为无显著的作用[γ=0.00（0.01），p>0.05]、教育年限与不安全行为存在显著负相关[γ=-0.04（0.01），p<0.01]。

在进一步调整了年龄、性别、教育年限、任期这些控制变量后，HLM分析结果显示工作要求对不安全行为无显著的作用[γ=-0.11（0.08），p>0.05]，但情绪衰竭[γ=0.16（0.04），p<0.001]正向预测不安全行为。因此本研究的假设2，即情绪衰竭可正向预测不安全行为得到了支持。基于RMediation对中介效应进行检验，本研究的3项假设也得到了支持，即情绪衰竭在工作要求与不安全行为的关系中起到中介影响。

4 研究结论

本研究针对工作要求、情绪衰竭、不安全行为等主要研究变量进行集中趋势和离散趋势的描述时，采用了均值和标准差。对变量之间的相关性进行衡量则采用了Pearson系数。在控制了混杂变量之后，工作要求依旧可以正向的预测情绪衰竭。而将工作要求和情绪衰竭纳入统一回归模型，即使控制了工作要求变量，情绪衰竭依旧可以预测不安全行为的发生，这表明情绪衰竭中介了工作要求与不安全行为之间的预测关系。

参考文献

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