“此心安处是吾乡”

任日莹 宋越

这是一座温暖的城市，当TR188航班载着116名武汉乘客和其他几百名乘客从新加坡飞抵杭州时，这座城市用及时的处理速度、严谨的工作态度、贴心的服务态度，帮助他们度过了煎熬的14天隔离期;这是一座高效的城市，在疫情爆发的十天里，它出台了史上最严的防控举措，防止了疫情的蔓延。

在TR188航班乘客解除隔离之际，本刊记者连线了此次事件中的外乡人，以及其他多年生活在杭州的外乡人。在这些外乡人眼中，抗击疫情的画面一幕又一幕，而其中的杭州景象带给他们的是满满的亲切感与安全感。

隔离时刻，每天走廊上会准时飘来“小花生”的温柔叫早

我叫方向明，来自浙江湖州，是湖州市妇幼保健院的一名医生。

我知道，无论玩得多远、玩得多嗨，家才是最温暖的港湾。

1月24日，新加坡樟宜机场晴空万里，我们一家人办理各项登机手续，托运行李-办登机牌-过安检-出海关……一切的一切，如常无异。当晚22：04，飞机着陆杭州萧山机场许久，却仍未让我们下机。

之后，武汉的乘客被要求坐在原位不要动，我们则被逐个测体温下后飞机、上摆渡车，在工作人员的引导下，来到机场设置的隔离区域。200多名乘客和武汉乘客是分开隔离的，他们在隔离区域的另一头，中间隔着很大一块空地，防疫工作人员就站在这中间。隔离区工作人员由医生、警察、防疫人员和海关等多个工种组成。可见，这次的应对准备非常充分，估计在飞机起飞后就得到了新加坡方面的信息通报。

1月25日2：30，116名武汉乘客全面完成排查，其中发现7名旅客体温异常，由疾控中心带走做进一步排查，其余109名武汉乘客由萧山机场安排到机场附近宾馆进行强制医学留观。另外219名浙籍及非武汉籍旅客和9名新加坡酷航机组人员测温正常，但作为密切接触者在机场国际到达处进行医学留观6小时。

天亮之后，我们坐上机场大巴，在警车护送下，一路绿灯，被送往杭州市委党校浮山宾馆。杭州市委党校隔离点的防疫工作人员正严阵以待。为了大家的安全，我和家人都被分开隔离，每人单独安排一个房间，不能与其他人接触。但为照顾孩子的情绪，孩子被允许和其中一名家长同房间。

宾馆房间提供了基本的生活用品，我们还收到了几份材料，包括一份《服务指南》和一份《来杭人员集中医学观察告知书》，告知了隔离的准确时间，隔离期需要注意的事项以及相关服务部门的联系方式。在这么短的时间内，隔离点工作能做得这么细致，着实不容易。已经忙了一天的工作人员，这个点还在陆续给我们派送生活必需品。

每天上午8：00，走廊上会准时飘来机器人“小花生”的温柔叫早和送餐声……后来得知，这台机器人是杭州新白鹿餐厅紧急调运来的，生產厂商还专门安排了6名技术人员全程入驻调试，实现了观察点16个楼层全覆盖。这个高颜值、实力派的“黑科技”，减轻了观察点工作人员的工作量，也避免了留观人员交叉感染。

这14天，大家的心情都比较煎熬，好在大家心态乐观，所有在杭州市委党校隔离的我们还建了“患难群”进行交流。天冷了就钻被窝，一天“三起床（早餐、中餐、晚餐）、一运动（洗澡运动）”，大家都是为了一个共同目标——早日平安回家。

作为一名医生，早前，我报名参加了医院疫情防疫第三梯队，原本新加坡旅行结束后将返回医院工作，阴差阳错却成了密切接触者，被隔离观察。黑夜虽已经来临，但天明还会远吗？如今，隔离警报已经解除，而我回家的同时也许将再次加入战斗，但我不会忘记曾在杭州这座城市所经历的一切。

这座城市的“温柔以待”，几乎平复了所有人的焦虑情绪

我叫马海昇，我来自天津，是一名在北京工作的企业咨询师。

从没想过我会在杭州这座南方城市度过一个如此特殊的新年。我想，2020也许注定是不平凡的一年。

1月19日，我们一家人抵达了新加坡，并在两个国家进行了为期5天的游玩。1月24日，是回国的日子，我们选择从新加坡飞往杭州转机，随后由杭州再飞往天津。飞机在杭州萧山机场停稳后，机舱广播让乘客在座位上继续等待。透过机窗，我看到有好多警车远远开来，整个机舱都沸腾了。我的心也跟着咯噔起来，似乎预感到有不好的事情要发生。

飞机上上来了两名医生，让我们每一个人都填写健康信息表，并且人手发了一只口罩，广播宣布机上湖北及武汉人士继续待在原地，其他人逐一下机。

海关、医疗、警察等很多部门的人员似乎在等着我们回来。他们穿着防护服，我们逐一入关检查，测完体温，拿了行李，被引导至机场到达口专门划出来的留观地点，机场广播一直播放着，TR188的所有乘客都按照机场工作人员安排的指令行动。

那一夜，注定是一个难眠的夜晚，重复播放的广播搅得人心烦意乱。幸运的是，我们对这座城市没有产生非常陌生与恐惧的情绪，每一名工作人员贴心的服务逐渐平复了所有人的焦虑。工作人员为我们送来了饮料、饼干、口罩、毛毯等物品，早上六七点钟，我们还吃上了可口的包子、豆浆、粥，在深感疲惫和惊慌的同时，感受到了一丝家的温暖。1月25日的中午，消息终于来了：即将安排我们这些人到杭州市委党校进行进一步留观。

在隔离的14天里，每天上午和下午，工作人员会来采集我们的体温样本;一日三餐营养丰富，中餐晚餐两荤一素搭配，有鱼有虾有肉;早餐也是换着花样，鸡蛋、牛奶、粥品、包子……

14天隔离期结束了，这颗悬着的心也终于放下了——我们已经基本排除被感染的风险！一家人终于可以回天津了。

我代表我的家人向杭州政府和杭州市委党校的工作人员表示感谢，感谢你们在时间紧迫和应急物资匮乏的状况下，给予我们最好的服务，感谢你们在新年伊始，每天白天黑夜地照顾我们这些异乡人。相信我们一定能平安度过这次难关，天佑中华，武汉加油！杭州加油！

英国政府建议我们回国，但我们对杭州抗击疫情有信心

我叫James，来自英国，目前就职于杭州的一家外资企业。我的妻子是杭州人，我是一名不折不扣的中国女婿。

这次的疫情来得猝不及防，外媒也有很多报道，主要集中于病毒来势汹汹以及传染力强，起初我和家人的内心也比较恐慌。但是在杭州的这些日子，更多地感受到了这座城市防控的及时有效。

1月20日，杭州就已经开始有了一些疫情防控的提前行动，例如杭州萧山国际机场对航站楼旅客通道等重要场所进行全面消毒。第二天，杭州就发布了全市的发热门诊及疾控机构24小时值班电话。这之后，我所感受到的也是越来越严格的管控措施。我的家人告诉我，2月1日起，杭州要求零售药店在销售退烧药时，需实名登记购买人，并详细记录购买人的信息等等。在这样的氛围下，我深刻意识到，生活在这座城市是安全的。

2月4日，英国政府方面通知我，由于中国疫情形势严峻，建议我和家人回到英国工作和读书。2月15日，杭州公安出入境管理局的双语致谢信里也提到，如果在杭外籍人士需要暂时出境并已确定行程准备短时间内离境，出入境管理局将加快审批出入境证件，全力服务保障出行。如果选择继续留在杭州，会第一时间采用双语或多语种，及时发布疫情动态、宣传最新政策、提出防护建议。但很显然，此刻的我们对杭州政府充满着信心，杭州最严格的防控措施已经显示出抗击疫情的初步成效，我和我的家人选择留在杭州。

这几日关注疫情进展，杭州的疫情得到了较好的控制，几日新增病例为零。在家的这段日子，除了安全也体会到了幸福。中国的快递和外卖非常给力，送货至小区门口又无接触，安全放心又解决了日常需求，而手机数据化管理疫情，例如及时发布政策消息、公开确诊病例信息等内容，也非常具有中国特色。

但愿疫情早日过去，城市重现生机，而我们这些外籍人士选择留在杭州，愿意与这座城市并肩作战。

这座我生活的城市，义无反顾派出一线精英驰援我的家乡

我是陈华敏（化名），来自湖北孝感，是一名在杭州的新媒体从业者。从选择一座陌生的城市，到熟悉这座我所选择的城市，然后在熟悉的城市有了属于我自己的家。不曾想，灾难离生活幸福的我们咫尺之近。

疫情的突然爆发，让毗邻武汉的我的老家孝感也跟着沦陷，武汉、黄冈、孝感成为湖北省疫情最严重的地区之一。家里的亲属在微信里告知，前不久也与刚被确诊的新冠肺炎患者接触过，一时间人心惶惶，所有人内心深处的忧虑与不安在无限扩大。同时沦陷的，自然还有我们这些外乡人的思乡之心。我担心着家里的父母，父母也牵挂着远方的我們，阻隔两方的是来势汹汹的病毒、惶惶不安的人心以及严格的交通管制。

好在，这些令我焦虑的事情，竟也给予我安静下来、融入杭州这座城市的理由。这座江南城市依然带给我最初的憧憬和向往。与这座城市一起为疫情的蔓延而焦虑、不安，为这座城市有力的措施、疫情得到控制而松一口气，甚至一趟“珍贵”的出门与不认识的人无奈而默契的相视一笑，共同刷着手上大数据生成的“特殊绿码”进进出出，都使我和这座城市的距离在迅速拉近。

这些日子，最让我感动的新闻莫过于一批批医疗救援团队前往湖北、前往武汉，而在那些带着希望前去的“空投兵”里也有大杭州的身影。这座我生活着的城市，一次次派了一线的精英医务人员前去支援，日日夜夜，马不停蹄，冲向战场的最前线。

每年春节从湖北回来，我都能看到“杭州欢迎您”的标语。这几天我再回忆这句话，突然觉得，其实我也是在招手那一方，等到春暖花开的那一天，湖北也欢迎您。

杭州小区封闭管理之后，“互联网之都”的优势充分显现

我叫张迷，来自金华浦江，是一名人力资源服务行业的工作者，在杭州学习生活了很多年。

2月6日6时起，浦江正式封城了。所有车辆、人员未经批准不得进出浦江。而由于工作原因，我在封城前赶回了我的第二故乡——杭州。

之前无论是在官方媒体还是在社交媒体上，经常提及杭州速度、杭州执行力、杭州号召力，而从这次回到杭州正式开始居家隔离生活开始，我有了更为深刻的感受。

在回杭州之前，所在小区的物业就通过来电统计每一个业主和租户的位置信息，以及返杭时间。

2月6日凌晨1点，我和我的父亲开启了回杭的行程。我们看到，杭州已经关闭了很多高速出口，每一个出入口都有人员站岗，为回杭人员指引方向，同时也有高速警察站岗。在收费站，设有严格的体温检测和身份信息留存。

当天凌晨3点，我们终于到达了目的地小区，在小区门口，看到满脸疲倦的小区物业工作人员仍坚守在自己的岗位上。工作人员耐心地讲解了片区的疫情情况、小区门禁的开放时间，并叮嘱我屯好最近的食物以及生活必需用品。

事实上，2月4日起，杭州小区已经实行封闭式管理，人员活动时间受限。而我从居家那刻起，便再没有出过门。

在这样特殊的疫情时刻，终于明白了杭州“互联网之都”的意义。我选择在盒马鲜生、叮咚等App上抢菜，也选择在饿了么平台上代跑腿购买生活必须品。准时、高效、无接触送达服务，让我们吃得更安全放心。期间，我和代跑腿的外送小哥加微信聊了几句，他说杭州每家超市的防控措施都很严格到位，进门消毒、出门消毒，收银的工作人员装扮得仿佛电影《生化危机》里的男女主角，而杭城的各大菜场也已经严格管控。

我想感谢这些一直坚守在岗位上的人们，也感谢这座城市。这是一场持久战，但只要每个人都能坚守住最后的阵线，我们一定能赢。