浅谈做好企业信访稳定工作的有效途径

亢步春

【摘要】随着社会经济的不断发展和经济体制改革的逐渐深化，企业信访稳定工作在当前面临着很多困难和挑战，直接关系着企业的发展前景以及企业内部的凝聚力。因此，需要加强对企业信访稳定工作的研究，明确企业信访稳定工作的相关策略和有效途径，充分发挥企业信访稳定工作的作用和价值，促进企业的可持续发展。

【关键词】企业信访稳定工作对策

1引言

经济体制改革的逐渐深化使得企业信访稳定工作面临着更多的挑战和变动，信访稳定工作的开展受到多种因素的影响。在当前严峻的社会形势下如何更好的做好企业信访稳定工作直接关系着企业的发展前景以及发展稳定性。在新形势下，必须要加强对企业信访稳定工作的重视，合理开展企业信访稳定工作，完成信访稳定任务，为企业的发展与建设创造良好的环境。

2开展企业信访稳定工作的重要意义

2.1发现企业运行过程中存在的问题和不足

工作人员在具体开展企业维稳信访工作的过程中，可以结合企业员工具体的信访情况深入分析企业生产与发展过程中可能存在的问题与不足，并采取针对性的措施进行解决和优化，为企业的健康发展保驾护航。其次，工作人员通过分析信访案件能够更好地发现企业内部矛盾，并采取科学措施进行矛盾化解与优化，尽可能的减少内部矛盾所产生的不良影响。另外，企业维稳信访工作的开展才能够更好地满足员工的合法合理诉求，提高员工的工作积极性，提升员工之间的凝聚力，进而能够有效增强企业的竞争力，使得企业可以在激烈的社会竞争中存活并稳定发展下来[1]。

2.2维护企业员工的合法利益

企业维稳信访工作的有序开展能够针对员工提出的合法问题进行有效反馈和解决，起到为员工服务的作用，密切联系员工与企业之间的关系，员工可以通过企业信访渠道合理提出自身的要求和建议，以更好地满足自身的发展要求以及合理需求。企业维稳信访工作在一定程度上也可以为员工和企业之间创造有效的交流空间，缩短员工与企业之间的距离，维护二者的合法利益，实现二者利益的和谐统一[2]。

2.3促进社会与企业的和谐稳定发展

在具体开展企业信访稳定工作的过程中，需要结合当前社会主义和谐社会的构建需求，采取针对性的措施进行信访稳定工作的开展。企业信访稳定工作在一定程度上是完善政治文明建设的途径，也是企业发扬社会主义民主的重要策略，加强对企业信访稳定工作的重视，并保证企业信访稳定工作的有效性，能够进一步促进企业乃至整个社会的稳定与和谐[3]。

3新时期做好企业信访稳定工作的相关对策

3.1完善和创新信访工作机制

企业在开展信访稳定工作时，需要结合企业员工的具体诉求以及企业的实际发展情况，为信访人提供合法、合理的渠道，建立健全信访工作机制，以有效维护信访秩序。随着科学技术的不断发展和信息化时代的全面到来，企业信息公开度不断提升，企业需要严格按照相关政策法规的要求，公正公开地进行各类信访问题的处理，从而能够更好的提升员工的信任度。相关信访工作人员不能简单粗暴的敷衍了事，需要切身处地地做好信访稳定工作，对于员工提出的合理诉求在符合政策法规规定而且又有条件解决的前提下，要尽最大努力及时给予解决员工的问题。如果一时半会儿无法解决相关问题，也需要向上访人说明具体原因，使得上访人能够充分感受到企业对他们的爱护和关心。其次，信访工作机制的建立健全还能够有效规范信访人的行为以及信访工作人员的工作流程，进一步优化信访事项办理以及复核、复查的责任机制，加强对信访终结实体标准的制定和完善。

3.2做好信访信息收集工作

企业信访现象有一个酝酿、形成、发展以及演变的过程，相关信访工作人员在日常工作过程中就需要收集有价值的信息，从而可以未雨绸缪，牢牢把握信访工作的主动权。其次，还需要建立健全三级信访信息网络，加强对基层信访工作的重视与完善，构建和谐有效载体，实现部门之间的协调以及群众的广泛参与，企业需要加强对信访稳定工作的重视和认识，建立信访信息调控中心。相关工作人员要掌握第一手资料，并建立系统完善的信访信息汇集分析制度，加强对信访信息的研究、判断以及综合分析，提高自身对于信访工作的预见性，能够更好的针对群众信访反映的问题进行解决。同时，还需要进一步拓展信息获得渠道，深入了解群众的思想动向，帮助信访部门及时获得超前性以及深层次的信访信息，将信访苗头消除在企业内部，有效化解基层矛盾。

3.3转变企业信访工作意识

企业信访工作的主要宗旨就是安抚职员的不满情绪、对各种各样的矛盾进行解冻，此外，其在保证决策科学性、合理性、民主性等方面发挥着不容忽视的作用。转变信访工作意识，指的就是要把对信访工作的重视程度提高上来，党政领导人要明白自己肩负的职责，一心一意替职工着想，坚持为职工服务的工作态度，对待职工就要像对待自己的亲人一样。为了全面的聆听群众的呼声，应该拓宽信访渠道，并把信访工作纳入到现代化的管理体系中来，由被动的接受信访实现向主动地谋求信访转变。企业信访工作也应该遵循“预防为主，防治结合”的原则，平常要对各种不确定性因素进行细致的预测，并且做出应急方案，把一切问题扼杀在摇篮当中。

4结语

综上所述，随着社会经济体制的逐渐完善，企业信访稳定工作也获得了有效发展，但是在实际开展过程中也存在很多挑战和问题。在具体企业信访稳定工作开展过程中，需要坚持以人为本的基本理念，符合企业运作实际，注重工作机制的完善与建立，充分发挥信访部门的作用和价值。本文主要针对企业信访稳定工作的有效途径以及具体对策进行探究，指出企业信访工作对于企業发展与建设的重要意义以及在企业信访稳定工作过程中需要注意到的问题，希望能够为企业合理开展信访稳定工作提供一定的参考。

【参考文献】

[1]宋建越. 新形势下企业信访维稳工作研究[J] . 经营管理者.2013(21)

[2]尚广波 . 加强企业维稳信访的有效途径 [J]. 企业文明 ，2015(6)： 97-97.