非语言沟通护理模式在烧伤病人护理中的应用观察

洪桂梅

【摘要】目的：将非语言沟通护理模式应用于烧伤病人护理中，观察其应用的临床价值。方法：随机选取60例在我院2017年8月至2019年8月接受治疗的烧伤病人作为此次观察对象，采取数字奇偶法进行分组，奇数30例患者为对照组，行临床常规护理;偶数30例患者为观察组，应用非语言沟通护理模式，对比两组护理方式的应用价值。结果：护理后同对照组相比，观察组患者心理状态明显改善，患者依从性和对护理满意度也明显提高（P<0.05）。结论：非语言沟通护理模式在烧伤病人护理中，有效提高了患者依从性及护理满意度，使患者的不良心理状态得到改善。

【关键词】非语言沟通护理;烧伤病人;应用价值

烧伤会给患者的身心造成严重创伤及痛苦，当深度烧伤时会造成患者出现肢体畸形以及功能障碍，因此严重影响患者的日常生活，并使患者出现严重的焦虑抑郁情绪，进而降低了患者的治疗信心和依从性，导致临床治疗受到影响。所以，应加强对烧伤病人治疗期间的护理干预，及时改善患者不良心理状态，提高患者的治疗依从性，才能确保患者治疗效果不受影响。为此，本文对烧伤病人护理中采取了非语言沟通护理模式，并详细探讨其临床应用效果，叙述见下文。

1资料与方法

1.1一般资料 本次选取的60例患者为我院收治的烧伤病人，选取时间段为2017年8月-2019年8月，将其分成观察组和对照组各30例，观察组男女患者各为17例、13例，年龄20-65岁，平均年龄（42.5±2.2）岁;对照组男女患者各为16例、14例，年龄20-66岁，平均年龄（43.0±2.3）岁。组间一般资料对比差异较小，无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法 对照组给予常规护理;观察组在常规护理基础上行非语言沟通护理模式干预，①及时了解掌握患者心理状态、对疾病相关知识掌握度及病情，通过掌握结果为患者制定针对性的护理方案。②环境护理：为患者营造一个干净整洁、空气流通及舒适的住院环境，缓解患者的抑郁情绪，从而提高患者的身心舒适度。③行为干预：护理人员在对患者创面进行换药处理时，要采取轻柔的动作进行操作，并要面带微笑鼓励安慰患者，针对严重疼痛的患者要适当播放舒缓音乐，缓解患者的疼痛程度。在日常護理过程中要灵活运用手势或点头等动作与患者进行交流，使患者能够感受到医护人员的重视与关怀，帮助患者树立治疗信心。④健康教育：护理人员要用简单易懂、和蔼可亲的态度为患者详细讲解疾病相关知识、近期治疗目标以及积极配合治疗的重要性，提高患者的认知度，并与家属共同给予患者鼓励安慰，使患者能够感受到更多的爱与关怀，减轻患者不良心理状态，从而增强患者的依从性。

1.3观察标准 采用汉密顿量表对两组患者焦虑和抑郁情绪进行测评，共计24项，100分为满分，分数越高则表示患者心理状态越差。将两组患者的依从性和护理满意度分别采用调查问卷的方式进行评分比较，指标越好分数越高，每一项分值为10分。

1.4统计学方法 本文中两组患者各项指标数据计算采用的统计学软件为SPSS20.0，应用（x±s）描述计量数据并用t检验，组间的数据对比差异较大时为P<0.05，具有统计学意义。

2结果

2.1两组各项指标评分对比 两组患者护理前焦虑、抑郁情绪、依从性及对护理满意度各项指标评分数据无显著差异（P>0.05）;护理后两组相比，观察组患者上述指标均有较大优势，两组数据差异具备统计学意义（P<0.05），见表1、表2。

表1 各组间患者心理状态改善情况（n=30，x±s）

表2 各组间的数据比较（n=30，x±s、分）

3讨论

烧伤主要是指日常生活工作中因热液、蒸气、高温气体、火焰以及炽热金属液体等物质所引起的身体组织损害。而大多数烧伤患者由于突发意外缺乏心理准备，因此在烧伤后会存在心理问题，加之烧伤后所造成的身体疼痛，因此也增加了患者焦虑、烦躁及恐慌等不良情绪，从而降低了患者的依从性及治疗信心，而且严重的不良情绪还会使患者的机体免疫机能降低，易增加烧伤后感染发生几率，致使患者的治疗效果受到影响。因此近年相关研究中，针对烧伤患者治疗期间采用了非语言沟通护理模式，并已取得了较好的临床护理效果。非语言沟通护理模式主要是通过及时掌握患者病情及心理状态等多方信息，为其制定出针对性的护理干预方案;通过加强对患者的环境护理，增强患者的身心舒适度。在日常护理过程中通过采取微笑表情服务、手势鼓励、目光交流和辅助语言教育等多方面护理干预，从而使患者能够感受到人与人之间的爱与关怀，因此不仅建立了良好的护患关系，还使患者能够正确认知及接受疾病，缓解患者焦虑恐慌情绪，最终使患者能够拥有良好的心态积极配合治疗，从而提高临床治疗效果。这与本文最终统计学结果也比较符合，本文中观察组患者通过在常规护理基础上加行非语言沟通护理模式后，患者的不良心理状态明显改善，依从性和对护理满意度也明显提高，其结果已显著优于采用常规护理的对照组。

由上文得出，非语言沟通护理模式在烧伤患者护理治疗中的应用效果较好，可使患者不良心理状态得到有效改善，提高患者的依从性及身体健康恢复速度。