互联网金融时代商业银行的营销模式创新策略探究

黄泓杰

【摘要】随着科学技术发展，信息技术逐渐被应用于各个领域中，将信息技术应用于经济领域后，推动了金融领域发展建设。基于此，本文围绕商业银行营销模式进行探讨，分析互联网金融时代商业银行面临的各种机遇，并结合互联网时代优势，提出相关商业银行营销模式创新策略，旨在为相关人员提供参考。

【关键词】互联网，金融时代，商业银行，营销模式，创新策略

金融互联网时代，借助互联网信息技术可获得更多相关数据，相比于传统信息收集方式，获得数据量更多，且可有效降低信息采集成本，缩短收集时间。但金融互联網时代发展，也对传统商业银行经营产生了影响。因此，必须了解金融互联网在经济领域中的使用优势，不断对商业银行营销模式创新策略进行创新，从而推动传统商业银行发展。

一、互联网金融时代商业银行机遇

（一）可优化资源配置

经济领域中使用互联网主要是通过社交网络、第三方支付以及电子商务等渠道收集客户信息，以此建立客户数据库，并借助数据分析和挖掘技术，利用网络快速完成资金供需双方信息识别、匹配和定价等，与传统采用人工构建信息渠道方式相比，提升了服务高效便捷性，可在短时间内实现资源优化配置。商业银行引入互联网，并与网络中多家企业进行合作，可借助网络功能快速完善客户信息核对、收集，并对其信用程度进行评级，银行在此过程中无需雇佣大量人员，利用网络实现金融产品和服务供需信息匹配，自动完成交易，既可降低银行运营成本，又利于实现资源优化配置。

（二）利于拓宽银行业务渠道

互联网的应用优化了客服服务形式，可为客户带来更多便捷高效体验，尤其是部分小微企业，通过参与互联网金融活动，可为其经营提供更多渠道。而互联网可根据小微企业特点，向其提供针对性服务模式，并进行定向性产品设计，可满足小微企业多样化贷款需求，对促进小微企业发展和银行拓宽业务渠道皆具有重要意义，利于促进银行不断发展。

（三）提升银行创新活力

与传统企业相比，互联网企业在信息处理工作中具有极强优势，凭借该优势掌握最新信息，可在短时间内快速占领市场份额，甚至占领商业银行份额，影响银行发展，导致商业银行不仅面临竞日益严重行业内竞争，而且还会面临严重互联网金融冲击。而商业银行在这一环境下，会快速引入互联网，该病原有的经营模式，推动银行快速实现创新发展。首先，互联网环境下银行还会大力发展电子银行、手机银行以及移动支付等业务，并对经营模式进行改进，通过为客户提供全新、高效和便捷服务，获得更多客户认可。其次，银行进行经营模式改革时，也会对自身电商平台加强建设，以期建立可满足更多客户需求的综合金融服务平台，最后，为满足市场需求，提升市场份额，银行还会加速金融产品创新速度，以此抢夺更多市场份额，提升行业内外综合竞争实力。由此可见，互联网的应用，可促使商业银行触发新活力。

二、商业银行营销模式创新策略

（一）提升大数据利用率

商业银行重视对大数据技术利用，对其在互联网金融时代实现更好发展具有重要推动作用，既可通过善数据系统，建立科学化金融平台，又可掌握更多客户信息，了解客户群体特征，利于为商业银行发展制定更多有效营销策略。在对商业银行进行数据库完善与系统建设中，我保证系统服务质量，应对当下和未来一段时间内市场形势和银行发展方向和发展状况进行分析，在充分利用原有数据基础上，建立具有较高实用性数据系统，为银行自身经营发展建立良好网络条件，最大程度上发挥数据资源价值。此外，通过充分利用网络系统构建立网络电子银行，便于用户通过网络直接办理相关业务，既可减少服务成本，又可拓宽业务范围，加快银行发展。

（二）更新思想观念

商业银行在互联网方面发展与领导部门人员思想观念和认知程度密切相关。领导人员只有认识到当前互联网金融背景下银行所处位置、面临形势和基于等，才能积极参与到推进银行网络建设中，并积极采用有效措施推进战略发展，对引导银行整体发展具有重要意义。同时为保证银行内部各个环节推行有效性，还应重视做好员工思想工作，定期对其进行相应培训，组织相应讲座，进行思想观念更新，确保与时俱进，拓展员工视野，使其认识到当下商业银行发展中面临的新形势，以及机遇和挑战，培养员工创新思维，并鼓励其进行创新，主动参与到客户内在价值挖掘中，为商业银行创新发展奠定良好人才基础。

（三）建立科学化业务操作系统

商业银行通过建立科学化业务操作系统，对保证自身业务水平和市场拓展具有作用，互联网发展形势下，商业银行发展会受多方面因素影响。因此，必须建立与自身发展需求相适应的业务操作系统，才可更好的推广自身业务，满足客户多样化需求，应对市场提出的多方面要求。而商业银行为实现这一目标，领导部门相关人员必须结合自身发展、业务需求以及市场环境等因素，建立适合业务操作系统，为客户提供更加高效服务。同时，商业银行发展中为适应互联网金融时代新环境，还应提高信息获取及时性和自身开放性，通入新时期金融市场环境中，从而根据市场风向充分挖掘客户需求，这对提升银行服务能力和发展水平具有促进作用。

（四）创新业务发展模式

新金融环境下，传统业务形式难以满足商业银行发展需求，必须与时俱进，对业务发展形式进行创新。以往商业银行合作对象主要为大型企业，而随着小微企业发展，该类企业市场不断扩大，为商业银行提供了更多融资市场。以往小微企业经营中面临手续复杂、信息不对称以及成本过高等问题，互联网环境下，银行可利用互联网金融渠道，与更多小微企业进行金融合作，为其提供更加便捷服务，从而创新商业银行融资模式，具体实践中商业银行可向阿里巴巴等大型互联网金融企业学习，借鉴其优势，并结合自身发展状况进行业务模式创新。此外，根据小型企业财务能力，可为其提供无抵押贷款计划，开通在线融资服务模式，既可简化融资手续，又可降低交易成本。

（五）提供个性化产品

随着市场发展，符合客户需求的个性化商品已经成为商业银行发展的重要经营项目，尤其是在互联网金融时代下，金融商品多样化趋势明显，客户面临多种不同选择，为提升市场对商业银行产品认可，必须加强对个性化商品设计。因此，商业银行应针对客户需求，建立一支具有创新能力营销团队，包含网络技术人才和产品研发人才，利用网络获取相关数据，对客户需求进行分析和总结，针对客户个体需求制定精细化金融产品，满足其需求。这一过程中，商业银行必须提升对大数据原理重视程度，利用供应链管理做好对客户需求分析工作，从而推动商业银行快速转型，提升其核心竟争力。

（六）做好互联网宣传工作

网络环境下，市场形势愈加，提升了行业竞争力，同时为商业产品宣传提供了更多渠道，如微信、微博等，为产品知名度提升提供了更多有利条件。因此，商业银行必须提升对网络宣传渠道重视，借助新渠道在网络金融发展中的力量，丰富营销模式和手段，利用网络提升商业银行及产品在市场中知名度，利用个性化产品和创新宣传模式，提高商业银行产品热度和人气。

（七）加强和网络科技企业合作

网络金融时代，商业银行为在新市场中占据更多份额，要重视人才培养、产品设计和市场宣传，同时也应提升对技术重视，加强与互联网公司合作，以此实现互利共赢。首先，商业银行应与网络科技企业加强合作，利用网络科技企业先进技术，优化银行APP，改进支付方式和理财产品等模块，为客户提供更多优质服务。其次，商业银行应借助网络科技公司力量，将平台深入到人们的日常生活中，根据客户需求，提供更多便捷性服务，提升客户对银行网络窗口业务关注度。最后，商业银行为实现自身更好发展，还应注意搭建多边业务企业合作平台，利用多家企业力量，完善网络服务，从而获取更加庞大客户群和数据量。

三、结论

互联网金融时代市场背景下，传统商业银行经营形式难以满足市场发展需求，开始顺序时代发展，逐渐转型。而为保证自身经营优势，参与互联网金融市场过程中，必须对完善商业银行内部管理体系以及经营发展模式进行创新，做好创新发展工作，为客户提供更多新型便捷服务与多样化商品，以此提升商业银行竞争力。

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