抗疫大考中的“中远海运速度”

张岩

中远海运集运旗下的超大型集装箱船“中远海运银河”轮，载重量达198000吨。

疫情就是命令，时间就是生命。新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，中远海运集团下属的华南中远海运集装箱运输有限公司（以下简称“华南集运”）按照集团疫情防控工作安排的精神和要求，以高度的责任感和使命感积极落实各项防控工作，一手紧抓疫情防控，一手抓运输生产，以高度的纪律和极强的协调能力，责任担当，在抗疫这场中华民族各行各业的大考中交上了一份理想的答卷。

疫情防控“有温度”

面对疫情，华南集运牢记习近平总书记关于紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示，以广大职工群众为疫情防控阻击战胜利的重要力量，除了在微信群按时收集员工健康信息、普及卫生知识，还以多种形式展开慰问，展现出强大的组织能力和温暖的关怀精神。据统计，截至发稿，公司员工及家属未发现疑似病例和感染病例。

针对返程和途经湖北等原因在家自我隔离的员工，华南集运时常关心他们的思想情绪，通过微信等方式嘘寒问暖，进行疏导和帮助，还向他们宣传防疫卫生知识，使他们吃下“定心丸”。同时，有一些员工家在武汉或身在武汉不回家过年，公司也给予了他们精准慰问。

鉴于中远海运集运的业务性质，在海上航线航行的大船不会因疫情和假期停止。华南集运始终心系船舶人员的防护安全，实地慰问的同时，还协助他们采购口罩、酒精、食品等物资，把温暖送到一线工作人员的心坎上。

重要物资 十万火急

疫情期间，按照公司统一部署，华南集运各下属单位纷纷建立以党支部为堡垒、以党员为旗帜的支部突击队，保证抗疫物资运输。

1月底正值特殊时期，驳船运力不足，拖车不足，码头作业力也不足，工人尚未复工。为了把大量聚丙烯产品快速发往汕头、中山、华东、华北，客户惠州石化紧急求援华南集运东莞公司内贸团队。面对困难，销售团队积极筹划，多方协调，第一批货物于次日成功出运。

“聚丙烯产品是生产防疫物资的重要材料，晚一天出运，疫情区便少一天防疫物资。”为此忙到当天凌晨1点才敲定方案的东莞公司员工庄才相说，“作为一名共产党员，不论如何艰难，我也要把这个货物运输出去。”

疫情期间经华南集运火速发出的重要物资不胜枚举。1月31日晚上，华南集运中山公司又收到上级单位上海泛亚公司紧急联系，客户中石油有一批货物需要加快驳运到中山国际码头，用以生产H39S-3无纺布，给口罩生产商供货。

中山公司得知后，立即成立了应急小组并联系中山国际码头协调各项操作安排。在得到码头方的积极配合后，中山公司立即与兄弟单位五洲航运联系，安排二程驳运，并与拖车公司落实司机到岗情况，与收货人联系送货要求等等物流环节。各个岗位同事紧张有序地配合起来，随时在微信群里实时汇报情况，所有环节的信息及时更新。

2月3日，在各方的全力配合下，装载中石油货物的穗德洋288到港，当天完成了卸货，第一时间确保了口罩生产的原材料顺利运送。

急人之所急 虑人之所虑

停工停产不停运。运输业是支撑一个大国运转的血脉，疫情当前物资运输的保障至关重要。疫情期间，一些码头、航线受到了限制。华南集运启动快速应急方案，借助华南短程服务密且优的特点，打破了航线限制，制定了多条中转服务替补方案，将减少货物在港时间，及时疏运、中转积压在港货物作为当下主要工作，解决了客户的出运需求，为顺利有序复工复产贡献力量。

在各方的努力配合下，各码头复工至今，华南集运成功引导了2000TEU的货物改港分流，协助安排约1万TEU客户急需生产的货物优先驳运。客户纷纷表示，华南集运对客户复工复产的关心和帮助，让他们倍感暖心。

为避免聚集客户不能上门拿提单，华南集运采用现场办公+远程模式办公，所有客服人员的电话座机全部转移到手机，全天候在线响应客户的服务需求。单证部得知客户远程办公系统及邮箱不稳定，第一时间与对方建立临时微信工作群，直接为客户提供航次订舱数据、航线申报24小时查询服务。

“中远海运速度”让“爱”无需等待

祖国疫情严峻，海外爱国华侨心急如焚。为帮助马来西亚爱国华侨捐赠的物资驰援到湖北抗疫前线，华南集运深圳公司展开了一场速度与时间的竞技。

2月21日下午，华南集运深圳公司船代部接到某货代公司紧急求助电话，深圳公司OOCL业务组代理的“东方大连”轮将于2月26日早上在蛇口港靠泊。该轮上有4个COSCO SHIPPING集装箱，里面满载着马来西亚中华总商会捐赠的医用手套、手术服、护目镜和鞋套等360万件防疫物资。

由于湖北省道路交通管制，该货代公司无法拿到湖北省慈善總会的正本提单资料换取报关、提柜必需的D/O单证，海关、边检登轮查船亦需要至少两小时，其中一个物资箱积载在船舱内部，所需时间大大增加。

前线医患经不起等待，华侨的赤子之心无需等待。深圳公司与华南集运客户服务部与码头、海关等多方协调，安排内部工作部署，特事特办，允许先凭提单扫描件办理D/O单、提柜单，正本资料后补。

2月26日，“东方大连”轮准时抵港，深圳公司OOCL业务组外勤同事在现场立刻办理船舶入境手续，协助海关、边检只用了20分钟即完成了各项船舶检查手续。华南集运客户服务部进口客服同事协助客户快速完成中文补料，提前做好海关舱单申报，实现卸船、清关“零延时”。当天下午，该批物资全部运抵前海保税区仓库卸货发往湖北疫区，从抵港到出运，仅用8个小时，完美演绎了一场“中远海运速度”，展现了央企的责任和央企担当。

为确保防疫物资快速运达，华南集运开通绿色通道，用直卸直提的方式，与时间赛跑，缩短每个工作流程的时间。