以科技创新为手段，加强秦皇岛市公共文化服务数字平台建设

陈超

摘要：随着信息技术、数字技术以及互联网技术的飞速发展，原有的信息传播模式、范围、速度都发生了翻天覆地的变化，社会的发展进入了一个大数据时代。而这种变化为未来公共文化服务的建设和发展打破瓶颈、寻找新的突破口提供了技术支撑。将信息技术、数字技术以及互联网技术引入到公共文化服务中去，进而打造出一个“文化+科技”的公共文化服务数字平台。这种平台的建立甚至会改变和颠覆原有的公共文化服务模式和思路，最终使我们的公共文化服务打破瓶颈，达到一个新的高度。有鉴于此，秦皇岛市未来的公共文化服务建设应当顺应形势，跟上时代的步伐，从原有的建设发展模式向新模式转变，从传统的服务理念向信息化、数字化转变，打造出一个适合于秦皇岛市自身需求的公共文化数字服务平台。

关键词：公共文化数字平台;秦皇岛市;资源共享：科技创新

中图分类号：G249. 27

文献标识码：A

文章编号：1005-5312 （2020） 03-0261-02

一、引言

秦皇岛市作为首批国家公共文化服务体系示范区，近些年来在公共文化服务体系建设方面取得了长足的进步，形成一个内容丰富、特色鲜明且大面积覆盖城乡的服务设施网络体系。但随着国民经济水平的快速发展，广大市民对于精神文化方面的要求也越来越高，原有的公共文化服务模式已经越来越难以满足群众日益增长的文化需求。寻找公共文化服务模式新的突破口成为未来秦皇岛市公共文化服务体系建设发展的重要议题。而公共数字文化服务作为公共文化服务依托高新技术的延伸和发展，在信息时代有着无法比拟的优势，因此，受到了社会广泛的关注。

随着信息技术、数字技术以及互联网技术的飞速发展，原有的信息传播模式、范围、速度都发生了翻天覆地的变化，社会的发展进入了一个大数据时代。而这种变化为未来公共文化服务的建设和发展打破瓶颈、寻找新的突破口提供了技术支撑。将信息技术、数字技术以及互联网技术引入到公共文化服务中去，进而打造出一个“文化+科技”的公共文化服务数字平台。这种平台的建立甚至会改变和颠覆原有的公共文化服务模式和思路，最终使我们的公共文化服务打破瓶颈，达到一个新的高度。有鉴于此，秦皇岛市未来的公共文化服务建设应当顺应形势，跟上时代的步伐，从原有的建设发展模式向新模式转变，从传统的服务理念向信息化、数字化转变，打造出一个适合于秦皇岛市自身需求的公共文化数字服务平台。

二、秦皇岛市公共文化服务数字平台建设的相关情况及成效

在公共数字文化服务建设方面，秦皇岛市目前已经初具规模：截止2019年底已上线的项目包括：秦皇岛市公共文化服务云APP、秦皇岛市公共文化服务云网站、秦皇岛图书馆网站、秦皇岛市群众艺术馆网站、秦皇岛市玻璃博物馆网站、文e秦皇岛公众号、秦皇岛图书馆公众号、秦皇岛市群众艺术馆公众号、秦皇岛市玻璃博物馆公众号、秦皇岛市小海燕评剧团公众号、秦皇岛海之蓝歌舞团公众号、北戴河旅游公众号。项目整体运行良好，内容更新频繁，用户活跃度高，现有注册用户4.6万人，推送消息2437篇，总点击量2832345人次。

在搭建硬件设施方面，目前公共数字文化建设项目硬件采用百度云服务器运行，当前运行基本合规，响应速度较快。公共数字文化建設项目还利用自身在信息收集和数据分析方面的优势，利用秦皇岛公共文化服务云平台后台数据进行分析提取，汇聚成大数据，将基本数据以表格的形式实时发布，为全市文化提供了数据依据。

从以上数据可以看出，秦皇岛市公共文化服务体系的建设已经日渐成熟，在服务体系建设方面可以说已经基本做到了全覆盖、标准化、均等化，服务内容丰富多彩、特色鲜明，为加快建设‘沿海城市、美丽港城和国际化城市”提供了有力的文化支撑。可以说确实无愧于首批国家公共文化服务体系示范区的殊荣。

在公共数字文化服务建设方面，由于是刚起步，市级统一的公共文化服务数字云平台也是刚刚上线运营，还处于实践摸索、发现问题、解决问题、提升理念、加强管理、锻炼队伍、磨合系统的阶段。因此，还暂时不能对秦皇岛市整体的公共数字文化服务体系的建设水平下一个准确的论断。从时间进度上来讲，相对于其他一些发达城市和优秀的旅游城市，我们无疑是滞后的，因为截至2018年底，全国已经上线运营的市一级的公共文化服务数字平台已达四十多个，而那时，我们的平台还没有上线。但同时这也意味着我们有更多的经验和启示可以参考，且前些年信息数字科技呈爆炸式发展，尤其是在移动数字段的颠覆性改变，如果太早起步也有着方案过早冻结、科技与管理理念跟不上发展，整体建设容易落后过时的隐患。而近两年电子信息科技的发展逐渐放缓，进入了一个瓶颈期，如果我们能够充分的吸取经验与教训，再凭借技术上的后发优势，最终实现弯道超车也未可知。

三、秦皇岛市公共文化服务数字平台建设存在的问题

（一）与国家、省级公共文化服务数字平台没有形成有效对接

目前，在国家层面拥有全国文化信息资源共享工程，河：lE省也拥有自己的省级公共文化服务数字平台。而秦皇岛市的公共文化服务数字平台与这些高一级的平台之间没有形成有效连接。客观的讲，无论是国家级的信息共享工程，还是省级的数字平台，其拥有的资源量和硬件设施都是远远强于市级平台的，无法形成有效连接就只能在我们自己的一亩三分地上小打小闹，形不成大的气候。

（二）各平台交互共享不足

秦皇岛市在公共文化服务数字平台的建设过程中，对于平台之间的对接和数据之间的共享是存在问题的。从目前情况看，秦皇岛市各文化平台之间关联和互动性不足，还处于各立门户的孤岛状态，互相之间的关联只是简单的链接跳转，内容和数据上均是自成体系，这就丧失了数字平台所特有的共享交互优势。这种孤岛式的平台建设模式首先无法满足用户的多元化信息需求，也落后于其他行业数字平台的使用模式。现阶段广大用户已经习惯了一站式的使用方式，而这种孤岛式的平台构建将不被广大用户接受。其次，这种孤岛式的建设模式与数字平台的建设初衷背道而驰，只能算是传统服务模式的一种延续，无法发挥其最大的优势。最后孤岛式的建设模式无法形成有效的资源共享，势必会造成重复建设，也无法形成信息互补。

（三）公共文化服务效能存在一定矛盾

随着公共文化服务数字平台建设的展开，公共文化服务的覆盖面得到了延伸和扩展，服务内容也趋于多元化。但是，能够被广大基层群众熟知并认可的公共数字文化服务却少之又少。通过调查我们得知，造成这种情况的原因一方面是没有做好公共数字文化服务的宣传工作，群众对这种新兴的事物不熟悉、不了解。另一方面，有别于商业数字平台的反馈机制，使用者的需求和习惯没有合适的反馈渠道，平台的建设者只能闭门造车，想当然耳。因此受众参与积极性普遍不高。

（四）公共数字文化服务队伍整体水平不高

从秦皇岛市目前情况来看，从事管理的人员均是从原来的文化机构抽调的，他们可能很懂文化，但对电子信息科技却知之甚少，虽然有科技公司负责系统的具体研发和运维，但对于管理者来说无法做到与时俱进是会严重影响政策制定和服务效能的。

四、秦皇岛市公共数字文化服务平台建设的建议

（一）以科技创新为手段，加强数字平台建设

公共文化服务数字平台是以电子科技、信息科技为载体的一种新兴文化服务模式。因此在秦皇岛市公共文化服务数字平台的建设和后续发展时，一定要注重科技创新。一方面要跟上时代的步伐、跟上科技的节奏，要提升平台的科技含量，成为名副其实的数字化工程，多利用电子信息科技的优势，丰富平台的功能。另一方面，还要学会自主创新，根据广大用户的需求反馈和我们在建设运营平台的心得体会，发展创新出适合自身实际需求的各项功能和概念，真正的提高秦皇岛市平台的服务效能。同时，在建设平台的过程中，还应该具有一定的前瞻性，近几十年科技的发展是十分迅猛的，今天我们看来先进的技术和手段，很可能到了明天就会被新的发明所取代，所以在设计平台时，我们就应当留好技术冗余，为未来新技术的拓展和使用留有改装的余地。

（二）对接公共数字文化服务平台

由于公共数字文化服务平台独一无二的技术特点，决定了各平台之间相互对接的必然性。纵观世界范围内的数字文化平台发展历程，均是通过各平台之间的相互对接，而达到提升数据的质量与数量的目的，这是一种标准的利益均享的行为，对公共数字文化服务平台的发展有着诸多益处。因此，秦皇岛市在公共文化服务平台的建设过程中，一定要注意牢牢把握数字平台的这一优势，做到统一规划、充分共享、传输便捷、使用方便、管理完善、智能调度。实现秦皇岛市资源数据的互联互通。

（三）提高公共数字文化服务队伍整体水平

公共数字文化服务作为一种新兴行业，对于从业者的水平有着很高的要求，这些从业者不但要懂文化，更要熟悉数字化的应用和管理。因此我们要大量吸收熟悉數字化、电子化、网络化的科技人才进入到我们的服务队伍中来。同时，对于我们原有服务队伍，选择一些学历高、学习能力强的人才，进行二次培训，使其熟悉、了解数字化的应用和管理，让他们变成既懂文化又懂数字化的复合型人才，进而提升队伍的整体服务水平。只有采取这种不吐故而纳新的办法，才能在公共数字文化的生产、服务与发展过程中体现出优势，才能为公共数字文化服务效能的提升创造有利条件。

（四）加强科技创新

我们在做好建立公共文化服务数字平台工作的同时，平台的科技创新也将是我们未来工作中的一个核心议题。这是因为科技是公共文化服务数字平台的载体，是实现其功能的直接手段。另一方面，现今社会是一个飞速发展的社会，科技的变革日新月异，如果我们不能跟上时代的步伐，通过不断的学习和创新来更新发展数字平台，那么用不了多久，我们呕心沥血打造出的公共文化服务数字平台便会从先进沦为落后，进而渐渐不再能满足广大群众对精神文化生活更高更新的需求。正因如此，我们应时刻保持科技创新的热情，进而让秦皇岛市公共文化服务数字平台与时俱进、永葆活力，为全市人民提供更精彩、更充分的文化服务体验。