施炜：六个关键，对抗熵增

施炜

如果把企业看作生命体，企业进化是企业与环境的互动，是持续不断的选择，是机能变化、适者生存的演进。企業作为复杂的生命体，在适应环境、与环境互动的过程中，不断实现结构、机能等的演变和发展，改进生存和发展模式，延续企业组织的寿命。要想持续发展，基业长青，成为百年老店意味着企业需要保持持久的活力。

因此，一代又一代的企业领导人，为使企业存活下去，需持续不断地进行熵减努力——即消减企业组织中不做功的无效能量。对企业系统而言，熵减意味着自我变革，阻力大、难度高，依赖于企业领导者的信念、勇气、决心和智慧，依赖于变革导向的组织文化氛围，依赖于高超的组织技术——组织构建、控制、变革的系统方法和工具。

衡量企业活力有三个指标

企业活力是企业存在和运动的状态，是企业内部主动、能动的力量和机能。企业活力的衡量指标主要有三个：一是企业生命的长度。百年老店意味着活力持久。二是企业生命的体量，即繁衍的规模。从某个时点看，枝繁叶茂、子孙众多——业务范围宽阔——显然是活力强盛的标志。三是企业生命的质量，即企业在竞争环境中的优势。与其他竞争者差距越大，企业活力越强。

影响企业活力的6种机制

影响、决定企业活力或者作为组织活力有机组成部分的组织机制主要有6种。

1.运行流程

如果把企业运动过程比作一出持续上演的大戏，流程就是这出戏的情节。运行流程是企业运动的基本形态。通过流程性活动，企业源源不断地产出顾客价值（以产品和服务为载体）。流程是否清晰、合理、科学，是否符合企业价值活动的逻辑和规律，决定了企业能否高效率地运行以及创造价值。

2.组织形态

组织形态是企业人员分工和协同的主要机制。组织形态规定了企业内部的每个人、每个团队的角色以及工作职责，规定了每个人和每个团队所处的组织空间，规定了人与人之间、团队与团队之间的连接和融合方式。组织形态可分“表”和“里”两个层次。其“表”是组织架构图，其“里”是组织中的责任和权力安排（即体制设计）。组织形态是企业能量的来源之一，是价值创造活动的依托，是企业能力要素的容器。企业生命体进化，很大程度上就是指组织形态的进化。

3.张力机制

这里的张力是指企业内部因竞争、利益差距等而产生的力量。对企业中的个体来说，则是动力机制。张力机制具体包括目标责任（绩效）机制、利益分配机制、干部任用机制等。

在竞争环境下，企业始终面临存亡兴败的挑战，没有张力就不可能攻坚克难、取得胜利。张力是企业活力和生命力的体现。

4.控制机制

控制机制是防止组织衰败的机制。也可理解为企业的免疫系统。人们常说，堡垒容易从内部攻破。企业衰亡大都是由决策错误以及法治不彰造成的。企业控制机制由信息机制、决策机制和监督机制等组成。他们是企业基业长青、长治久安的保证。

5.文化机制

文化机制是指企业的价值观及组织规则体系。企业文化决定了企业进化的方向，是企业从小到大、从弱到强不断成长的牵引力量。同时，企业文化决定了企业生存发展以及参与竞争的约束边界。如果企业是一条大河（价值流），那么企业文化就是河床。河水奔流不息，但河床是水流走向和形态的决定性力量。从企业文化建设实践角度看，文化机制包括价值观梳理提炼、宣传贯彻、遵守践行以及组织氛围营造、文化习惯培养等多个环节。

6.领导者

领导者是企业中的高层核心管理团队。企业各级领导者的心态、价值观、素质能力、行为特征等是影响企业绩效、团队凝聚力和战斗力，决定企业前途和命运的主要因素之一。在中国文化传统（重视共同体中的心理契约）之中，领导者的道德力量和表率作用尤为重要。

以上六种机制，从逻辑关系上看：

*文化机制是企业活力的源泉和内核。

*领导者是企业活力中最重要的能动因素。

*张力机制和控制机制直接作用于人，是企业活力中的敏感及杠杆性因素。

*运行流程、组织形态是企业运动及结构方式，是企业活力中基础性、平台型构造。

欲保持和提升企业活力，需不断整合、优化这六种机制。换个角度看，他们也是组织变革的主要环节。