职业院校信息中心高效开展信息化建设探析

陈超

【摘 要】本文分析职业院校信息化建设中有部分老师和部门习惯于传统手工操作不重视信息化技术的使用与普及的问题，认为这主要是因为部分大龄教师难接受新事物、教师教学事务繁忙、部分信息中心部门缺乏工作经验等，提出职业院校信息中心应该主动参与项目建设工作和扩展部门职责;换位思考，站在系统负责部门和操作者的角度开展信息化建设工作;主动出击;协助相关部门进行系统推广和升级服务;学会借力，相互配合相互协作开展信息化建设工作。

【关键词】职业院校 信息中心 信息化建设 高效建设

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2020）01B-0030-02

教育信息化是新时代推进教育现代化的重要内容，其中，《教育信息化 2.0 行动计划》的基本目标是打造“三全”（教学应用覆盖全体教师、教学资源覆盖全体适龄学生、数字校园建设覆盖全体学校）、“两高”（信息化应用水平普遍提高、师生信息素养普遍提高）、“一大”（建成“互联网+教育大平台”）。许多职业院校越来越重视教育信息化建设，投入资金，建设了许多教学信息化系统。这不仅提升了办学和管理质量，而且彰显学校的特色。但是在建设过程，各职业院校内仍然有不少的老师和部门习惯于传统的手工处理的工作方式，不愿意学习和适应新的信息化办公环境，这给各个院校的信息中心部门或者类似业务的部门有效开展信息化建设工作带来了阻碍。为了找到解决该问题的有效对策，笔者开展了相关研究并获得一些有效经验。

一、问题出现的原因

（一）部分大龄教师难接受新事物。许多院校近几年都在不断发展和壮大，其教师人数不断增多，部门职能也划分得更细，部门数量也不断增多。但是在各个系部或者部门中，仍然有不少年龄较大的老师工作在学校行政和教学一线，为学校的发展贡献着自己的力量。这些大龄老师当中一部分人在一个模式和环境工作了很多年，已经适应了传统的手工处理事务的工作方式。另外，由于大龄老师年纪较大，学习能力和适应能力下降，导致他们不愿意接受先进的信息化技术。

（二）教师教学事务繁忙，精力不足。在教学“诊改”与各类教学星级评比的刺激和压力下，为了提升教学水平和促进學校发展，各个职业院校都在努力地探索创新，力争使教学有特色、有效果、高质量。学校的教师相比以往，教学事务变得更加繁忙。为了跟上学校发展步伐，他们都积极地提升自身的业务水平、综合素质和职称。老师们不仅要研究教学、完成教学常规事务，还要进行课题研究、参加各类教学竞赛、写论文、出版教材、参加校企合作与联合办学工作等。这些工作基本占尽了老师们的精力，部分老师已经没有余力去关注信息化建设相关事务。

（三）部分院校仍有非一把手领导管理信息化建设现象。当前，一些学校的信息中心仍然不是一把手领导或者校级领导直接管理。这导致学校一把手领导不了解学校信息化建设现状，以及不能深刻体会到信息化技术给教育带来的变革，使得学校整体上不重视信息化建设，造成信息化建设的资金不足，信息化项目申报成功率、老师和部门的配合程度都不高，进而阻碍学校的信息化建设和发展。

（四）部分信息中心部门缺乏工作经验。学校信息化建设浪潮是近几年才兴起，许多院校的信息中心也是近几年才开始系统地参与信息化建设，因此许多信息中心部门人员缺乏建设经验和开展相关工作的方法。另外，信息中心部门人员多为计算机专业的老师，由于计算机技术更新交替很快，而且学校老师换岗现象频繁，导致信息中心部门人员技术难以跟上技术发展步伐，加之部门固定人员少，影响了学校信息化建设和发展。

二、解决问题的方法

（一）灵活扩展信息中心的职能。很多信息中心还坚守着“信息化需求和建设方案以及项目实施由需求部门自己提出和负责，信息中心只是纯粹负责审核部门提出的需求可行性和把关方案技术指标”的工作职能，这导致学校的信息化建设缓慢。学校的信息中心应该看清当今教学发展的政策和学校的发展目标，理解学校的整体安排和老师们的辛勤工作，主动参与信息化建设工作和扩展部门职责。

1.参与部门提出信息化需求的工作。院校中最了解信息化技术的部门就是信息中心，其他部门多为教学类的业务职能，对信息化技术不了解，要求后者独立地提出信息化建设需求，会出现信息化需求描述不完整、不准确、信息化功能和实际工作融合差、需求偏离实际的技术水平、忽视系统维护等问题。因此，信息中心应该在部门提出系统建设需求时就主动地参与和介入相关工作。

2.主动参与项目建设工作。学校其他部门由于缺乏信息化技术和经验，在信息化项目建设中往往出现不能根据信誉和技术研发能力等指标物色合适的合作方，导致中标厂商因为技术能力不足出现不少问题，如无法按照方案实施项目，造成项目烂尾;不能正确评估项目价值，出现中标项目报价虚高;无法评估项目设备参数，中标后得到负偏离的或者不实用的设备;项目过程中出现纠纷，没有经验进行协调等。这些问题造成学校蒙受经济损失和影响了学校的发展。因此，信息中心应该主动参加项目建设，在每个过程中给予需求部门专业的指导和帮助。

3.主动参与系统推广和给予后续技术服务。其他部门由于缺乏信息化技术和经验，在系统推广的时候，不会利用项目协议的约束力，不会联合中标方的力量推广系统。在与中标方提出培训和升级要求时，技术层面的需求讲述不准确、不完整，导致培训效果不佳和学校享受的信息化维保升级服务不到位。因此，信息中心应该主动地参与业务系统的推广和后续服务工作，给予相关部门技术支持和帮助。

（二）创新工作模式。包括以下方面。

1.活用换位思考原则。信息中心人员在参与信息化建设前，可以换位思考，把自己当作需求部门的人员，用他们的思维角度去了解需求部门的职能、人员情况和职责分工情况，了解需求部门职能事务方面的现状和面对的不足，从而了解他们为什么需要进行信息化建设。还可以把自己当作部门的干事，结合他们的工作职责和工作流程，去判断他们部门所提出的系统建设需求是否完整正确，如系统功能完整性和系统数据后台处理流程等。在系统验收后，信息中心人员还可以把自己当作普通的老师，站在使用者的角度检查系统的操作流程、功能完整性和操作体验舒适性，从而满足需求部门的系统后续升级和推广要求。信息中心只有站在系统负责部门和操作者的视野、角度开展相关的信息化建设工作，才能保证工作方向的正确性，才能有针对性地、正确地解决各种项目问题。

2.工作必须主动出击。在信息化建设过程中，很多时候信息中心起着技术指导和技术监督的辅助作用。许多决定因素还是把握在需求部门或者领导手中，如项目内容的确定、项目实施方案、意向合作厂家等。为了学校的发展和信息中心规划内工作能按时按质完成，我们应该主动出击去开展信息化建设工作。例如，信息中心可以主动向全校师生开展新技术的体验试用，做好相关的新技术部署和培训，让师生们轻松地掌握新技术，让他们体会到新技术带来的便利与工作的减负，从而吸引师生、部门、领导对新技术的关注和需求。在学校确定某一项信息化需求的时候，信息中心可以主动向相关部门推荐优质的商家和技术资源，主动邀请这些优质的厂商到校进行产品演示和讲解，协助需求部门合理地选择和评估产品，确定和实施项目方案。在系统建成之后，信息中心可以主动邀请项目中标方一起协助相关部门组织开展系统操作培训和系统使用满意度调查，协助相关部门进行系统推广和升级服务，同时也减轻信息中心后期维护这些系统的工作负担。

3.学会借力开展工作。近几年，各大院校都大力开展信息化建设，系统平台建设和基础信息化资源的建设不仅是需求部门的责任，同时也是信息中心的责任，有些信息化建设项目还是信息中心的规划任务和军令状等级必须完成的任务，而每项信息化建设项目都是与多个部门甚至全校所有人相关联的。例如，项目审批涉及实训管理处，项目资金涉及资产管理处，系统功能涉及人事和教务部门，系统推广涉及学生管理部门等。一个信息化项目的实施和推广是需要多个部门配合，甚至全校师生一起配合。不能仅仅是信息中心一个部门的力量去实施和推广这些项目。信息中心应该学会借力去办理一些业务。例如，近几年许多学校要完成办学达标考核和教学诊改工作，学校的信息化建设也是办学达标和教学诊改必须实施的内容，信息中心可以借助学校诊改办、质量办、后勤部门以及相关领导的力量，与他们相互配合、相互协作，实施学校的基础信息化达标项目和建设各类教学诊改数据源供应系统，以及开展各类系统的使用培训和数据采集等推广活动等。

总之，在学校信息化建设中，最根本的还是信息中心人员不断地学习新技术，了解前沿技术和信息化发展趋势，与信息化建设效果优秀的院校进行学习交流，使自己的知识水平与时俱进、不断提高。

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（责编 李 言）