酒店如何利用IP价值溢价运营

许一鸣

在人们越来越追逐个性化、场景化消费的当下;以往的酒店业态逐渐呈现出劣质——标准化的酒店风格，面对主打“体验”的民宿时，正在失去年轻人。因此，如何利用年轻人熟悉的IP，来为酒店增加溢价，则成了酒店从业者们要思考的新问题。此次，则以具有代表性的“辛巴动物酒店设计”为案例，为大家解析。

一、酒店介绍

辛巴野生动物酒店，位于肯尼亚辛巴国家保护区（Shimba National Reserve）内，最特别之处是可以把就是可以把游猎探险与滨海度假相结合。

酒店名称主要由来于1995年迪士尼的经典动《狮子王》，动画片讲的是一个叫辛巴的小狮子在困难中进行历练，最终成为丛林之王的故事。

而这部该动画片从上映以来，风靡全球，备受各国人士的喜爱，也是迪士尼著名的IP。其中故事背景也是发生在草原上，而动画片除了主角狮子，还有许多具有当地特色的动物，比如老山魈、斑鬣狗等，一起构成了波澜壮阔的非洲生态，也让无数人对草原充满了向往。

而肯尼亚作为非洲的贫困国家，近年来凭借得天独厚的草原优势，发展旅游业;自然会让人联想到“草原”的故事。而草原上，老少皆宜又朗朗上口的故事，莫过于《狮子王》，但是狮子王作为迪士尼经典IP，使用需要经过昂贵却繁杂的授权过程;加上又位于辛巴国家保护区，所以酒店直接以“辛巴”命名。

既让人富有联想，又让人能感受到酒店的定位。

因此可以说，取好一个包含故事性、体现定位的名字，是酒店Ip运营的开始。

二、酒店选址

酒店选址于肯尼亚辛巴国家保护区，肯尼亚境内多自然资源，环境优势如下：

（一）自然环境优势

肯尼亚位于热带季风区，大部分地区属热带草原气候，分干旱两季。独特的热带气候加上境内水系众多，且拥有最大的河流为塔纳河、加拉纳河，西部濒临非洲第一大湖维多利亚湖，这些水系，与地壳运动共同构成了肯尼亚独特的地理景观。

肯尼亚境内还有著名的东非大裂谷，大裂谷南北走向，将除沿海为平原地带以外的高地切分为东、西两部分。

错落的地形，为肯尼亚绝美的自然风光打下基础。

（二）生物多样性优势

辛巴山保护区距离肯尼亚的沿海大城市蒙巴萨仅有一小时的车程，而又有大片的森林、草原，因此也拥有丰富的生物形态。辛巴山于1903年时成为国家森林，1924年时草原地区被纳入其中，随后又进行了几次扩展，便形成了目前的辛巴山国家保护区（Shimba Hills National Reserve），里面生活着丰富种类的野生动物。

Sheldrick瀑布是观赏野生动物的最佳点，而附近平坦的草原以及Giriama Point附近的Lango平原，则可以看到杂毛羚羊、水牛、大象、长颈鹿、狮子、豹子等草原物种。

（三）原始与现代和谐性

在人们的心目中，原始森林国家公园一定是荒无人烟，其实不然。景区内的优质配套、加上酒店的豪华设置，让这里成了世外桃源踏着120米的木板路，可以通向肯尼亚珍稀物种黑马羚最后的栖息地，同时还能看到非洲象群、河马、美洲豹、斑鬣狗、长颈鹿、黑白疣猴和各种鸟类，以及肯尼亚独有的珍蝶--一种飞得很慢的橘色和黑色蝴蝶，和苏铁--繁衍了2亿多年的棕榈植物。

酒店距滨海城市蒙巴萨（Mombasa）仅45分钟车程，离南海岸度假胜地黛安妮海滩（Diani）仅30分钟车程，走出神秘森林便是辽阔大海。

可以满足自然、与都市生活的双重需求。

三、视觉导视及体验式设计

线下“体验式”最直观的影响来源于视觉vi。

因此在酒店以Logo為主的视觉导视设计上，要体现IP所蕴含的理念;同时也要和周围的环境相结合。

辛巴酒店的LOGO设计主题为狮子。狮子是兽王代表着大自然的动物口中含着鲜花代表着植物，寓意辛巴酒店的理念自然生态和动物伙伴的完美融合体。

酒店客房设计除了标准间、单人间、和双人间的设计，占比60%的则是主题套房。其中主题套房分为动物童话主题、翱翔天际主题和奇幻森林主题三大主题。

标间、单人间、双人间的设计上，配备户外阳台，可与长颈鹿、大象等动物亲密接触。其中标准客房采用透光玻璃为墙面，白天可以观赏到大自然的美景和野生动物;晚上可以欣赏星空，不需要观赏时和休息时为保障客人隐私，可按隐私开关模式。玻璃墙面会被可升降外墙体包裹。

动物童话主题套房则是主打亲子主题的套房，让父母与孩子有一个舒适温馨的体验。套房内装修风格以卡通动物元素为主，满足儿童的猎奇心理和满满的好奇心。动物儿童套房内设AI智能动物互动小管家，与客人孩子做好朋友教授孩子自然科学知识强化环境保护意识和关爱动物。

翱翔天际主题套房，主要致力于为客人找寻最美丽的星空，在户外品赏星空之美。为每一位客人制造出震撼动人的璀璨星空夜景。

奇幻森林主题房，主要以森林露天环境为主题设计套房。融合了大自然森林的翠绿和生机勃勃。致力于为客人营造最亲切安静自然原始森林的体验。奇幻森林套房为户外套房，为客人

四、体验活动的设计

围绕“辛巴”与“野生动物”的IP，酒店还因地制宜设计了自然探险活动，让游客享受生活的时候，探索自然。

丛林早餐：在风景如画的Makadara森林享用美味早餐，享受休闲时光，通过拥有200年树龄的神圣树木汲取大自然的灵气。

雪尔基克瀑布（Sheldrick Falls）徒步之旅：在高达82英尺的瀑布清澈凉爽的水流中淋浴，或浸泡在瀑布下的天然水潭中，消除旅途疲劳，令人精神振奋。

暮后小酌：登山观日落，欣赏邻近的坦桑尼亚的乌萨姆巴拉山脉（Usambara Mountains）之美。燃起篝火，温顺的斑马有时会靠近篝火取暖，倾听当地居民讲述酒店、公园和居民的悠久历史。

酒店为顾客打造了与动植物“零”距离亲近的机会，在保证安全的前提下，在酒店内部和外部项目区域均设计了观赏和亲近动植物的机会。

五、客户忠诚度提升

IP的本质就是利于用户记忆点，培养用户忠诚度;辛巴酒店则根据用户的层级推出了不同权利范围的卡片。

鲨鱼卡为最基础的用户卡。享有24小时退房、房间预定9.5折优惠、预订次日赠送早餐、入住期间一张草原游乐园入场券的特权。

白鲸卡则拥有24小时退房、房间预定9折优惠、预订次日赠送早餐、入住期间三张草原游乐园入场券及野外吉普车免租金一辆的特权。

雄鹰卡拥有24小时退房、房间预定8.5折优惠、预订次日赠送早餐、入住期间三张草原游乐园入场券野外吉普车免租金一辆的特权。

而最高级别的狮子王卡，享受24小时退房、房间预定8折优惠、免费早餐服务、酒店娱乐设施免门票、享受新生动物命名权。

这样的用户分级，不仅让大家体验到了旅行的乐趣，也更愿意身临其境参与酒店设计的体验二次消费，及锁定预期消费。

五、结语

消费升级不是价格越来越贵，而是在满足不同人群的需求上。辛巴野生动物酒店之所有全球有名，则是因地制宜，结合了当地特色，打造出了不一样的体验。

而如何让游客满意、愿意为更高的服务付费，则是我们要长线思考的问题。（作者单位：湖北大学知行学院旅游管理）