基于办公室行政事务的管理与创新分析

刘燕敏

摘要：办公室对企业的整体运行来说，存在的意义十分重大，因此，如何能够针对公室的行政事务进行相应的管理，也直接影响了企业的正常发展。本文针对办公室人员所遇到的问题进行相关的陈述，主要从服务性以及困难性等方面，简单叙述我国在行政管理过程中所会出现的一些问题，针对这些问题提出相关的快速发展的建议，并且提出能够更好完善事务管理的模式，以帮助企业拥有更好的工作环境。

关键词：办公室行政;管理;创新

办公室是处理日常事务最为重要的场所之一，起到十分重要的作用，与企业的各项决策以及业务的开展都产生了很大的影响。随着时代的發展，办公室也成为一个以服务为主要阵地的场所，作为企业心脏的机构来说，办公室必须要发挥其内在作用，才能够保证整个企业快速运行，本文结合目前我国企业办公室的发展特点，进行相关分析，对如何能够分配好工作提出相应的建议。

一、办公室行政管理的特点

（一）服务性

办公室的行政管理主要就是为了能够服务领导以及服务基层部门，故而办公室的行政区有着服务性的典型特征。针对办公室行政管理的工作人员来说，每天要处理的工作可谓是十分的繁琐，并且涉及到各个部门的工作都十分复杂，也成为了领导和下层机构人员沟通的渠道;因此，办公室行政管理也面临着许许多多的监督以及有序管理的工作，办公室需要做的就是更好的将其进行协调，以及服务，保障各个部门之间的联系能够更加的密切，解决员工在工作过程中遇到的一些问题，创造良好的工作环境，不断地提高企业的生产效率，这样才真正做到了行政办公室行政管理所需要达到的目标。

（二）杂乱性

办公室行政管理的另外一个特点就是复杂性，因为每天管理的工作内容可谓是非常的复杂，这也是其非常显著的特点，由于办公室的各项内容十分复杂，如果处理不当的话，很有可能会造成很大的问题，对企业的发展都会造成一定的抑制。因此，办公室行政管理过程中，必须要能够正确处理面临的大事、小事，通过合理的解决方式解决问题，在解决的过程中，也应适当做好相应的检查以及监督工作，防治问题的出现。只有很好的解决办公室复杂繁琐的问题，才能够促进企业的良性发展。

（三）困难性

办公室行政管理工作面临着任务多、时间紧以及目标不明确等多种问题，而这些特点也直接导致在管理的过程中出现了一些问题。首先，对办公室来说，职责范围较为广泛，所涉及到的工作内容可谓是十分繁琐，整体来说，办公室想要解决这些问题，必须要拥有把握全局的意识，对各项工作能够很好的管理起来，不仅要安排领导的会议以及内容，同时对下层员工所发生的一些微小事件，也必须能够及时的进行解决，不允许出现任何工作上的问题，否则会影响企业的工作效率。

办公室在管理的过程中，同时也有一项十分重要的任务，那就是起到了沟通桥梁的作用，要处理好上级与下级间的关系，同时也要处理好自己企业与其他企业之间的良心竞争关系。在企业内部之间要考虑好领导与员工之间是否能够和谐共处，营造良好的工作氛围，对外也需要注意自身企业的形象是否完善，加强企业之间的合作交流，为企业快速发展奠定基础。

二、如何做好办公室行政管理工作

（一）增强服务意识

办公室管理过程中，服务性是非常典型的一个特点。到目前我国办公室的服务意识落实的并不是很完善，如果能够在时代的发展过程中成为留下的精英，创新服务方式是非常重要的改变措施。服务意识并非是短时间内能够形成的，任何人并不是生来就会服务，因此对办公室人员服务意识的培训就显得尤为重要，只有掌握了先进的服务方法，才能够在潜移默化中拥有服务意识。同时可以注意的是，服务本质上就是为他人带来便利，因此企业也需要投入很多的资金，帮助改善公司员工的待遇，久而久之，服务水平和服务意识便能够很快的提升。

同时，办公室起到了良好的沟通桥梁作用，也必须要协调工作过程中所出现的一些问题，办公室是企业工作沟通的渠道，也是保证其工作正常开展的最重要的部门，因此企业必须要加强办公室管理人员的协调能力，构建出高效的管理机制，落实好企业的目标才能够达到目标，促进发展。

（二）创新工作模式

办公室人员在进行事务管理的过程中，主要还是以员工的利益出发，执行管理过程中所出现的各种问题，在解决问题的过程中也必须要坚持人是最为重要的决定性因素。办公室的管理人员必须通过适当的管理模式，提高企业员工的团结性，以及愿意为组织奉献的精神。随着时代的发展，也必须要及时改变企业的管理模式，才能够适应社会的快速发展，根据目前我国办公室管理模式的发展趋势，为了能够适应当前企业发展的核心，办公室管理也必须要进行相应的改革，在管理的过程中增强其服务意识以及采用积极有效的管理办法，增强员工投入工作的积极性。

办公室人员的工作能力以及素养，也会直接影响到办公室的工作效率，进而影响到整个企业的工作质量。因此，企业也必须要针对办公室人员综合能力的增强对办公室人员的相关的培训，开展定期的检查办公室人员专业知识、技能以及企业文化掌握能力的测试，促使每一位办公室的人员都能够真正的得到学习，得到进步，掌握到办公室工作的精髓，更好胜任自身的办公室行政管理工作。

（三）健全管理制度

任何一家企业必须要拥有自身的管理制度，才能够真正起到规范员工的作用，同时也能够很好地提高企业的工作效率。随着时代的发展，企业也可以根据自身的发展需要，制定适合自身公司发展的管理制度，同时也必须要将办公室的管理内容与整个公司的管理制度进行结合，创造出更好的工作方式，才能够促进整个办公室行政管理效率的提高以及企业的发展;同事也可以通过融入激励的方式，推行以工资作为考核最终的目的，这样才能够为每一位员工提供真正的激励方式。

三、结语

综上所述，我们发现一个办公室管理工作的质量，直接对企业的持续健康发展起到了决定性的作用。而各个企业也必须认识到，办公室存在的重要性，根据自身所构建出的特色以及企业的目标，增强办公室的服务意识，注重协调企业内部以及外部之间的关系，同时也必须要做到改变工作方式构建出完善的管理制度，以提高整个企业的工作效率，促进其快速发展，这样才能够改变办公室存在的问题，为企业的快速发展奠定基础。

参考文献：

[1]朱群. 办公室行政事务的管理与创新[J]. 产业与科技论坛，2019，18（13）：270-271.

[2]向晶. 浅谈做好企业办公室行政事务管理[J]. 低碳世界，2017（05）：261-262.