加强职工素质教育 促进企业全面发展

陶立刚

【摘 要】企业生存发展的根本在于人，而人的因素关键是素质，培养和造就一支能适应市场竞争的高素质职工队伍是企业的重要任务。职工整体素质的提高，直接表现在企业市场竞争力的提升和经济效益的增长上。事实证明，企业在现代市场竞争中生存、发展，关键取决于职工队伍素质的高低。只有高素质的职工队伍，才会有强烈的责任感、进取心、严谨的科学态度和熟练的劳动技能;只有高素质的职工队伍，才会形成企业精神并作用于生产、管理等各方面;只有高素质的职工队伍，才能有企业发展的大手笔、大生存。由此可见，高素质的职工队伍就是企业的财富，是知识经济及高新技术的人力资本和无形资产，也是促进企业发展的动力及基础。

【关键词】素质教育，企业发展，提高素质的途径和方法

电业分公司一家集发电、供电为一体的国有企业，包括两个电厂，一个工区的14个35kV变电站，一个固废加工利用部，现有职工880余名。近几年来，随着经济不断发展，竞争日趋激烈，公司始终坚持“科技兴企”的方针，把加强职工教育、培训、培养职工紧迫意识、竞争意识等作为提高职工素质的重要途径，有效地贯穿在工作始终，促进了企业全面发展。

一、职工素质的概念

职工素质是稳定的、潜在的、长期起作用的基本品质、基本能力、基本观念。包括工作能力素质，思想道德素质，科学文化素质和身心素质等等。

工作能力素质，即与工作相关的能力素质。这包括：较好的口头语言表达能力即口才，文字表达能力，研究分析能力，社会交往能力，组织管理能力，办事能力，创新能力。工作能力素质是职工做好工作的基础，每一个职工都做好工作，自然会推动企业的发展。

与工作能力素质几乎同等重要的是思想道德素质，因为一个工作能力素质低下的职工可能很难促进企业的发展，而一个思想道德有问题的职工则可能会给企业发展造成毁灭性的打击。

良好的科学文化素质能促进工作能力素质和思想道德素质的不断提升。健康的身心素质是职工胜任工作的基本前提。

二、职工素质与企业发展间的关系

（一）职工素质能促进企业的发展。良好的职工素质能够促进企业的发展。企业生存发展的根本在于人，而人的因素关键是素质，培养和造就一支能适应市场竞争的高素质职工队伍是企业的重要任务。加强职工队伍建设，提高职工素质和职业道德水平，是促进企业发展的重要措施。

职工的素质代表着企业向用户兑现承诺的能力。企业职工的言谈举止直接关系到企业的形象和职工在顾客心中的位置。向用户许下一个有吸引力的承诺，仅仅是成功的第一步，关键在于企业职工把良好的修养表现得当，企业能否真正重视这个承诺是企业生存之道，能否将其实现，为了能兑现承诺，企业必须自问，有多少职工真正了解企业到底希望他们完成什么样的工作，只有职工明确了企业目标，并对自己的企业很满意的情况下，才能为用户提供满意的服务，否则就不会提高客户的满意度，直接影响企业的快速发展。

职工的素质决定着企业的生存和发展。职工的素质高，那么这个企业的工作标准就高，工作的基础台阶就相对较高，工作的效率就高，分解任务的能力就强，完成任务的概率就高，企业发展的速度就快，企业的效益就高，职工的福利待遇就会随之升高，企业这个品牌的知名度就高，企业的生存希望就高，发展的空间就大，反之就会束缚企业的发展，造成企业不得不停产或转产。所以越来越多的优秀企业不再是把企业发展目标定为“创造更多的需求”，而是通过培养职工的素质，提高职工的素质来满足现有客户的需求，寻求企业的增长点。

职工整体素质的提高，直接表现在企业市场竞争力的提升和经济效益的增长上。企业以提高产品的质量来提升企业的市场竞争力，而我们服务性企业则是以提高服务水平来提升企业的市场竞争力和增长经济效益的。

事实证明，企业在现代市场竞争中生存、发展，关键取决于职工队伍素质的高低。只有高素质的职工队伍，才会有强烈的责任感、进取心、严谨的科学态度和熟练的劳动技能;只有高素质的职工队伍，才会形成企业精神并作用于生产、管理等各方面;只有高素质的职工队伍，才能有企业发展的大手笔、大生存。

由此可见，高素质的职工队伍就是企业的财富，是知识经济及高新技术的人力资本和无形资产，也是促进企业发展的动力及基础。

（二）企业发展能够提高职工素质

企业发展反过来又能提高职工素质。企业发展需要人才，而人才需要锻炼成长的舞台。企业就是这个舞台。发展中的企业充满朝气，职工干劲十足，工作能力素质提高很快;企业发展了，才有足够资金来培训职工，提高职工的工作能力素质;企业发展了，职工才会有足够的收入来健全身心素质;企业发展了，才会让职工看到希望，对企业产生很高的忠诚度，思想道德素质也会有所提高。

三、提高职工素质存在的问题

我们反复强调提高职工队伍素质，使职工队伍的素质达到标准化的水平，却有一定的难度。从目前管理的情况来看，提高职工队伍素质面还存在如下问题：

1、有些干部素质不高对职工的影响。实践使我们深深认识到，要提高职工队伍的素质，干部本身的素质是个很关键的因素。如果有一个素质过得硬的各级领导班子;有一个好的“车头”，就能带出一支好的职工队伍。

2、职工主人翁责任感滑坡。改革开放以来，在商品经济大潮的冲击下，确实不少职工向钱看的意识多了，主人翁责任感少了。这种人从心目中已经抽调了“奉献”二字，把自己当作出卖劳动力的雇佣工人，完全缺乏主人翁的责任感，不能摆正国家、企业和个人三者之间的关系。在实际工作中，不是比贡献，而是比那个岗位的奖金多。因此，分配工作往往讨价还价，接受任务是否爽快，就看其完工后给报酬的多少。实惠摆在第一位，安全意识退居第二位。这么一来，都在围绕各自的“钱眼”圈子转，导致职业道德下降，职工队伍的素质显然就差了。

3、管理体制上的弊端。导致职工的素质差，还有一个因素就是现行管理体制上的弊端。在现行体制下，对其本人不会有多大危害。企业的内部改革还没有改到真正“竞争上岗，优胜劣汰，岗位不同，薪酬不同”。在这种管理体制下，就出现了平均主义的大锅饭，不少职工没有危机感，不思进取，对于自身业务素质提高自然就不放在心上，造成技术水平低下，这样下去势必对安全生产造成影响，更谈不上创造一流的职工队伍。

四、提高职工素质的建议

1、首先抓好思想素质提高。改革开放以来，尤其在眼下经济大潮的冲击下，职工队伍的思想素质，确实是一个要引起我们高度重视的问题。前面我们已经谈到了，不少职工的主人翁责任感较差，其根本因素，也就是一个思想素质的问题。要解决好这个矛盾，必须要加强对职工的理想教育和职业道德教育，使职工敬业爱岗。我们在这方面進行了一些教育，产生了一定的效果。一是强化爱国主义教育，增强职工敬业爱岗、干好本职工作上责任感。二是在形势教育中，认清深化改革的趋势，优胜劣汰，适者生存，努力提高自身思想素质和技术业务素质的紧迫性，树立危机感。

2、干部自身要过得硬。要提高职工队伍的素质，首先干部的思想作风要过得硬，要求职工做到的，自己首先就要做到;要求别人遵守的，自己首先遵守。技术素质过硬，带头专研技术，在群众中树立起良好的形象，让职工学有榜样。

3、抓好提高职工队伍业务素质的强化工作。一是根据公司职工技术参差不齐的特点，在职工中开展了“一带一”拜师活动，在所有基层单位中广泛开展群众性的“学标、对标、练标”，掀起的“大学习、大练兵、大比武”热潮。挖掘树立各工种技术标兵，提倡一专多能，全面提高职工队伍的素质。

总之，提高职工队伍素质是迫在眉睫的事情，只有一支过硬的职工队伍才能创造出一流的企业形象，才能创造出企业品牌，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

（作者单位：峰峰集团电业分公司）