人工智能背景下民办院校电子商务人才培养方案的研究

王亚芬 石艾鑫

在人工智能背景下，电子商务行业的经营环境面临巨大的挑战和机会，电商企业对人才需求也发生着巨大变化，高校电子商务人才培养应紧随企业需求变化及时适应社会需求，本文从培养大学生综合能力的角度针对应用型电商人才培养提出了新的措施。

一、引言

随着互联网的兴起，1995年美国亚马逊和eBay网上商店成立后，截止2014年电子商务已成为全球经济发展的重要组成部分。目前，我国网络消费者以每天 16 万人次的速度在增加，网上交易已经成为人们生活的重要组成部分。未来社会经济发展中电子商务业务越来越庞大，需求人才也会更多，但培养具备什么素质的人才能更好地适应电商业务发展需要，是需要教育领域思考的问题。本文围绕这个问题，结合实际的教学和企业需求，以人工智能环境下企业需求为导向讨论电商人才培养方案的设计。

二、人工智能在电子商务中的应用现状

2017 年国务院发布了《新一代人工智能发展规划》，从国家层面对人工智能产业进行了顶层设计，规划中提到：“以加快人工智能与经济、社会、国防深度融合为主线，以提升新一代人工智能科技创新能力为主攻方向。” 行业人员预测在国家鼓励下人工智能将会高速发展，到2030年人工智能必将有良好的发展态势。黄蕾（2019）在《人工智能与电子商务管理初探》指出：人工智能技术与电子商务的结合具有广阔的发展前景，未来工作中积极发挥人工智能技术的优势，才能全面提高电子商务整体发展水平。张冬青将电子商务的智能化分为电子商务管理的智能化、电子商务信息检索的智能化、电子商务系统的智能化三方面。我国电商巨头京东、阿里巴巴、亚马孙等利用人工智能技术的数据仓库、数据挖掘和知识发现、生物认证技术等开发出智能化工具、服务、采销、和仓储等，为用户提供定制化服务和产品。现阶段我国智能技术和电子商务结合应用主要体现在商品识别，交易匹配，物流云、无人仓库、网络营销、人工智能服务等各个细分领域广泛应用，提升了用户体验，为电子商务服务专业化发展提供了强有力的支撑。人们在享受智能化带来的便利同时也意识到未来工作面临的挑战。

三、现阶段高校电商专业人才培养现状分析

（一）电子商务专业培养目标定位不清晰

电子商务是步入新世界后蓬勃发展的新兴行业， 在国内2000年已有部分高校开设此专业，但基本都是以工商管理和经济管理为大类招生，所以很多院校对于这一专业的定位尚不清晰。调查发现，西安市65%的民办院校电子商务专业基本依托原有经管类专业，缺乏电子商务专业教师，人才培养尚处于探索阶段，大多是在现有经管专业教育教学体系基础上改革后提出的培养目标，目标不够具体清晰，以“综合型”为人才培养目标，不能很好适应人工智能背景下以企业需求为导向的应用型人才培养目标。

（二）课程体系设置不合理，不能与时俱进

随着近几年大数据和人工智能的快速发展，电商企业经营模式不断更新，其对人才的需求也发生了一些变化。但根据调查发现，目前多所民办院校在电子商务人才的课程体系设置方面仍受传统观念的影响，教学过程基本采用传统教学模式，专业课课程设置很少与能与大数据、人工智能环境下的电商平台接轨。

（三）民办高校电子商务专业教学与时代需求不匹配

电子商务专业教学中教师通常把教学内容按照章节划分成不同教学模块，各模块间关联性不够强，但是在实际运营中电子商务各业务间是紧密关联相互影响的完整体系。传统章节教学模式下学生不能真实的感受到电子商务体系中系统性的知识结构，与企业对电子商务人才综合性及系统性的知识结构要求相背离。学校在制定电子商务培养目标时缺乏对市场人才需求的充分调研，从理论教学到实践教学的渠道不畅通，导致培养出的电子商务人才很难适应社会需求。

四、人工智能背景下电商企业对电子商务人才的新要求

（一）人工智能背景下电商人才应具备互联网创新思维

未来人工智能将取代 3%-47%的工作机会，一些简单重复性技术岗位和程序性强的商务岗位将被智能机器所取代，许多基层劳动者被解放，如智能分拣、智能化店面设计、智能化客服、生意参谋、智能助手等。由于人工智能减少了企业的人工成本，很多企业也愿意采用机器替代人工，长期下去将会产生失业危机。因此，教学中必须改变原来的思维习惯，教育学生学会互联网、大数据及人工智能环境下的互联网创新思维模式，以适应新生岗位。

（二）人工智能下电商企业对员工的统计决策和抗压能力要求更高

人工智能环境下，许多简单重复性工作被机器替代，企业面对新技术在实际运营中会有很多突发事件。对于突发事件机器无法处理，需要有经验的电子商务人员凭借电商专业知识和技术，提炼出适合自身企业发展的信息，才能应用到企业实际管理决策中。因此，新环境下电商人才必须具备抗压能力及处理突发事件的应变能力。

五、提出培养计划调整建议

（一）依据人工智能环境下电商岗位分类，针对性地制定培养目标

目前电子商务专业培养方向共有4个：电子商务综合、电子商务经济、电子商务管理和电子商务技术。各院校在定位培养目标时应顺应时代的需求，首先，大量调研现阶段电商企业对应届毕业生的素质需求数据，了解企业的实际需求，同时对往届毕业生采取追踪调查，了解本校电商人才培养方案的优缺点，进而结合院校自身优势做出符合人工智能时代背景下电子商务专业应用型人才培养目标。

（二）优化课程设置，增强学生互联网创新思维和计算思维。

人工智能背景下电子商务专业在课程设置方面，应加强学生创新思维和计算思维。对于创新思维的培养要靠创新教育来实现，构建合理的创新教育体系提高学生综合分析和决策能力。对于人工智能环境下的学生必备的心智素养就是计算思维，主要指培养学生的解决问题的能力。要提高学生计算和创新思维必须改变原来的课程设计，搭建真正适合人工智能发展需要并促进学生创新能力和计算思维的课程体系。如在现有基础上加强学生基础数学、程序设计课程的学习，开设创新性思维培养的课程等。

（三）构建完善的师资队伍

人工智能背景下电子商务专业融合了多个学科，这对电子商务专业教师的知识结构提出了很多要求。高校在培养适应当前企业需要的优秀电商人才方面，构建完善的教师梯队是很有必要的。教师梯队中必须由电商专业出身的教师和熟悉计算机领域教师构成，负责教授学生系统的电商理论知识和电子商务领域中的技术理念、技术手段，提高学生独立解决实战问题的能力。如条件许可鼓励教师积极参与企业实践，提高教师实践教学经验。

（四）教学中采取以项目为导向的任务型小组学习，更好培养学生实践能力和综合素质

依据电商行业对人才的需求看，更多要求毕业生具有强的动手能力和协作精神的综合素质人才。从电子商务专业理论和实践教学活动中可发现，往往学生单独完成的任务都没有多人合作效果好，实践发现教师以项目或任务为导向进行分组学习不仅提高学习效率，促进学生协作能力，更能提高学生自主学习的积极性。小组的分配通常采取自愿组合的成员间默契度更高，老师给学生安排一定的实践任务通过小组合作的形式进行可以有效提升实践效果。

六、结语

当前人工智能背景下，电子商务行业面临巨大的挑战和机会，企业经营时刻都在动态变化，高校应用型电子商务人才培养应紧随企业需求的变化及时调整培养方向，因此电子商务的人才培养改革必须符合企業发展趋势。（作者单位：1.西安交通工程学院;2.西安思源学院）

[基金项目]陕西省高等教育学会高等教育科学研究项目  省级（XGH17260）