旅游管理信息化基础下的创新

韩志祥

摘要：随着我国信息技术的不断发展，我国各个领域都开始应用信息化技术，如今的社会已然进入信息化社会，人民的生活离开不开信息技术，而在旅游管理领域信息技术也起到很重要的作用。在信息化基础下旅游管理更加系统，同时也更加便捷，本文首先对旅游管理信息化的重要性进行分析，提出有关于旅游管理信息化基础下的创新的几点可行性建议，为旅游管理的发展提供帮助。

关键词：旅游管理;信息化基础;创新

自从我国改革开放以来，我国旅游行业快速发展，每年旅游人数不断增长，旅游业带动了当地经济的发展，而在新互联网时代下，如何在旅游管理信息化基础下进行创新成为现在旅游管理人员需要思考的问题。旅游管理势必会在信息化时代当中快速发展。

一、旅游管理信息化的必要性

（一）旅游业发展的客观要求

旅游业的推广极其依靠信息的传播，在旅游管理极其看重信息资源的调配，在旅游业内部需要积极运用信息技术才能够提高旅游行业内部的运行效率。近几年，国际旅游快速发展，在这种形势下，信息的作用更加明显，信息技术也成为了旅游发展的重中之重，旅游管理信息化也是旅游业发展的客观要求。

（二）旅游业发展的内在需求

旅游行业不同于其他行业，旅游行业当中的旅游产品就比较特殊，旅游产品不能转移，同时也不能进行储存，在市场当中，旅游产品不是被消费的商品，消费者才是。但是消费者在选择旅游产品的时候十分依赖信息，因此，信息的传递方式以及传播速度关系到消费者的最终选择，也关系到旅游产品的销售量。在旅游消费当中，消费者需要一些适合自己的获得信息的渠道，并且这些渠道要足够可靠，才能避免一些潜在的风险。因此，旅游管理的信息化是旅游业发展的内在需求。

二、旅游管理信息化基础下的创新

（一）加强旅游行业从业者的培训

旅游业的快速发展带动了当地的经济发展，但是同时旅游业的竞争力力也十分巨大。随着我国经济的发展，人们的出行方式十分众多，人们也可以有更多的旅游项目选择。这也带动了旅游业内部的竞争。而在旅游业内部竞争当中，人才的竞争是关键核心，人才的素质培训对于旅游管理来说十分重要，它决定了旅游业的未来。因此旅游管理部门需要加强旅游行业从业者的培训。

首先，在培训中加强旅游行业从业者对旅游行为的深入了解。旅游是一种生活选择，旅游能够满足人们对生活的一些需求，当游客来到旅游地之时，旅游行业从业人员应当详细对游客讲解有关于旅游地的一些详细细节。在游客在看到一些奇观时，可以帮助游客表达出他们内心的想法。

第二，通过信息技术加强旅游行业从业者的社交知识。对于旅游行业来说与人社交十分关键，但是旅游从业者与游客的社交方式又有所不同，旅游行业从业者需要从游客自身利益出发，保证游客的利益，重视游客的需求，借助信息技术、大数据技术，了解旅游的实际所需，从根本上提高旅游行业从业人员的素质。

（二）信息化旅游营销服务技术工作的加强

在旅游管理信息化基础下的创新当中较为关键的则是加强信息化旅游营销服务技术。在对旅游管理进行创新知识，相关管理人员要合理应用信息技术，通过信息技术加强对各地区的旅游宣传工作。通过媒体的方式，为游客提供旅游区的相关特色以及一些购票方式等。另一方面可以通过现代化广告的方式加强对景区的宣传力度。不仅如此，还能够在信息化的基础上加强传统媒体的宣传力度，通过报纸、广播等方式全方面加强对景区的宣传。通过信息技术打造透明化的景区网站，形成一个属于景区的特色品牌，并且在后期不断完善景区网站，同时对景区的未来进行规划，加强信息化旅游营销服务技术工作。

（三）信息技术的强化为游客提供服务

随着信息技术的不断升级，目前，移动设备进入千家万户，移动设备改变了人们的生活方式，并且移动设备对旅游行业的发展改变也十分巨大。旅游行业内部可以通过移动设备进行详细的信息交流，保证园区内的正常管理，而通过移动设备也能够方便旅游记录旅行的记忆，并且可以通过一些移动设备来识别游客，为游客提供不同有针对性的服务。因此在信息化的技术支持下，能够通过移动设备满足不同游客的不同要求，方便旅游行业的从业人员为游客提供更加优质的服务。另外，旅游行业从业者也需要不断加强信息技术，不断对数字旅游进行信息开发，让游客在旅游过程中能够动态感受到旅游信息的变化。同时在对园区管理之时，可以通过信息技术，对园区进行实时监控，通过这种方式保护旅游环境不受到破坏，在一些隐蔽地区设置好传感器，结合信息系统，对周边环境进行监控，发现有破坏行为进行自动报警。通过加强信息化技术的应用，更大程度上保护园区，为游客提供更优质的服务。

三、结语

目前，我国已经进入了信息化发展大时代，在信息技术的驱动下，我国旅游行业发展迅猛，旅游行业要想适应新时代的发展，就必须在信息化的基础下不断对原有服务以及技术进行穿心，加强对旅游行业从业者的管理培训，建立起一套科学、完善的信息管理体系，加强旅游管理信息化的建设，为我国经济发展提供贡献。

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