刍议新形势下如何做好图书馆工作

邢燕 潘帅 郭玉清

摘 要：就当前社会发展现状来讲，图书馆建设已经进入到一个全新发展阶段，为了使图书馆充分发挥自身职能，需注重改革的实施，加快发展脚步，进而更适应新形式实际需要，实现对全新运行机制的构建，对服务手段进行创新，促进服务质量和水平的提升，进而为科研和教学提供更为优质的服务。

关键词：新形势;图书馆工作;优质服务

图书馆是社会进步以及人类精神文明的产物。在当前社会，科技发展十分迅速，信息技术已经成为社会发展的重要推动力，我们当前已经进入到信息时代，在此背景下，做好图书馆工作是工作人员面临的一个十分重要的课题。在教育改革逐渐深入过程中，高等院校整体办学规模有所扩展，因此高校图书馆在发展过程中，服务功能与信息资源也要与之相适应。

一、新形势下图书馆工作现状

首先，在信息时代，信息技术在各个领域当中的运用，使信息整体传播速度加快，也使信息在传播范围上有所扩大。图书馆需由传统发展模式中的现实馆藏资源逐渐向现实和虚拟结合的方向发展，藏书范围也需由纸质向虚拟网络形式发展。在此过程中，信息在覆盖面上更广、更全面，新型的管理模式更方便读者的阅读和检索，并且能够实现对图书馆的有效分类管理。

其次，图书馆单一的阅览功能和逐渐和电子书刊结合在一起。图书馆在读者服务范围上也有所增强，这也使图书馆面临着越来越多样化的要求。因此对于图书馆馆藏资源来讲，不能局限于原有资源，需注重对图书的整合，进而在新形式下能够为读者提供更优质的服务，使服务的实现凸显人性化理念，加强对读者实际需要的考虑，进而使服务内容和服务体系得以建立和健全。

再次，在实际发展过程中，图书馆面临着较多的问题，如在新形势下，服务对象和以往相比更加复杂，需求更加广泛。多数图书馆在发展过程中都比较注重自身建设，但是在高校扩招背景下，现有设施和资源难以满足读者实际发展需要。虽然高校会定期对资源进行添置，但是对调研工作却有所忽视，以致于大部分图书会出现闲置问题，进而出现资源浪费情况。

最后，图书馆还存在管理人员缺乏完善性的问题，在管理技能上也比较欠缺，对问题的回答和解读缺乏专业性，使读者对图书馆的印象受到了不良影响。作为图书馆管理员，应该始终更新自己的专业知识，并提高个人综合素质。有必要更多地了解计算机网络知识，提高计算机操作技术水平，并掌握图书馆中各种设施和设备的使用。 当读者遇到问题时，他们可以根据他们的专业知识和工作经验为他们提供有效的帮助。通过这些研究，可以使自己更快地进入工作状态，并能够适应意外情况。图书馆还应定期合并人员进行培训，提高人员的敬业精神和积极性，提高图书馆人员的整体素质。同时读者在自身态度上也急需提升，这样才能实现读者和管理人员良好关系的构建。

二、新形势下做好图书馆工作策略

1.对馆藏资源进行优化

对文献资源进行优化进而建设是图书馆有效实施服务工作的重要前提和基础，也是促进读者和文献收藏之间和谐关系构建的关键。高校图书馆当中馆藏资源是科研项目实施的重要依据，也是学生进行专业学习的重要参考。因此图书馆为了使学研、教学、学习的需求得到满足，需对当前馆藏结构进行优化，并树立发展理念，在此过程中，可以从以下几方面进行：首先，制定科学、合理采购计划，做好对质量的把关，满足读者在精神方面的需求。为了解决当前图书价格上涨和经费紧张的问题，图书馆需重视对成本的控制，对馆藏结构进行优化，并且注重馆藏品种的增加，争取在有限财力下买到价值性较大的文献资源，加强图书馆中文化资源的建设。其次，可以建立图书委员会，让科研专家、教学骨干充当文献选取过程中的顾问，进而使文献资源建设得以有效实施，使高校当中的科学、教学、学习需要得到比较充分的满足。再次，可以对借阅图书进行数据统计，了解读者在阅读时的倾向和实际需要，然后对馆藏图书的数量和品种进行调整，使馆藏资源在使用时能将自身最大效益发挥出来。最后，需加强数据库和电子资源的建设，进而使读者在阅读时能够获得更周到的服务，师生的图书需求得到比较充分的满足。

2.注重服务水平的提升

图书馆会随着读者的实际需求逐渐发展，换句话来讲，图书館主要是为读者提供服务，对于高校来讲，图书馆面向的群体主要是师生，而学生是社会主义现代化建设者和接班人，是推动社会发展的人才，也是民族建设的希望，他们的行为和社会发展之间联系比较紧密。图书馆是学生获得知识和信息的重要渠道，能够帮助学生树立正确三观，并且形成良好形象，进而在情操上得到陶冶，能力上得到不断提升。因此，为了使图书馆工作获得更好效果，应该注重服务水平的提升，在提升服务水平过程中，可以从以下几方面进行：首先，工作人员需树立读者第一的理念，在工作中为读者提供比较优质的服务。服务理念的树立能够使工作人员和读者之间形成比较和谐的关系，在工作中的服务项目、馆藏建设、服务手段、服务时间等方面的考量都能从读者角度出发，整个内容围绕读者开展。其次，注重工作人员综合素质的提升。丰富的馆藏、先进的设施，都要通过图书馆当中的工作人员提供服务实现。在图书馆逐渐向网络化、数字化、虚拟化发展过程中，文献在呈现过程中，会出现多种载体的现象。因此高校在服务方式上应逐渐向着多样化迈进。当前情况下，读者的需求已不仅局限在对图书的借还，而是希望工作人员在实际工作中能够提供分析和综合服务，在服务中对发展动态进行预测，运用科学方式对报告进行查新，在此过程中需图书馆工作人员具备比较扎实的专业知识，同时具备相应的计算机使用能力，在此过程中，需工作人员不断更新自身知识，深入进行理论知识学习，实现综合素质的不断提升。进而在为读者提供服务时，能够使不同层次读者的实际需求得到满足，这样才能使工作人员和读者之间形成比较和谐的关系。再次，对图书馆当中的服务内容进行创新。在日常工作中，图书馆工作人员可以培养学生信息收集、处理能力，在校园中开设文献检索课程。同时需注重电子阅览室优势的发挥，使其中蕴含的信息资源能够被充分利用。并且注重对数字资源的开发和利用，运用分门别类的方式构建数据库，对网页进行精心编制，进而为读者在阅读方面提供帮助与指导。除此之外，需注重对图书馆当中人力资源的利用，对书目、专题导读、文献等内容进行编制，进而使高校当中的科研、教学需要得到比较充分的满足。最后，对读者实施用户教育，在开展教育时，可以综合运用新书报道、入学教育、宣传栏教育、通讯、简报等多种形式。同时也可以积极开展自主查找文献活动，在服务中注重语言的运用和环境的构建，使读者的实际需求得到比较充分的满足，实现和读者之间良好关系的构建。

3.发挥自身教育作用

和谐社会的构建需社会发展作为支持，而社会发展需建立在科技和教育基础上，而高校是教育开展和培养人才的重要场所，有大量知识分子聚集，为国家发展培养骨干力量，因此高校能够发挥对社会发展的全局性、先导性、基础性的积极作用，在和谐社会构建当中发挥着重要作用。图书馆能够为科研和教学提供服务，属于高校信息化基地，因此高校图书馆在建设和发展中，需承担起自身信息教育和普及的责任，使自身的教育功能得到比较充分的发挥，为和谐校园与和谐社会的构建能够充分贡献出自身的力量。首先，图书馆是学生进行素质教育的重要场所，文献资源比较丰富，信息网络比较先进，并且环境比较舒适，是文化活动实施的最佳选择。其次，图书馆在发挥自身教育功能过程中，需积极参与到校园文化建设当中，对一些比较优秀的资料积极进行推展，促进思想教育和艺术教育的有效实施，使学生在综合素质方面获得比较全面的提升。再次，图书馆在发展中需做到与时俱进，加强对远程资源的利用，促进终身教育的有效实施，进而为终身教育的实现提供更广阔的平台。最后，图书馆需注重精神教化的实施，将信息服务和人文精神结合在一起。

4.对现有机制进行改革

为了更好做好图书馆工作，需对现有机制进行改革，实现业务流程、内部结构的重组和调整，建立和当前新形势相适应的组织结构。在信息时代，图书馆在环境上发生了较大变化，服务范围和服务对象呈现社会化发展趋势。在高等教育逐渐向着社会化方向发展过程中，高校图书馆除了为师生提供比较优质的教学服务和科研服务之外，也需注重自身在理念上的转变，对业务流程和内部结构进行调整，建立和社会实际发展相适应的机制。

5.对信息人才进行培养

为了使图书馆工作在实施时获得更好效果，需注重对信息人才的培养。信息人才是图书馆工作开展过程中的关键。实际上信息服务属于知识密集产业，需懂管理、懂经济、了解计算机的人才对信息进行分析与研究。就工作人员来讲，除了具备相关的技术和知识以外，也需学会使用网络资源对文献信息进行收集、选择、服务和建设。因此需注重对这方面人才的培训，并且保证培训的针对性，使工作人员在工作中不仅具备专业知识，也能具备相应管理技术。同时注重对文献系统的建设，利用高素质的人才对文献资源进行建设和维护。总体来讲，在新形势下，信息化当中对人才的需求更多样和广泛，信息服务提供的深化性、便捷性、准确性，对于图书馆工作人员来讲，则有了更严格和全面的要求。因此为了做好图书馆工作，需注重对人才的培养，尤其是信息人才的培养。

6.增加服务功能和优化服务理念

在社会经济快速发展背景下，传统模式已经难以满足读者实际需要，在此情况下，图书馆应注重自身服务功能的增加，将自身特色服务推出，吸引更多人群使用和利用图书馆当中的文献资料。在新形势下，图书馆不仅需具备阅读功能，也需具有一定信息传播、文化娱乐、终身教育功能，并且积极开展一些专题讲座、故事会、学术报告、演示会、专业培训等，这样才能使读者的实际需求得到比较充分的满足，不断拓展自身知识面和阅读范围。传统模式下，进行信息交流过程中，往往会受到技术条件的影响与限制，难以开展大规模交流，数字化传播的方式打破了时空限制，读者在能够使用数字信息获得极为便利的活动，及时获得最新消息。因此高校图书馆在发展过程中，为了促进信息之间的沟通与交流，应重视对数字信息的分析与整理，推进图书馆的现代化建设。整体来讲，图书馆的数字化发展是其发展的必然，数字化需求将成为今后读者信息要求的重要主体，读者在使用时可以根据自身实际需求随时随地获取信息。因此图书馆在发展建设中，不仅需注重传统服务模式的转变，也需重视数字信息服务的开展，促进信息资源共享，推进大规模数据之间的交换。

7.对读者阅读心理和阅读倾向有充分了解

为了使图书馆公众得以顺利开展，需了解读者需求的多方位和多层次，主动为读者提供服务。就当前发展现状来讲，读者对知识获取需求越来越迫切，要求也越来越高，阅读倾向上更趋于实用，希望在较短时间内获取自己想要的有效信息。因此图书馆传统服务模式已经难以使读者的实际需求得到满足，在服务开展时需针对读者不同类型提供不同服务，并且对读者的阅读需求、阅读心理进行深入研究。就读者的阅读倾向和阅读需求来讲，主要受这几方面的影响：首先，个人特性。个人特性主要包括研究课题、从事专业、阅读兴趣、阅读动机、心理特征等。其次，社会环境。在新形势下，读者希望利用新知识促进自身视野的开阔，不断充足自己，进而适应社会实际发展需要，文化素质的提升对读者阅读需求会产生较大影响。最后，文化结构。读者知识结构、知识深浅、知识宽窄等会对文献内容和范围的选择产生比较直接的影响。因此在新形势下，为了使师生求知欲得到比较充分的满足，促进其知识面的拓展，需及时将新成果、新信息为师生输送，加强和读者之间的联系，了解读者实际需求，使图书馆充分发挥自身功能。

8.构建良好阅读环境

图书馆环境能够在一定程度上反映出图书馆形象，也会对自身作用的发挥产生潜移默化的影响。因此图书馆工作开展过程中，应注重自身环境的美化，在整洁、干净的环境中，才能使读者产生积极且向上的阅读心理。在图书馆当中，可以放置装饰饰品、绿色植物等，这样能够起到调节读者心情的作用，使读者在愉悦的环境中得到图书资源的有效熏陶。同时需注重卫生安全工作的开展，图书馆中的人员流动量比较大，图书资源也会在很多人手中传递，因此在开展图书馆工作过程中，应定期对图书馆进行消毒，并且加强在卫生方面的宣传，使读者在读书馆阅读时形成良好习惯，这样才能使图书馆的阅读环境得到优化，读者在良好环境中感受到愉悦性，图书馆也能为读者提供更优质的服务，进而使高校图书馆充分发挥自身作用与价值，师生实际需求得到充分满足。

三、结束语

总之，图书馆工作是比较系统的内容，为了使工作得以有效实施，工作需从多个层面开展。在此过程中，工作人员需注重服务理念的树立，明确自身在工作当中的定位，使工作的开展更具针对性。同时在实施管理工作过程中，需将发展现状作为依据，注重在服务理念上的转变，最大程度促进服务水平的提升，使自身综合素养得以不断完善，充分满足读者实际需要，并且使图书馆自身功能得以充分发挥。

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（作者单位：山东建筑大学）