新冠肺炎疫情防控期间医院新闻宣传工作面临的机遇与挑战

刘素凤

【摘要】2020年1月中下旬，随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发，全国各级医疗机构的重点工作迅速转入抗击新冠肺炎疫情。面对重大疫情，医院新闻宣传工作必须在短时间内迅速反应，抓住时机，第一时间承担起健康宣教、正能量弘扬、舆论引导和舆情监控等职责，这对于基层医疗机构来说，既是机遇也是挑战。本文仅以湖南省娄底一家新冠肺炎救治定点医院——国家三级甲等医院娄底市中心医院为例，简要谈谈在疫情防控期间医院宣傳工作面临的机遇与挑战。

【关键词】新冠肺炎;疫情;医院;新闻宣传;机遇;挑战

一、疫情防控期间医院宣传工作面临的机遇

1月24日（除夕）开始，娄底市相继出现确诊病例，娄底市中心医院作为全市唯一的三甲医院、城区唯一的定点医院，每天数百人次的发热病人让医院感染科、发热门诊应接不暇，支援一线、驰援武汉的请战书纷至沓来。医院宣传工作适时而动，聚焦一线。《除夕夜，他们不计报酬、无论生死，主动请缨冲上疫情防控第一线》等稿子迅速传遍网络，一份份按满红手印的请战书，让全体市民都感到震撼，所有人都在为武汉加油、为医务人员点赞。

随后，医院进一步畅通信息发布渠道，充分利用医院官网、微信公众号、微博和抖音等新型自媒体平台发声，同时，迅速建立了“娄底市中心医院疫情防控新闻线索群”，将市委宣传部及各媒体记者邀请进群，及时发布相关新闻线索，取得了电视台、网站、报纸、客户端等各类媒体的支持，形成了全媒体宣传矩阵。重大事件、重要线索医院都会第一时间形成通稿，及时向社会各界发布。

疫情防控的关键时期，很多发热病人、疑似病例、确诊病例来到医院，全体医务人员积极响应，迅速迎战，涌现了一大批典型事迹、先进人物。宣传干线工作人员群策群力，全体加班加点，深入发热门诊、感染科、病毒检测实验室等前沿阵地实地拍摄、采访报道，主动挖掘线索，第一时间写稿发稿，微信公众号、微博、抖音等同步推送，发布信息、传播知识、树立信心、凝聚力量。

除新闻稿件外，医院还通过视频、海报、图片等形式，全方位展示抗“疫”一线医务工作者的形象，取得了空前的宣传效果。

二、疫情防控期间医院宣传工作面临的挑战

1月24日上午，娄底市启动重大突发公共卫生事件一级响应。令行即达，从中央到各省市，反应速度之快，执行能力之强前所未有。

面对这场突如其来的凶猛疫情，全国各地措手不及。娄底市中心医院根据上级要求，迅速进入备战状态。医院宣传工作如何有计划开展，如何才能充分发挥助力作用，取得最佳效果，这些都没有经验可以借鉴，也没有太多时间可以思考，对于宣传工作者而言，这无疑是一个新挑战。

疫情期间，娄底市中心医院宣传外联部的同志每天上班的第一件事就是汇总前一天和当天的新闻线索、整理报道思路、策划宣传方案，汇聚集体的智慧，边前进、边摸索、边总结，集中力量办好“新闻宣传”一件事，他们明确分工，不分时段，全力投入疫情防控宣传战。

在没有出现确诊病例、医务人员尚未正式进入战斗之前，医院迅速转变宣传工作的思路，将重点放在传达国家最新政策、推送疫情防控知识等方面，及时回应民众关切的问题，引导广大人民群众正确预防、科学防控。通过微信公众号每天推送中央、省、市的相关政策文件、防控注意事项、权威防疫知识等进行舆论引导，增强全市人民共同打赢疫情阻击战的自信和勇气。

随后，在病例救治的关键时期，宣传部门又迎难而上，深入发热门诊、隔离病房等防控一线。没有专业的医疗知识作支撑，不像一线医护人员一样有集中隔离的环境，在大众对病毒可能造成的危害还有诸多不可知的情况下，非医护人员的宣传工作者克服有可能被感染的心理障碍，勇于直面挑战，深入一线，挖掘报道了一大批先进典型和感人事迹。

扬正抑负两手抓。在宣传正能量的同时，医院宣传干线工作人员还要及时关注网络舆情，密切关注干部职工的思想动态。在抗“疫”期间，医院进一步加强舆情监控，指定专人负责，随时应对网络舆情，对于网络上有关问题给予及时回复，避免因网民对新冠肺炎的不了解而引发负面舆情。为此，医院建立了24小时舆情研判分析机制，全天候做好网上舆论引导和负面信息管控工作，同时，及时发布新冠肺炎患者救治情况的权威信息，防止恶意炒作。疫情防控期间，娄底市中心医院未发生一起网络负面舆情事件，为打赢疫情防控阻击战营造了和谐稳定、清朗健康的网络环境。

三、疫情防控期间医院宣传工作的收获

疫情防控期间，娄底市中心医院宣传工作成效显著，硕果累累，一篇篇报道、一张张照片，构成一幅娄底市中心医院全体干部职工众志成城、团结一心抗击疫情的生动长卷，极大地传递了医护正能量，为维护医护人员良好社会形象起到了积极的促进作用。

平均每天出稿4篇，一个多月累计采写稿件180余篇，且大多为深入采写的高质量稿件。其中，中央电视台、《人民日报》、新华网、《中国日报》、人民网、光明网、央广网等国家级媒体发稿20余篇次，人民日报湖南频道、湖南卫视、《湖南日报》、新湖南客户端、《大众卫生报》等省级媒体发稿80余篇次，发稿的层次创下历史新高。

抗“疫”期间，娄底市中心医院微信公众平台服务号和订阅号两号并行，累计推送消息100余条，总点击量达到100万余人次。医院微信公众号的粉丝增长3万余人，目前，总粉丝人数达26万。

与此同时，特殊时期，娄底市中心医院还抓住机遇，解决了“全院宣传大格局”始终无法形成的难题。医院微信公众号实现每日更新，在宣传外联部的带动影响下，各条战线的工作人员，包括机关后勤人员，纷纷踊跃提供线索或主动投稿，全院形成了人人都是通讯员的大宣传格局。

在新冠肺炎疫情防控阻击战中，基层一线的新闻宣传工作在挑战中快速成长，也收获了累累硕果。娄底市中心医院全体宣传工作人员及时抓住机遇，勇于直面挑战，整日奔波在一线病区，用镜头捕捉感人瞬间，把治疗进展最新消息、医护感人事迹和科学防控知识第一时间传递出来，全方位展示了院内全力抗击疫情的举措与成效，取得了空前的宣传效果，为全面打赢阻击战凝聚了抗“疫”信心，为凝聚社会共识、传递医护正能量做出了积极的贡献，也为今后的新闻宣传工作提供了一些思路和可供借鉴的经验。

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（作者单位：娄底市中心医院）